万亿蓝海vs传统沉疴，家装行业如何布局合规经营？

近年来，随着城镇化进程加快、地产行业趋于饱和。为了迎合年轻消费群体需求 ，也得益于相关政策推动，越来越多的地产商主推全装房、精装房。家装，这个与地产经济相伴而生的行业，客户也从过去的毛坯房装修为主，转向存量楼盘小区的老房翻新。与此同时，诸如土巴兔、齐家网等互联网家装服务平台，降低了家装从业者的获客成本，也赋予了家装这个传统行业新的增长变量。

 

据中国装饰行业协会数据表示，2015-2019年，我国家装行业市场规模持续上涨，仅在2020年受疫情影响略有下降。而前瞻预计，2021年家装行业将迎来大幅增长，在2025年互联网家装更是有望达到8880.9亿元。

 

虽然增长势头显著，但发展数十年的家装行业整体依然处于“大行业，小企业”的状态。传统的运营模式、低频次高壁垒的行业特点，限制了家装企业的规模化发展和其他行业巨头的创新跨界。伴随着行业竞争日趋激烈，即便是头部的家装企业也面临着重重危机——

 

中国建筑装饰行业首家上市公司金螳螂，线下业务发展困难，2019年关店38家；

互联网家装平台土巴兔自2015年后再也没有一次融资；此前又遇近20名高管的离职变动，内忧外患；

齐家网除了2018年上市公开发行融资外，在2015年后也未再融资；黑猫投诉平台显示，2021年来针对齐家网的消费者投诉达30余起，甚至出现“平台与企业联手欺骗消费者”等严重控诉；

……

面对万亿级蓝海市场与激烈的行业竞争，规模较小、积垢较多、抗风险能力低的家装企业或平台不得不提高科学战略布局，加强经营风险控制，以寻求持续健康发展的更多可能。 

 

海蜂法务行业研究团队致力于深入研究行业发展趋势及风险规避方法，通过收集研究行业相关的诉讼案件、舆情事件、监管政策等数据，并结合自身服务相关行业的经验，总结行业中常见的法律风险，并针对各风险点给出应对措施，形成《家装行业法律风险分析报告》，助力更多企业合规经营，稳步发展。

 

 

以下是部分节选内容：

▷风险背景：

装修合同的性质在实践中有两种不同的认定，一是认定为建筑工程合同，二是认定为承揽合同。不同的认定会导致适用法律的不同，对合同主体的要求不同以及举证责任的不同等等。一般来说，小规模或者家庭装修大多被认定为承揽合同，非家装类、大型的装修装饰合同属于施工合同。

▷风险要点：

承揽合同适用《民法典》中关于承揽合同的规定，而建设工程施工合同适用《建筑法》。若为施工合同，对装修企业的资质有要求，否则合同有被认定为无效的风险。

若为承揽合同，则民法典第七百八十七条规定：定作人在承揽人完成工作前可以随时解除合同，造成承揽人损失的，应当赔偿损失。装修合同被认定为承揽合同意味着业主作为定作人享有法律规定的任意解除权，装修企业在合同中排除业主任意解除权的约定可能被视为无效，业主也能以装修方案、质量等不符合期待为由随意解除合同。

▷应对措施：

a. 在签订合同前，注意查验装修合同当事人的身份。装修合同中的发包方的装修房应属合法居住用房，即产权房或可装修装饰的租赁房；同时，应当明确合同当事人的姓名、家庭住址、联系方式，联系邮箱，必要时可以要求业主全体家庭成员共同签署合同；明确业主方的施工工地代表，并明确约定双方的职责和权限，所有工作事项、工程进度，由业主代表签署确认。

b.合理规定双方的解除权条件以及违约责任，一旦出现纠纷不要第一时间擅自撤场，避免构成违约风险。

 

▷风险背景：

家装施工大部分都是在工地上，而工地上各种设备器械磕绊中常造成人员伤亡事件。

▷风险要点：

家庭装修虽无资质要求，但涉及到拆改墙、水电、燃气安装等，均有一定的危险。若实际施工人为公司员工或者接受装修企业的雇佣，且该损害被认定为工伤，则装修企业要承担赔偿责任。

▷应对措施：

a.加强施工施工现场管理，注意完善安全防护措施，为施工人员提供安全合理的防护用具。

b.利用保险防控风险，为施工人员购买保险。

c.将辅助性的、专业性强的工作内容分包给具有相应资质的单位或个人去做，并与其签订承揽合同，将人身依赖性程度高的合作模式转换成人身依赖性低的合作。

  

