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雷帝网 雷建平 2月12日报道 平安好医生（股票代码：1833.HK）昨日公布2019年年度业绩报告。报告显示，平安好医生2019年实现总收入50.65亿元，同比增长52%；净亏损持续收窄，同比减亏18%。 其中，核心业务在线医疗持续高速增长，贡献收入达8.58亿元，同比增长109%；2015年至2019年，平安好医生年收入复合增长率达106%。 据平安好医生董事长、CEO王涛透露，新型冠状病毒肺炎疫情期间，平台累计访问人次达11.1亿，APP新注册用户量增长10倍，APP新增用户日均问诊量是平时的9倍，相关视频累计播放量超9800万。 老百姓在线就诊的需求被全面激发 截至2019年底，平安好医生总注册用户数达3.15亿人，较2018年末增加5000万人。期末月活跃用户数（MAU）和期末月付费用户数（MPU）分别达6690万和296.9万，分别同比增长22.3%和26.0%。 随着商业模式变现能力增强，报告期内年度平均付费用户转化率达到4%，较上年同期的3.6%提升0.4个百分点，日均咨询量为72.9万，同比增长36.3%。 平安好医生2019年线上咨询量全年平均为每天72.9万次，较上年同期增36.3%。截至2019年末，自有医疗团队人数达1409人，比较2018年末同比增17.8%。AI技术在提升自有医疗团队方面功不可没。 王涛说，平安好医生的智能化系统是公司的核心引擎，针对传统医疗的痛点，平安好医生致力于自主AI技术的研发，系统化提升医疗质量，减少医生重复性的人工劳动，缩短医生进行疾病诊断和开具处方所需的时间。 “我们AI辅助诊疗系统连通智能重症监控系统，智能合理用药检测系统，及智能医疗安全监控平台，提升医生的工作效率和质量，改善患者的就医体验。” 据王涛透露，2020年的开局十分不寻常，在非典过去的17年后，中国再次遭遇了大规模的病毒疫情，在抗击疫情的过程当中，互联网医疗企业起到至关重要的作用，病毒的传播让人们对于交叉感染有了深刻体会，对于安全便捷的线上诊疗服务需求斗增。 “截至上周，国家卫建委一周内连续两次发文，强调发挥互联网诊疗服务的独特优势，鼓励开展常见病，慢性病，以及药品配送服务，可以预见，通过本次抗击疫情，政策对于互联网医疗的支持力度会不断的加强，老百姓在线就诊的需求会被全面激发，这对整个行业是根本性，长期的利好。” 王涛指出，面对突如其来的新冠病毒疫情，大家众志成城，抗击疫情。在线下，各地医疗机构和医护人员纷纷支援武汉和湖北，现在平安好医生的全职医生放弃了春节的假期，日夜奋战在互联网医疗的一线用高效优质的医疗服务支援抗疫的前线，服务广大老百姓。 面对疫情，平安好医生介绍说，24小时内成立新冠肺炎抗疫专项小组，开通抗疫在线问诊专区，建立线上咨询预防机制。向武汉及各地医疗机构合计捐赠45万只口罩，并启动千万口罩派发计划；保证线上商城相关药品、保健品等产品供应充足；与此同时，组织名医、专家直播解读疫情防护要点，并与北京医师协会合作开展医疗科普教育。 平安好医生与包括武汉、福建、北京、重庆在内的56个省、市、地区政府的相关机构展开密切合作，提供新冠肺炎实时在线问诊服务，开通各省市抗疫义诊专线，免费提供新冠肺炎咨询，疫情防护指导。 平安好医生还与百度、企业微信、拼多多、美团点评、快手、微博、墨迹天气、知乎、喜马拉雅、高铁管家等超30家行业龙头企业对接，输出24小时在线问诊服务，提供即时更新的疫情动态及医学科普内容。 平安好医生2021年要盈亏平衡 借助现有会员产品积累的经验和不断完善的生态系统，平安好医生于2019年下半年正式推出了战略级新产品“平安好医生·私家医生”，通过一对一专属私家医生和全国排名前100家知名医院的名医组成的专家团，为用户提供7x24在线问诊咨询、名医二次诊疗意见、线下医院门诊就医安排、健康管理、慢病管理等全方位的主动式医疗健康服务。 报告期内，现有会员产品增长稳健，收入超4亿元。其中私家医生月人均问诊量是普通用户的2.7倍，健康课程参与率是普通用户的4倍，处方支付转化率是普通用户的2.3倍，商城下单量是普通用户的2倍。 平安好医生称，2019年持续完善医疗健康生态网络，以医疗服务能力为核心，拓展服务半径。 2019年12月，平安好医生与福建省福州市卫生健康委员会达成合作，共建福州市区域互联网医院服务平台。报告期内，平安好医生医疗健康网络覆盖超3000家医院、超150家医美机构、430家中医诊所、超2000家体检中心、近1800家齿科机构、超4.8万家诊所及9.4万家合作药店。 2019年，平安好医生将“线下扫码，线上问诊”的服务铺设进药店，赋能传统零售药店升级成为新零售药诊店，为到店用户提供便利优质的医疗服务。截至2019年底，平安好医生合作药店数达9.4万家，覆盖中国32个省，375个城市，较2018年底的1.5万家增长明显。 平安好医生称，将加大云生态布局，进一步拓展合作内容，包括但不限于会员服务的推广，为线下医疗机构提供增值线上服务，旨在与合作伙伴互惠共赢。 王涛说，平安好医生是一家领先的互联网医疗公司，也有非常清晰的盈利模式，会持续提升公司的各项业务，预期经营亏损持续减少，目前维持2021年的盈亏平衡的口径。 “我们会继续努力关注把我们的在线医疗服务能力继续提升，提升我们的AI辅助诊疗的系统的能力，持续提升用户的服务体验，提升患者的满意度。这是我们公司长期以来一直关注的焦点。” 当前，平安好医生也在持续布局海外。据王涛透露，2019年，平安好医生与日本最大的电信商，软银集团成立合资公司，在日本推出的在线医疗健康服务平台的测试版。 2020年初，平安好医生与沙特阿拉伯卫生部展开了正式合作，为其定制开发线上医疗健康服务，以沙特为中心在中东地区布局AI+互联网医疗。 王涛指出，平安好医生将以自有的AI技术为核心，开拓技术授权模式下的技术出海，深度赋能沙特的医疗体系。 “我们依然处于互联网企业发展的流量阶段，我们也正在积极探索各种商业化的变现途径。” 王涛说，这次疫情对互联网医疗的行业是催化剂，中国人对线上医疗服务的接受度会越来越高，政府对行业的支持力度也会越来越大。这些从中长期都是非常大的利好，平安好医生将坚定不移立足优势，为长期可持续的发展努力。 ——————————————— 雷帝触网由资深媒体人雷建平创办，为头条签约作者，若转载请写明来源。
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