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一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1. 关于内源性动机和外源性动机的说法，正确的是( )。 A.外源性动机是指人做出某种行为是为了获得行为带来的成就感 B.内源性动机是指人做出某种行为是为了获得物质或社会报酬 C.追求高社会地位属于内源性动机 D.谋求多拿奖金属于外源性动机 【答案】D 【解析】内源性动机指人做某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。员工看重工作本身，诸如寻求挑战性工作，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会;外源性动机指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。员工更看重工作所带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。 2. 根据三重需要理论，人有三种重要的需要，不包括( )。 A. 成就需求 B.生存需要 C.权力需要 D. 亲和需要 【答案】B 【解析】ERG理论认为人有三种核心需要：生存需要、关系需要、成长需要。三重需要理论，认为人有三种重要的需要：成就需要、权力需要和亲和需要。 3. 公平理论认为，员工会将自己的产出与投入比与别人的产出与投入比进行比较。这里的“投入”不包括( )。 A.工作经验 B.工作报酬 C.工作绩效 D.工作承诺 【答案】B 【解析】公平理论中，投入：员工所受的教育、资历、工作经验、忠诚和承诺、时间和努力、创造力、工作绩效。产出是指直接的工资和奖金、额外福利、工作安全。 4. 关注任务的完成以及员工的顺从，更多依靠奖励和惩罚来影响员工的绩效，这是( )领导的主要特点。 A.交易型 B.改变型 C.魅力型 D.特质型 【答案】A 【解析】交易型领导强调任务的明晰度、工作的标准和产出;关注任务的完成以及员工的顺从;依赖组织的奖惩制度来影响员工的绩效。改变型领导通过更高的理性和组织价值观来激励追随者们，能够为组织制定明确的愿景，更多的通过自己的领导风格来影响员工和团队的绩效。魅力型领导者指具有自信并信任下属，对下属有高度的期望，有理想化的愿景，以及使用个性化风格的领导者。特质理论认为领导者具有某些固有的特质，是与生俱来的。 5.根据豪斯的路径一目标理论，让员工明确他人对自己的期望、成功绩效的标准和工作程序的领导称为( )。 A. 支持型领导 B. 参与式领导 C. 指导式领导 D. 成就取向式领导 【答案】C 【解析】路径―目标理论的领导行为中，指导式领导让员工明确别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序。 6.管理方格图中，位于坐标(1，1)位置的领导风格具有的特点是( )。 A.关心任务但不关心人 B. 关心人但不关心业务 C.既关心任务又关心人 D. 既不关心任务又不关心人 【答案】D 【解析】根据管理方格理论，领导风格画成一个二维坐标方格，横坐标关心任务、纵坐标关心人。管理者既不关心任务，也不关心人，即位于坐标(1.1)，领导风格是“无为而治”。管理者既关心任务，也关心人，，即位于坐标(9.9)是最理想的领导风格。管理者极端关注人，即位于坐标(1.9)，领导风格是“乡村俱乐部”。管理者极端关注任务，即位于坐标(9.1)，是“任务”领导风格。位于坐标(5.5)，是“中庸式”领导风格。 7. 完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例、关系指的是组织结构中的( )。 A.部门结构 B.层次结构 C.职能结构 D.职权结构 【答案】C 【解析】职能结构：完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例、关系;层次结构(纵向结构)：各管理层次的构成;部门结构(横向结构)：各管理部门构成;职权结构：各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系。 8. 行政层级式组织在( )环境中效果最好。 A. 简单/静态 B. 复杂/静态 C. 简单/动态 D. 复杂/动态 【答案】B 【解析】职能制结构在简单/静态环境中效果较好。