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虽然大家一直在强调，私域流量运营关键在于运营，在于做出好的内容，在于以用户为中心的思维，但工具也是必不可少的一环，工具起到承接、提效和落地的作用，比如自动sop这个功能，管理人员可以制定标准化的流程，自动下发全员任务，大大提高了工作效率，比如企业微信解决了个微的封号问题。 那今天我们先说说几家市面的私域运营工具的公司。有些公司有很多接触，有些公司看过后台，有些公司客户在用，文章只是基于我们目前的认知、接触和调研得出。 企业微信 企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的高效办公平台。与微信一致的沟通体验，丰富的OA应用，和连接微信生态的能力，助力企业高效沟通与管理。 企业微信刚开始定位的是上面这些，主要和钉钉等产品抢夺市场，但目前看，市场覆盖率远远低于钉钉等产品。大概在19年提出打造私域生态，私域之前不叫这个名字，14年左右的微信或者qq社群。更直白的表达一下微商更好理解。基于腾讯这个天然的流量等优势，企业微信的私域登上历史的舞台，企业微信目前的接口开放和版本升级速度令人惊讶。虽然企微和个微在不断的融合，但企业这种2b的系统我认为终究会区别个位的熟人社场景，所以群发和发朋友圈有了数量限制，这一点让很多企业有些头痛不已，但企微更加包容了营销场景和弱化了封号可能。个人猜测，企微打造生态可能是要增加2b办公、大数据、社交、电商、直播、视频等方面的壁垒。期待企微的更加融合和智能化。 微丰SCRM 构造的是基于企业微信的售前、售中、售后全流程一体化的客户运营管理平台，重点在于客户生命周期的整合，统一管理，而不是仅仅局限于单一场景。它包括 1【引流获客】：活码引流、客户自动打标签，精细化管理、个性化自动欢迎语 2【精准运营】：SOP标准化推送流程、历史朋友圈一键查询、营销素材 3【高效服务】：聊天实时监控，客户流失提醒、无缝连接Udesk客服，简化客户问题解决流程、满意度反馈收集，提升客户体验 4【智能分析】：传播分析、服务分析、客户数据分析 5【运营专家团队】多年运营经验专家帮助企业进行私域流量管理，构建企业流量池 螳螂科技scrm 螳螂的姜总等都是之前的尚德人，尚德的那套系统都是他们研发出来的，所以说他们更懂成人教育领域客户，也是目前市面上在成人教育这个领域市场占有率最大的公司。公司以更适合成人机构的crm系统为主打。大概今年3月份上线了私域scrm系统。 产品亮点：在于自主研发的活码分配规则、更多投放渠道的整合、还有一个直播工具，直播这个到底是不是亮点有待考究。因为如果只是个工具的话，那只能在现有自身的流量里面做直播，不涉及其他渠道的引流和裂变动作，所以螳螂这个直播具体场景是什么，知道的朋友可以告知。其他没有发现什么更多亮点。 圈量scrm 广州。公司创始人腾讯的个微和企微背景，貌似他们更懂产品和企微的生态。目前在华北大家好像还没怎么听过这家公司，但是看过他们产品的朋友，应该会印象非常深刻。他们今年也在快速布局华北市场。 产品情况：超轻微的crm，更多的优势在于：企微的批量操作和自动化。目前我还没看到哪家的产品这么自动化。自动标签，自动分类，自动拉群，群自动回复，群监控。个人比较认可这个产品，但价格也相对贵很多。有兴趣的朋友可以去亲自了解。 智齿scrm 融资和客服领域的市场覆盖能力不可小觑。文本机器人起家，后面陆续上线客服和呼叫等领域的系统。当时的乐视还是智齿的第一批使用的产品的公司。他们在私域scrm系统布局应该是在2020年。他们主打的是公域到私域的整体解决方案。公域客服，公域的外呼加微，公域的文本套电，公域的微信客服等，引流到私域的scrm系统的一整套平台，但套电和scrm等产品还需更深一步的打磨和升级，希望智齿做的越来越好。 最后想说一下这两个私域工具： 1.在私域领域这个垂直的赛道上，有公司专门做虚拟号批量加粉为主的业务公司，他们号码资源丰富，客户的需求点在哪里呢？举个例子，一个集团公司，或者这家公司几百万的客户群体要加企微，一个手机号一个企微号，怎么可以服务的过来，用虚拟号码，实名落地，一个销售可以有几十个企微号。还有老客户迁移你怎么搞？还可以用智能外呼自动加微的工具。 2.个微和企微群机器人公司，个微的群控好像很严啊，没人做了，也不敢做，但貌似这样的公司还有。群机器人起到了超高的提效作用，大大节省了人工运维的成本。 一定还有更多我没听过，我不太了解的公司，比如武汉燕莺科技，或者在市面很少见的产品，这里就不一一赘述。企业微信在打造私域生态，貌似是电商生态，大数据生态等。个微做私域目前有诸多弊端，企微貌似目前是各家做私域不可逾越的节点，基于行业特性，基于企业自身情况选择更适合的一个或者多个组合工具产品。 |
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