如何管理上司！

在职场中，很多人虽然能在私下和同事谈古论今争论八百回合，却不敢主动找领导交流报告，在Boss面前冒一次小小的泡。

而当他们迫于工作，不得不和上司交流时，就成为了一只被掐住脖子的呆头鹅：既不知道领导想要听什么，又不知道怎样交流高效节省Boss时间，最后结结巴巴地呱呱叫两下就被上司打断。

这样下来，如果你从不主动和领导交流，或者交流时十分吃力，没给领导留下深刻印象，那么在argue更高的职位和薪水时，部门上司可能连你是哪位都不知道，那你又怎么在他那里升职加薪，走向人生巅峰呢？

而且在实习生答辩转正、公司末位淘汰制的背景下，如果你和竞争者的KPI差距不大时，你的上司往往更喜欢留下会主动交流、会交流的候选人。

- I -

主动和上司交流

之前做项目时，我同时带过两个下属。

其中一个非常外向，没两天就和组里的人打成一片，每天和大家一起嘻嘻哈哈，十分活跃。

他在遇到问题时，经常会和我讨论解决的思路，并主动汇报工作进度、说说自己每天学到的东西，这给我留下了很深的印象。

另外一个性格相对内向，除了必要的工作汇报，其余时间几乎不主动找我们说话，做事情时也更倾向于单靠自己解决问题。

在我带完这个项目的半年后，我发现性格外向的下属不仅在周遭领导的八卦中有更好的形象，在升职加薪上也比内向的下属更快一步。

而内向的下属也许看上去更为老成，但不善于和上司打交道、“自闭做事”的他很难单靠自己盘下团队项目，最终会耽误团队进度。

而在“磨练自己独立完成工作内容”之外，主动、谦虚地多和上司交流，不仅对提高工作效率大有帮助，而且还能博得上司赏识。

这样一来双方关系“更近一步”，等到下次升职加薪，领导就会多考虑你啦。

不过从生活到工作，如何和上司交流呢？

下到隔壁项目成了对CP，上到公司高层战略，怎么交流既能够解决问题，又能够拉近你和上司的关系呢？

- II -

高效地问问题

职场中，和上司交流最频繁的领域就是问问题了。

每年带团队的时候，我都能遇到这么问我的下属：“Etesian，xxx怎么做呀？”

在这种时候，我的反应通常是一脸懵圈，心里挂着个大大的问号。

         

这就像是我叫小明去老王店里买两瓶可乐，顺便把收银员小姐姐的微信要过来，你问我“Etesian，这个要怎么做呀？”

首先我不知道你在说具体哪个任务，是去老王店里走哪条路还是去买哪类可乐；

其次我不知道你遇到了什么问题，是可乐种类太多你纠结不过来，还是收银员小姐姐的微信不好要。

所以：“Excuese me？”

我自然就没法直接解答并帮你解决问题啊。

 

那么正确的问问题模式是什么呢？

问问题的本质是选择题而不是问答题，在问时应该预留“多个选项”给上司。

 

譬如在接到我这个任务时，需要思考上司（这里也就是我）发布这个任务的出发点：

上司让我去买可乐和要微信的目的是什么？

             

也许是我点了外卖准备可乐下饭，也许是暗示你放松一下透口气，也许“身边有个程序猿朋友，想要小姐姐的微信又拉不下脸要”，所以这种事情就麻烦你啦。

 

带着这个思考，你应该可以完成80%的问题。

譬如看到我拿到了外卖，就买瓶可乐赶快上来；或者感觉到自己工作了一天，忙里偷闲下去磨蹭磨蹭，换换脑子。

再或者可乐随便买，能帮我朋友要到小姐姐的微信就行啦。

 