行政层级式组织形式在复杂/静态环境中最有效。矩阵组织形式在复杂/动态环境中较为有效。 9.( )是组织文化的外在表现。 A.物质层 B.中间层 C.制度层 D.精神层 【答案】A 【解析】组织文化的结构可分为三个层次。物质层是组织文化的表层部分，是组织文化的外在表现，也是制度层和精神层的物质基础。制度层是组织文化的中间层，制约和规范着物质层和精神层的建设。精神层是组织文化的深层，是形成物质层及制度层的思想基础，是组织文化的核心和灵魂，它是衡量一个组织是否形成了自己的组织文化的主要标志和标准。 10. 重视适应、忠诚感和承诺的组织文化称为( )组织文化。 A.学院型 B.俱乐部型 C.棒球队型 D.堡垒型 【答案】B 【解析】俱乐部型组织文化的特点包括： (1)重视适应、忠诚感和承诺 (2)把管理人员培养成通才 (3)资历是关键因素，年龄和经验至关重要 11. 对于采取紧缩战略的组织，人力资源管理的关键任务是( )。 A.提高士气是重要的战略性人力资源管理问题 B.合并外部企业的人力资源管理体系，建立全新的人力资源战略 C. 制订特殊人才保留战略以留住关键员工 D.制定适当的规划以保证及时雇用与培训新员工 【答案】A 【解析】采取紧缩战略的组织常常要削减成本，裁员是主要问题。提高士气是重要的战略性人力资源管理问题。内部成长战略：制定适当的规划以保证及时雇用和培训新员工;外部成长战略：对不同组织的人力资源管理体系进行合并。稳定战略或维持战略：确定关键员工，并制订特殊人才保留战略以留住他们。 12.尤里奇教授将人力资源管理者扮演的角色划分为四种类型，构筑企业与员工的心理契约的角色是( )。 A.战略伙伴 B.员工激励者 C.管理老师 D.变革推动者 【答案】B 【解析】密歇根大学的尤里奇教授在1999年将人力资源管理者扮演的角色划分为四种类型。战略伙伴：以企业战略为导向管理老师：设计和执行各种人力资源管理制度与政策及承担相应的职能管理活动;员工激励者：构筑企业与员工的心理契约;变革推动者：文化的变革是人力资源经理面临的重要挑战。 13. 使企业能够合理地、有目标地在中长期内把所需数量、质量、结构的人员填补在可能产生的职位空缺上的计划，称为( )。 A.职业规划 B.继任计划 C.培训开发规划 D.补充规划 【答案】D 【解析】晋升规划：根据企业的人员分布状况和层级结构拟定的人员提升政策和方案。补充规划：拟定人力资源补充的政策，使企业能够合理地、有目标地在中长期内把所需数量、质量、结构的人员填补在可能产生的职位空缺上。补充规划和晋升规划密切相关。培训开发规划：目的在于为企业中长期发展所需的一些职位准备人才，是围绕着改善个人与职位要求的配合关系而制定的。配备规划：对中、长期内处于不同职务或工作类型的人员分布状况的规划，这是确定组织人员需要的重要依据。继任规划：公司制定的用来填补最重要的管理决策职位的计划。 职业规划：企业为了不断地增强其成员的满意感，并使其能与组织的发展和需要统一起来而制定的协调有关员工个人的成长、发展与企业的需求、发展相结合的计划。不仅是个人的事，也是组织所必须关心的事。 14. 通过确定企业的业务活动量和人员水平这两种因素之间是否相关来预测企业未来人员需求的技术称为( )。 A.时间序列分析法 B.比率分析法 C.回归分析法 D.德尔菲法 【答案】C 【解析】时间序列分析法是通过分析企业在过去5年左右时间中的雇佣数据来预测企业未来人员需求的技术。比率分析法是通过计算特殊的商业因素和所需员工数之间的比率来确定未来人力资源需求的方法。回归分析法通过是确定企业的业务活动量和人员水平这两种因素之间是否相关来预测企业未来人员需求的技术。德尔菲法又称老师决策术，源于兰德公司，是老师们对影响组织某一领域发展的看法达成一致意见的结构化方法，主要是利用老师的知识经验，一般适合于对人力总额的预测。 15. 在一个人力资源信息系统将所有的控制权与责任集中设置在一个节点上，这属于( )系统。 A.分散型 B.集中型 C.混合型 D.独立型 【答案】B 【解析】分散型：既有一个中心装置还有多个与中心装置相连或彼此相连的节点，给系统的设计和运行保留了较大程度的控制，同时也给使用者提供了一定的灵活性。集中型：将所有的控制权与责任集中设置在一个节点上，使管理人员在最大限度上控制该系统并且节约成本，但限制了那些需要使用该系统信息的其他人的灵活性。混合型：将人力资源信息系统的某些模块集中在一起，同时将其他功能留给使用者自行斟酌使用，可以在组织中达到集中控制与分散自治的良好统一。