NO | 工具名 | 适用时机 | 注意事项 |
1 | 直方图 | Ø 欲分析数据时皆可运用之 。 | 1.使用等宽的间距，不等宽的间距将造成视觉的差异。 2.不要使用跳蛙式坐标，资料数据个数过多常发现此一坐标方式， 3.建议重新审定数据内容。 4.组距不要太多、不要太少。 |
2 | 检查表 | Ø 现况分析 Ø 真因验证 Ø 效果验证 | 1.分类的项目要明确，且项目与项目间不可模棱两可。 2.检查表的内容与格式，要让使用者最方便使用及最易使用为原则。 3.在项目设定上可参考鱼骨图或系统图之小要因。 |
3 | 柏拉图 | Ø 掌握问题点、 Ø 发现原因、 Ø 效果确认 | 1.各项目之累积影响度必为 100%。 2.进行比较时，数据基准要一致 。 3.“其它”项摆在最后，若大于前几项，则必须加以层别，检讨其中是否包含其它要因。 4.改善前后之确认时使用左右排列方式
。 |
4 | 鱼骨图 | Ø 主题选定、 Ø 原因分析、 Ø 对策拟定 | 1.要因不标水准，高低、快慢 2.原因解析愈细越好 3.充分利用脑力激荡法，让所有人员表达心声 4.原因与现象要区别 5.选择要因时要注意，该要因是否能加以掌握或改善 6.一次因与二次因选择不要混淆 7.绘制时应将重点放于“为什么会有这种原因”，并依5W1H方法逐一列出 |
5 | 散布图 | Ø 原因分析 Ø 真因验证 | 注意是否有异常点存在，亦即该点与其它点相距很远。 |
6 | 层别法 | Ø 原因分析、真因证实 | 1.一般在收集数据之前就应使用层别法，以避免数据中含有非相关的资料。 2.运用QC手法时应特别注意与层别法搭配使用。例如：柏拉图、检查表、散布图、直方图和管制图皆可配合层别法使用。 |
7 | 管控图 | Ø 掌握问题点 | 1.
要传达给对方什么,目的要明确 2.
只要画出必要的图表,不需全部 3.
使得一看图表就能明白,不需一一解释 |
