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作为一名合格的总监，除必须具有良好的思想素质，深厚的专业技术和业务知识以及丰富的实践经验外，还应具备以下基本功。 （1）说：即说话、沟通、表达、演讲、汇报。说是表情达意、交流思想、统一认识、协调工作的重要工具。总监要善于沟通交流，把自己要说的话、要做的事表达清楚，该说的话和不该说的话要做到心里有数。说要掌握一个“早”字。早主动，晚被动。工程出现了问题，你及时说了，和你不说，业主找你说，其结果完全不同。沟通要心平气和，不要盛气凌人。在工程现场要抓住开例会、总结报告等公众场合，在准备充分，协调一致的前提下施展自己的讲演、组织才能，体现 作为一名合格的总监，除必须具有良好的思想素质，深厚的专业技术和业务知识以及丰富的实践经验外，还应具备以下基本功。 （1）说：即说话、沟通、表达、演讲、汇报。说是表情达意、交流思想、统一认识、协调工作的重要工具。 总监 要善于沟通交流，把自己要说的话、要做的事表达清楚，该说的话和不该说的话要做到心里有数。说要掌握一个“早”字。早主动，晚被动。工程出现了问题，你及时说了，和你不说，业主找你说，其结果完全不同。沟通要心平气和，不要盛气凌人。在工程现场要抓住开例会、总结报告等公众场合，在准备充分，协调一致的前提下施展自己的讲演、组织才能，体现 监理 对工程的控制能力。要勤向领导汇报监理工作，听取领导的意见，以实现总监的持续改进。 （2）写：即记录、书面表达、归纳总结。总监会说话是重要的，但还必须有笔头上的功夫，具备较高的书面表达能力。监理的成果体现在所从事的工程监理中监理人员留下的 监理资料 ，它既是监理工作的真实记录，是监理服务质量优劣的证明，也是一旦发生质量安全事故时进行追溯的最有效法律凭证。因此，总监必须重视书面资料的质量，重视资料的真实性、完整性、准确性、及时性。写要突出个“勤”字，要多写多练，把要表达的思想和要求，用规范的文字写清楚、准确、明白、无误。把监理工作及监理在工程上的作用记录下来，巡视、见证、平行检验，验收中发现的问题，原因的分析，处理措施，整改过程及结果等要记清楚，做到前有规划、中有记录，后有总结，形成一个闭合的记录整体。 （3）谋：即谋划、谋算。总监应通过情况分析，对事态的发展作出正确的判断估计，制定并选择出最佳处理、解决问题的办法。“谋”要讲究“巧、妙”，总监要头脑清晰、思维敏捷，客观辨证地看问题，透过事物的现象看本质，要善于抓住矛盾的主要方面。总监在监理过程中，决策前要周密调研，充分考虑，趋利避害，具体实施中应严密跟踪与协调到位。对于工程中遇到的突发事件，总监应保持冷静的头脑，审慎果断地处理问题。 （4）管：即管理、组织协调。总监必须懂技术、会管理、善于组织协调。在管理中，总监要大胆去管，管理要有力度，要充分调动 监理人员 的积极性，使监理机构成为一个管理团队，提高整体的管理能力。抓管理要抓源头，要把对人的管理作为第一要素。总监在管理时要注意两个问题：一是该管的一定要管，否则就是监理失职；二是不该管的坚决不要管，否则就是监理越位。对施工现场的管理协调，总监要做深、做细、做到位、做扎实。管要讲究“准”，总监工作要抓准，抓住要害，决策干脆，处理利落，不留尾巴。 （5）变：即变化、改变、转变。“穷则变，变则通”，总监要善于根据矛盾的发展变化对原有的计划和决策进行适当的调整，以创造条件，使矛盾朝有利方向转化。变讲究的是“效果要明显、令人满意”。“兵无常势，水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神”，说明了监理过程中不断出现的各种问题决定了总监决策的变通性，也只有总监做到了“因利而制权，适机而动，顺势而变”，才能适应变化的环境，才能作出正确、果断的决策。 |
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