独立型：有多个子系统，可以彼此相连也可以没有关系;给单个使用者提供了最大限度的灵活性，并可以对系统加以设计来满足自己的特殊需求。 16. 关于工作分析的说法，错误的是( )。 A.工作分析的成果文件成为制定绩效考核指标的书面依据 B.工作分析的成果文件可以为人员招聘提供信息支持 C.工作分析应以工作评价为基础 D.工作分析为薪酬体系的设计提供间接支持 【答案】C 【解析】工作分析的在人力资源管理中的作用：(1)人员招聘：人员甄选时结合工作说明书对应聘者进行全方位考查。(2)绩效管理：职位说明书与任职资格体系可以成为制定绩效考核指标的书面依据。(3)薪酬管理：建立薪酬体系要以工作评价为基础，工作评价又以工作分析为基础，工作分析间接支持薪酬体系的设计。 17. 下列工作分析方法中，不属于以人为基础的系统性工作分析方法的是 ( )。 A.临界特质分析法 B.关键事件法 C.工作要素法 D.能力要求法 【答案】B 【解析】以人为基础的系统性工作分析方法包括：职位分析问卷法、工作要素法、临界特质分析系统、能力要求法。以工作为基础的系统性工作分析方法包括：关键事件法、管理职位分析问卷法、功能性工作分析方法、工作任务清单分析法。 18. 工作的自主性有助于员工( )。 A. 感受到工作的稳定性 B. 体验到工作意义 C. 体验到对工作成果的责任 D. 感受到工作的安全感 【答案】C 【解析】工作特征模型中的五个核心维度： 核心维度关键心理状态 技能多样性体验到工作意义 任务完整性 任务重要性 自主性体验到对工作成果的责任 反馈性对工作活动实际成果的了解 19. 关于有效的人员甄选系统应当达到的目标，正确的说法是( )。 A.应将那些复杂、费用较高的程序放在甄选系统的最前边 B.应提供明确的决策点 C.不必充分提供应聘者是否胜任空缺职位的信息 D.非标准化 【答案】B 【解析】人员甄选的评价标准：(1)标准化(2)有效排列：复杂、费用较高的程序放在系统的最后(3)提供明确的决策点(4)充分提供应聘者是否胜任空缺职位的信息(5)突出应聘者背景情况的重要方面 20.( )常作为人员初步筛选的工具。 A. 简历筛选 B. 面试 C. 专业笔试 D. 心理测验 【答案】C 【解析】专业笔试常作为人员初步筛选的工具。 21. 面试者相对于前一位应聘者的表现来评价目前正在接受面试的申请者，这种常见的面试偏差属于( )。 A. 应聘者顺序偏差 B. 对比效应 C. 负面印象加重倾向 D. 首因效应 【答案】B 【解析】应聘者顺序：主考官对先进入面试的应聘者比较严格;负面印象加重倾向：容易根据之前获得的负面信息得到结论;对比效应：面试者相对于前一位应聘者的表现来评价目前正在接受面试的申请者;最初印象倾向：也称第一印象倾向或首因效应;非语言行为：应聘者的着装、表情、动作等影响考官的判断。 22. 关于评价中心方法的说法，错误的是( )。 A.评估人员应接受严格的评价训练 B.角色扮演可以用来测评应聘者人际关系处理能力 C. 文件筐作业是评价中心运用最广泛、而且被认为是最有效的一种评估形式 D.评估人员与被试者应当很熟悉 【答案】D 【解析】采用评价中心方法应注意问题：(1)评估人员一般要规避现场，以保证标准环境;(2)评估人员一般为企业的直线经理或相关老师，对工作比较熟悉，也容易为被试所接受;(3)参评人员要接受严格的训练，训练时间的长短视评价中心的复杂程度而确定;(4)评估人员与被试者应当不熟悉，评价过程中采用规范的评估形式，保证评估双方相互信赖。评价中心的形式中，角色扮演可以用来测评应聘者人际关系处理能力。文件筐作业是评价中心运用最广泛、而且被认为是最有效的一种评估形式。 23. 人员甄选中的重测信度反映的是( )。 A. 不同评价人员评分结果的一致性 B. 同一测验在不同时间上的稳定性 C. 两个测试在内容上的等值程度 D. 同一测试内部不同题目测试结果的一致性 【答案】B 重测信度又称稳定性系数，指用同一方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试，所得结果之间的一致性。 复本信度又称等值性系数，指采用两个测验复本(功能相同但题目内容不同)来测验同一群体，所得到的两个分数的相关性。 内部一致性信度主要反映同一测试内部不同题目的测试结果是否具备一致性;是检测测验本身好坏的主要指标 评分者信度不同平评分者对同样对象进行评定时的一致性;反映的是评价人员的可靠性 【解析】 24.