▷风险背景：

业主对装修质量不满意、材料不合格或者装修企业擅自加项加价都可能导致验收不通过从而拒绝支付装修款；双方对施工中产生的票据、材料签收文件等资料保存不当。

▷风险要点：

装修质量作为最重要的环节，存在质量不合格或不合格导致人身损害，装修企业都有承担违约责任和侵权责任的可能性。

▷应对措施：

a. 装修企业应严格按照相关法律规定、行业标准以及合同约定进行装修，严格监控装修质量。

b.装修企业要重视采购环节，建立设备、材料采购质量审查和风险内控机制。

c.在合同中明确装修内容、标准及配套设施，妥善保存装修过程中产生的资料文件。 

▷风险背景：

装修企业或者装修平台为了吸引商家入驻、增加新用户，会虚构订单、虚高成交额等进行虚假宣传；发包方或接包方可能虚构订单从中获利。

▷风险要点：

虚构需求、自我交易、恶意虚高成交额等进行虚假宣传，会误导商家或者用户对平台或企业影响力的认识，构成虚假宣传。

▷应对措施：

装修平台和装修企业应当对平台上或者宣传广告内容的真实性负责；有真实合法有效的行政许可等证明文件。发布广告时应本着真实不虚假原则，不得对平台的成交量、销售现状、用户评价等做虚假宣传，误导用户。

 

 

▷风险背景：

部分装修企业或平台为了宣传自身，可能采用他人的作品进行了自我宣传。

▷风险要点：

宣传时使用的资料文字若未经过著作权人的同意可能构成著作权侵权。

▷应对措施：

a.避免侵犯他人著作权。核实相应的文章、图片等作品是否有著作权人。有著作权人的，应当与著作权人联系，在转载的平台、转载平台的受众、转载所需要支付的使用费、著作权人是否有需要重新修改或调整的需求等，若转载的平台有自身特点，需要对著作权人的作品进行篇幅等限制，也宜请著作权人或委托代理人确认为宜。

b.应该不断提高著作权法律风险防范意识，认真分析导致著作权侵权的因素，将著作权法律风险防范全面贯彻到企业日常经营管理活动中。

 

▷风险背景：

装修企业由于跨区域经营、涉税事项复杂等原因，常常出现发票管理不规范、定线抵扣不规范、预缴申报不及时等税务风险。

▷风险要点：

装修企业自身税务管理能力不足导致风险多发；上游劳务公司通过虚列工资做成本，给下游建筑装饰装修公司开发票，导致发票被判定虚开；建筑装饰装修公司从其他人手中购买发票，其他人暴力虚开，最后走逃，导致建筑装饰装修公司被稽查，企业所得税调增，甚至有高昂的滞纳金和罚款。

▷应对措施：

a.企业应及时完善相关税务制度，做好企业税务管理工作，加强发票管理。

b.开展行业涉税培训，提高纳税遵从度；确保自身“懂政策、会开票、能申报”，进一步适用新税制的相关政策来规范企业自身的财务核算、发票管理，降低自身的涉税违法风险。

c.对个税的代扣代缴要符合国家政策的相关税收规定，要按照登记一申报一纳税一开票的流程把控平台成本，以降低涉税风险。

d.深入了解国家出台的灵活用工等新业态经济的最新税收政策和国家税收征管部门的最新监管动态，据此规范和完善自身的财务管理和税收管理制度，其中最关键的合规点在于保障业务真实性，对业务真实发生的过程、结果全程留痕。

#以上内容节选自《海蜂法务-家装行业法律风险分析报告》，咨询家装行业法律风险防控及化解方案，可添加海蜂丽翔：haifeng180813（备注“公司+姓名+职务”）。

扫码添加海蜂丽翔

海蜂法务家装行业服务优势

◆定制行业风险规则研究数据库

 

海蜂解构与服家装行业相关的海量诉讼、行政处罚、舆情数据，构建家装行业相关企业风险规则数据库，提供专门定制的家装行业相关法律顾问服务方案。

 

◆开发行业全流程风险防控智能系统

 

海蜂自主研发面向会员客户的全套智能法务管理系统、智能合规用工系统，全流程管控客户风险，让80%以上的潜在法律风险在发生前得以规避。

 

◆负责及时主动的行业专属法务

 

海蜂构建全自营家装行业相关法律顾问专业团队，以严苛的服务标准提供服务，只为让客户“把我们当成自己的法务”。