我周末赶了两场聚会，出行都是坐地铁。周末的地铁，人并不少，但是较之工作日算是比较轻松的了。工作日的早上或傍晚，地铁里的辅警会大声嚷着：“上不去了，等下一趟吧！”他们认真地重复着上述的话，一丝不苟，不知疲倦。这两天，我在地铁车厢外碰着了两个辅警，他们一个较老一个很年轻，分管着两条不同的线路，当地铁开过来时，他们会敬礼注视着车来的方向，然后随着车的靠近而慢慢扭动自己的脖子，到了车停之时，他们的视线正好笔直地落在车门上，迎候着车门的打开，同时提醒上下乘客注意脚下安全。或许是因为性格的原因，也有可能是职业的习惯，他们的脸上并没有特别的表情，但其展现出来的认真劲儿着实令人肃然起敬。如有机会，我将会去观察更多的样本，看看这些普通岗位上的劳动者，是否可以在几乎没有任何监督的情况下做好自己的本分。——我相信他们当中的绝大多数人都可以做到，因为他们已经养成了很好的职业习惯。职业习惯的建立靠的是制度，制度执行久了便会潜移默化而成为文化，——我们所看到的某个群体当中的人在形成某种共同特征之前，必然要经历残酷的筛选及淘汰。这样下来的群体会逐步进化为组织，像精密仪器一般去检验新入者、后来人，将不合适的人严格排除在外，从而开始具备凝聚力、战斗力、生命力。认真是最要紧的职业习惯，同时也是可贵的做人品质。但是，任何一种优良品质的保持都需要制度的土壤，否则，认真的人更可能会一直吃亏，他不得不面临两种选择：要么疏远集体，要么彻底离开。从浅的层面来讲，认真是一种态度；从根本上而言，认真是一种价值观。很多领导者批评下属的时候喜欢说，“你的态度很有问题，需要改进”。殊不知，你所看到的态度问题其实是价值观问题，不存在改进一说，最好的办法是把人换掉！
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