对于采用差异化战略的企业，适宜的绩效管理策略是( )。 A.选择以结果为导向的绩效考核方法 B.绩效改进选择标杆超越法 C.弱化员工工作的直接结果，鼓励员工多进行创新的活动 D.只选择直接上级为评价主体 【答案】C 【解析】 竞争优势战略绩效计划、监控和反馈面谈绩效考核绩效改进绩效考核结果应用 成本领先战略强化员工的成本意识，引导员工通过对工作的改进节约组织运行的成本①选择以结果为导向、实施成本较低的评价方法(如目标管理法) ②选择客观的财务指标 ③只选择直接上级为评价主体 ④考核周期不宜过短选择标杆超越法，以行业内成本领先的企业作为绩效改进的标杆成本的改进和控制 差异化战略鼓励员工发挥创造性思维①弱化员工工作的直接结果，鼓励员工多进行创新的活动 ②选择以行为为导向的评价方法 ③评价主体多元化 ④考核周期不宜过短 员工的开发、培训 25.从组织的战略目的出发，从财务、客户、内部流程和学习发展四个角度关注组织绩效的绩效管理办法是( )。 A. 关键事件法 B. 平衡计分卡法 C. 强制分布法 D. 因素比较法 【答案】B 【解析】平衡计分卡法从四个角度关心组织的绩效：财务、客户、内部流程和学习发展。 26.主管难于发现员工身上存在的与主管自身相似的影响，这称为( )。 A. 趋中倾向 B. 盲点效应 C. 晕轮效应 D. 年资或职位倾向 【答案】B 【解析】 问题相关内容 晕轮效应会因对被评价者的某一特质的强烈的清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质 趋中趋向员工的考核分数集中在某一固定范围的变动中，评价结果无好坏的差异 过严或过宽倾向过分严厉或过分宽大评定员工的倾向 年资或职位倾向主管倾向于给予那些服务年资较久、担任职务较高的被评价者较高的分数 盲点效应主管难于发现员工身上存在的与主管自身相似的影响 刻板印象个人对他人的看法，往往受到他人所属群体的影响 首因效因根据最初的印象去判断一个人 近因效应最近的或最终的印象往往是最强烈的，可以冲淡之前产生的各种因素 27. 通过使用相关的统计工具来分析影响企业业务流程的因素，进而改进流程，控制错误率和废品率，从而提升组织的绩效水平，这种绩效改进方法是( )。 A. 标杆超越 B. 卓越绩效标准 C. 六西格玛管理 D. ISO质量管理体系 【答案】C 【解析】六西格玛管理核心理念是在企业整个业务流程的所有环节上，都运用科学的方法提高效率、减少失误率、使整个流程达到最加状态，从而满足客户的要求。它使用统计工具分析影响流程的要素，改进流程，控制错误和废品增加。 28.对于采用收缩战略的企业，适合的薪酬管理思路是( )。 A.在短期内提供较低的基本薪酬，在长期中实行奖金或股票期权计划 B.基本薪酬所占比重较大，薪酬水平略高于市场平均水平 C.奖金所占比重较大，薪酬水平略低于市场平均水平 D.基本薪酬所占比例相对较低 【答案】D 【解析】收缩战略下，薪酬结构：基本薪酬所占比例相对较低。 29.薪酬区间渗透度的计算公式是( )。 A.薪酬区间渗透度=(实际基本薪酬-区间最低值)/(区间最高值-区间最低值) B.薪酬区间渗透度=(实际基本薪酬-区间最高值)/(区间最高值-区间最低值) C.薪酬区间渗透度=(实际基本薪酬-区间最低值)/(区间最高值+区间最低值) D.薪酬区间渗透度=(实际基本薪酬-区间最高值)/(区间最高值+区间最低值) 【答案】A 【解析】薪酬区间渗透度=(实际基本薪酬一区间最低值)/(区间最高值一区间最低值)。 30.下列员工福利中，属于企业补充福利的是( )。 A. 社会保险 B.法定假期 C. 员工服务计划 D. 住房公积金 【答案】C 【解析】企业补充福利包括：收入保障计划、员工服务计划。 31.关于股票期权计划的说法，错误的是( )。 A. 股票期权是企业经营者的一种权利 B.股票期权只适用于上市公司 C. 需要依托规范而有生气的股票市场 D. 可以准确的衡量经营者的表现和企业真实的经营状况 【答案】D 【解析】股票期权计划： 特征(1)是一种权利而不是义务，受益人可买也可不买公司股票 (2)只有在行权价低于行权时本企业股票的市场价格才有价值 (3)公司无偿给予经营者的 优点(1)可以把经营者的利益与股东利益及企业发展结合起来，使企业股东的资产权益首先得到保障。 (2)可以让经营者分享企业的预期收益，突破只分享当期收益的局限性，经营者可以在风险较小的前提下得到较大的激励。 (3)激励手段比较灵活，便于个案处理。 