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温情殡葬 唤来新风除旧俗 ——澧县殡葬事务中心近年工作纪实 ◎文/图 易宗明 刘超 宋毅 民惟邦本，本固邦宁。”这是一个追梦的时代，这是一个奋斗的春天。 生老病死皆民生。殡葬是与每个人、每个家庭息息相关的重要民生，党中央高度重视，社会广泛关注，人民寄予厚望。澧县县委、县政府把殡葬工作当作为民办实事、办好事的“德政工程”和“民心工程”，高度强化顶层设计，高位推动，合力推进。澧县殡葬事务中心努力推行温馨服务、生态安葬，越来越多的人们加入摈弃陋习的大潮，让厚养薄葬的观念深入人心。
人人都会对死亡充满恐惧。殡葬业作为社会生活领域不可或缺的组成部分，必然要跟上时代前进的步伐，为人们的殡葬活动创造一个典雅肃穆的环境，为逝去的生命在殡仪馆这座“长亭”最后送别。据县民政局局长谭斌介绍，澧县殡仪馆始建于上世纪70年代，原馆位于襄阳路多安桥头，随着城市建设的加快发展，这里已逐渐不适合从事治丧活动。2015年，县政府决定在澧南镇双荷村境内开建新馆，并于2017年10月建成并投入使用。新馆占地面积90亩，总投资约1.1亿元，按照国家环保型、现代化、园林式的殡仪馆标准设计和建筑，执行殡葬法规，推进殡葬改革，承担遗体守灵、接运、整容、冷藏、火化、骨灰寄存、丧葬用品销售、鲜花布置和个性化殡仪服务，是一所集吊唁、火化、骨灰存放、餐饮、住宿于一体的现代化殡仪馆。殡仪馆依山傍岭，三大功能区错落有致，仿古建筑主礼楼气势恢宏，综合服务区大气端庄，火化区凝重幽雅。馆内环境幽雅，绿树成荫，古今结合的建筑风格，花草树木点缀院落，水榭假山、长廊亭阁、曲径小路，使整个环境园林化。宽敞的道路、大容量的停车场，让车辆来去自如；舒适的休息大厅，高、中、低档悼念厅，倍显宽敞明亮。新殡仪馆使用智能化管理系统，主礼楼区设有大、中、小10个吊唁厅。吊唁厅装潢温馨典雅，布局合理，室内配备高级音响设备，电子挽联、香蜡、鞭炮，固定绢花花圈，中央空调，家属休息室。综合服务区用于客户接待、业务咨询、小商品购买、挽联打印、鲜花展示及凭吊的花篮、客户用餐、住宿等综合性服务，其中客房部有40个房间，餐饮部上下两层可同时容纳600人就餐。火化是现代文明的产物，火化区设有国内先进的火化机3台，其中2台平板炉、1台捡灰炉；设有风冷式遗体冷藏柜及骨灰寄存室一间。殡仪馆内外设有高标准的生态停车场，可同时停靠大小车辆800台次以上。便民、利民、惠民的条件，幽雅、舒适、明亮的环境，缓解了丧属失去亲人的悲伤，体现了党和政府的人文关怀。2018年，殡仪馆接待办理丧事530场，火化遗体550具；2019年接待办理丧事581场，火化遗体575具，两年来骨灰寄存130个。
“为民、惠民、用心、真心”，这是县殡仪馆精心打造的服务品牌，日益生辉。“尊重逝者，慰藉生者。”据县殡葬事务中心主任周明辉介绍，县殡仪馆共出台了10个岗位职责、8项服务流程、5项服务承诺和20条文明用语。通过实行殡仪馆各项管理制度，促使全体员工以文明服务、诚信服务、规范服务为标准，在满足治丧群众现代殡葬需求的过程中，展现殡葬职工的精神面貌，树立了殡葬行业的良好风气。殡仪馆以“致力公益、帮困于民”为主题，以“惠民、便民、利民”为目标，严格执行县政府殡葬惠民政策，实现对困难群体和特殊群体的费用减免和政策优惠。2019年，殡仪馆经营收入1038万元，减免惠民殡葬费23万元，大大减轻了困难群众的经济负担，提升了殡葬行业的公众满意度和社会公信力。周到细致礼仪服务是衡量殡仪服务重要标准。殡仪馆从人员素质、礼仪姿势、服务内容上严格要求，强化训练，精心打造一支全市第一、全省一流金牌礼仪服务队伍。同时，重点引进遗体整容、消毒服务，引进殡葬礼炮服务等新的服务项目。整容可分为高档次整容和一般性整容供丧户自主选择，进火化炉前或出殡时，燃放殡仪礼炮，达到尊重逝者、慰藉生者的目的。县殡葬事务中心多次被市殡葬管理处评为“殡葬管理先进单位”。为提升服务水平，今年又投资150万元加大殡仪服务设施建设，在吊唁大厅与火化车间增修标准男女卫生间，解决4个吊唁厅冬天保暖，补栽未存活的花草树木。