剩下的20%你可以应用以下的逻辑：

讲清任务——描述问题——所需帮助

1）首先讲清楚：任务是什么和你完成了哪些部分

比如，Etesian，刚刚你交给我的买可乐和要微信任务，我已经买好了2瓶500ml的可口可乐，只差要到微信了~

但是在要微信的过程中我遇到了一个自己思考没有办法解决的问题（害羞不敢要），我很需要您指点我一下，请问您有时间吗？

2）接着讲清楚：需要解决的问题和你做了哪些方向的努力

比如说，我想从夸她真漂亮入手解决要微信这个问题，但是我觉得这个搭讪方式比较普通，希望您能给我一点方法。

那我可能会说，欸小明，卖可乐的老王家最近养了一只小狗（手动狗头）；你可以从夸她家狗狗真漂亮开始，再夸她人长得好看。

这样一来，搭讪的切入点就解决了。

3）最后讲清楚：要得到什么程度的反馈

是需要上司帮你把问题完完整整地捋一遍还是指点一下某个细节；前者需要上司具体细致的回复，后者需要上司精准到位的点拨。

不要担心上司公务繁忙，没空处理你眼中的“小问题”，更不要怕自己问的问题太简单，从而让上司瞧不起。  

比起“面子问题”，作为管理者的上司更在意你的状态是否影响工作效率，耽误团队进度。

而且，如果你问的时候做了准备和分析，说话又好听，明智的上司其实很乐意挤些时间，心平气和地和你交流解决问题的方法呢。

除去问问题，下属与上司沟通的第二个常用场景很可能是汇报工作了。

许多职场人在汇报时没有重点，逻辑混乱，表达不清又喜欢长篇大论，然后话没说到一半就被上司打断。

 

 

- III -

条理化地汇报

我总结了一套高效的汇报模式：结论+问题+行动+建议。

 

1）首先，以结论为核心有目的地汇报。

在汇报之前明确核心结论，围绕最终结论展开论点。

            

在汇报前想好重心是什么，需要让上司看到什么？

是要征求上司意见指导？还是要展示工作成果？还是突发的其他任务？

通过汇报让上司对你的工作进度和个人能力有一个总体的把控，这样就不会出现较大的失误，或者被安排太多的任务导致没法完成。

尽量避免“赶鸭子上架”，努力准备，尽量给上司留下稳定可靠的印象。

 

2）其次，说明在工作中遇到的问题

问问题的模块上面讲过了，在提出问题时，要表述清楚你为了解决问题进行了哪些举措，以及遇到了哪些困难。

毕竟，在遇到问题时，上司实际上也是在变相考察你在工作上的思考能力和解（tian）决（keng）问题的能力。

3）最后，提出自己的建议。

如果你能在工作中找到其中的矛盾点和改进点，找到更高效率、更合适的处理方法，无疑能让领导对你刮目相看。

毕竟，你的能力越强，上司在修订你的“成果”时填的坑也就越少。

但是在提出建议的时候千万要有理有据，利用在行动中拿到的数据做准确的分析。

             

- IV -

在非正式场合和上司交流

 

除去在正式场合下问问题和汇报这两种常见情形，还有一些处于非正式场合，又要和上司呆在一起的情况，比如同坐一辆车或者同在电梯里，这时候你应该怎么办呢？

1）首先判断自己应不应该说话

如果上司在休息，或者处于工作状态，你就安静地做一只花瓶就OK，千万不要像宫斗剧一样处心积虑地引起上司注意。

2）如果需要说话就主动“说合适的话”。

如果上司没有在工作或者休息，你可以以工作为出发点和上司聊天，谈一谈自己对项目的困惑，讲讲手头工作的进展，然后再延续到其他方面，比如生活、朋友和爱好。

毕竟，如果你和上司在一个封闭空间内无事可做，却又一直保持沉默，两人“大眼瞪小眼”，气氛可能会相当尴尬。

                            

而在你感到尴尬的同时，看似脸色沉稳的上司可能内心已经尴尬到怀疑人生。（上司内心os：我下次要带哪个人撑撑场面）。      

在职场中，很多人觉得只要自己努力工作，迟早会得到上司的赏识。

但事实上，很多工作在短期内都很难做出可观的成果，而且即使你做的很好，但没有和上司交流让Ta看到；那么工作繁忙的上司和高层可能还不知道你是哪位。

              

而如果你主动和上司交流，通过高效融洽的交流在领导面前树立良好的形象，让上司和老板都认可你，那么升职加薪就是100%的事。

所以，主动在领导面前得体地冒个泡吧。