他们，不能对人笑。他们，不能说再见。他们，是我们陌生的、甚至是刻意疏远的一群人，他们干着最苦最累的工作。他们其实很孤独，他们的世界几乎就“定”在一个两三百平方米的车间里，这里炽热高温，烟雾缭绕，火光跳跃。他们送逝者走完人生的最后一程，世人叫他们火化工。可他们的工作不是机械的劳力活，而是需要技术，也需要道德，我们尊称他们“火化师”一点也不为过。谈起宋叔波的名字，可能大家并不太熟悉，但说起澧县火葬场最美火化师，大家就会记忆犹新。作为一名火化师，宋叔波每天面临的除寿终正寝的对象外，更有许多不同原因死亡的遗体，像溺水的、车祸的、塌方的、爆炸的、暴病的等等。有些遗体往往异味难忍，有的甚至惨不忍睹，情形让人毛骨悚然，加上丧属与逝者生离死别的撕心裂肺的哭喊，更令人无所适从……面对一具具冰冷的遗体，他会义无反顾地肩负起“火化师”的重任，用自己的技艺和道德送亡者走完人生的最后一程。面对社会歧视和冷嘲热讽，他暗自勉励自己：“什么工作都得有人去做，既然我选择了这份职业，不管这份职业的环境有多艰难，工作难度有多大，我都要无怨无悔地用心去做！”正因为如此，他2016年被评为县劳模，2017年又被评为“感动澧州人物”！宋叔波、游锡达、李倩……他们都只是万千殡葬一线工作人员的缩影。他们用平凡的行动，为广大人民群众提供了优质殡葬服务，为保障和改善民生、促进精神文明和生态文明建设作出了积极贡献。在火化车间的隔壁是骨灰寄存室，共三千个格子。骨灰寄存费用很低，每个每年100元。今年新冠肺炎疫情肆虐，根据县防控新冠肺炎疫情指挥部第7号指令的要求，殡仪馆自2020年元月25日起，停止吊唁、遗体告别、开餐住宿等相关办丧业务，但遗体火化及骨灰寄存两项工作在疫情防控期间照常进行，截止2020年4月7日，共火化遗体141具，骨灰寄存达76个。4月15日恢复殡仪馆正常办丧秩序后，为防止人员聚集，形成交叉感染，他们每天开放4个厅堂供居民群众开展吊唁活动，每个厅堂吊唁人数控制在50人左右，尽力从源头上降低交叉感染的风险。殡葬事务中心副主任胡波介绍，2019年7月新殡仪馆同公墓合并，原殡葬管理所更名为澧县殡葬事务中心。
殡葬改革是破千年旧俗、树一代新风的社会改革，关系人民群众切身利益。澧县按照绿色发展理念，成立了以县委书记为组长，县长为第一副组长的殡葬改革领导小组，出台了相关实施意见和实施方案。县委、县政府从民情民生入手，投资1200万元建成占地211亩的大地岭陵园，让厚养薄葬的观念深入人心。殡葬事务中心副主任赵军平告诉我们，陵园堪称一个丰富优雅的人生后花园。第一期建设占地71亩，已建成不同类型墓穴3500余座，集普惠性墓穴葬、树葬、草坪葬及个性化的艺术墓穴葬于一体，普惠性墓穴占比达到了60%。从2017年至今，已迁移了一千六百多座坟。为配合生态文明建设，公墓区早在2014年就开始着手禁止燃放鞭炮，2018年禁止使用塑料祭扫物品，这都在走在常德市的前列。每天第一缕晨光，就是刘松林、彭炎林、王文和荣杰四位从军营转业大地岭陵园者的“集结号”，特别是清明祭扫时节，他们与老同志一道全天值守在陵园，杜绝一切隐患。登山远眺大地岭陵园，但见南有潺潺道水缓缓自西向东而来，北有叠嶂彭峰环绕，恰似蟒带缠腰，顿显祥和与灵秀。漫步陵园，二十四孝传统文化渐收眼底，让人的心灵深受启迪和净化。高耸的澧县烈士纪念碑，与命名寓意不同的各个墓区墓碑遥相呼应，在苍松翠柏、绿茵奇花的陪衬下，无不令人心生敬仰。放生池、静心湖、半山塘与垂柳交相辉映，更平添了人们对逝者的无限追思和缅怀。唤来新风除旧俗。随着基础设施的不断完善，文明、生态殡葬渐成新风尚，澧县殡葬事业必将迈上一个新的台阶。◆
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