缺点(1)只适于上市公司且成长性好、股价呈强势上涨的上市公司。 (2)需要依托规范而有生气的股票市场，需要公司建立规范的法人治理结构。 (3)容易诱发弄虚作假、恶意操纵和短期炒作等不良行为。 (4)难以准确的衡量经营者的表现和企业真实的经营状况。 32. 薪酬成本控制方法包括( )。 A.控制雇佣量 B.控制个人奖励计划 C.控制佣金 D.控制团队奖励计划 【答案】A 【解析】薪酬成本控制方法包括：控制雇佣量;控制基本薪酬;控制奖金;控制福利支出;利用适当的薪酬技术手段。 33. 关于培训与开发效果评估的说法，错误的是( )。 A.学习评估是最基本、最常用的方法 B.工作行为评估是企业最高层和直接主管特别关心的 C.行为评价量表是行为评估中最常用的方法 D.组织通常不会进行投资收益评估 【答案】A 【解析】培训与开发效果评估： 反应评估：主观感受和看法(最基本、最常用的方法)。 问卷调查法应用最为普遍。 学习评估：在知识、技能或态度是有了提高或改变 工作行为评估：是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用 到工作上的程度。(组织高管层和直接主管特别关心) 行为评价量表是最常用的方法。 结果评估：硬指标、软指标。 (最重要的内容，是最具说服力的评价指标，也是组织高管层最关心) 投资收益评估：成本收益。(组织很少进行，困难且昂贵) 34.根据职业兴趣理论，属于( )职业兴趣类型的人喜欢观察、学习、研究、分析、评估和解决问题。 A. 现实型 B. 研究型 C. 企业型 D. 常规型 【答案】B 【解析】 现实型 有运动或机械操作能力，偏好户外活动 (与社会型完全对立)。 研究型喜欢观察、学习、研究、分析、评估和解决问题 (与企业型完全对立)。 艺术型有艺术、直觉、创造的能力(与常规型完全对立)。 社会型善于和人相处，喜欢教导、帮助、启发或训练别人。 企业型有支配能力，追求权力和地位。 35. 劳动关系最主要的特点是( )。 A. 雇佣关系 B. 冲突与合作 C. 劳动标准 D. 管理规则 【答案】A 【解析】本题考查劳动关系的特征。其中，雇佣关系是劳动关系最主要的特点。 36. 集体劳权包括( )。 A.劳动报酬权 B.社会保险权 C.劳动就业权 D.团结权 【答案】D 【解析】集体劳权主要包括：团结权、集体谈判权、民主参与权以及集体参与权。个别劳权包括：劳动就业权、劳动报酬权、休息休假权、社会保险权、劳动安全卫生权、职业培训权以及劳动争议提请处理权。 37. 关于工资集体协商的说法，错误的是( )。 A.一般情况下一年进行一次 B.职工和企业双方均可在原工资协议期满前60日内，向对方书面提出协商意见书，进行下一轮的工资集体协商，做好新旧工资协议的相互衔接 C.只有企业一方可以提出工资集体协商的要求 D.工资集体协议就是专门就工作事项签订的专项集体合同 【答案】C 【解析】工资集体协议就是专门就工资事项签订的专项集体合同。职工和企业任何一方均可提出工资集体协商的要求。一般情况下一年进行一次。职工和企业双方均可在原工资协议期满前60日内，向对方书面提出协商意见书，进行下一轮的工资集体协商，做好新旧工资协议的相互衔接。 38. 某城市共有200万人，其中不足16岁人口有30万人，就业人口80万人，失业人口20万人，则该市的劳动力参与率为( )。 A.58.8% B.62.1% C.71.4% D.81.3% 【答案】A 【解析】劳动力参与率指在16岁以上人口中，就业人口与失业人口之和所占的百分比。即：劳动力参与率=(就业人口+失业人口)÷(全部人口-16岁以下人口)×100%=(80+20)÷(200-30)×100%=58.8% 39. 工资率提高对劳动力供给所产生的收入效应导致( )。 A.劳动力供给时间减少 B.劳动力供给时间增加 C.劳动力供给人数减少 D.劳动力供给人数增加 【答案】A 【解析】工资率上升对劳动力供给所产生的收入效应导致劳动力供给时间减少;工资率上升的替代效应导致劳动力供给增加。 40.在经济周期中，导致隐性失业现象存在的是( )。 A.附加的劳动者效应 B.灰心丧气的劳动者效应 C.收入效应 D.替代效应 【答案】B 【解析】灰心丧气的劳动者效应比较强，并且占据着主导地位，会导致隐性失业现象存在。 41. 长期内，工资率上升的替代效应使劳动力需求( )。 A.增加 B.减少 C.先增加，后减少 D.先减少，后增加 【答案】B 【解析】替代效应指工资率变动通过影响资本和劳动力之间的相对投入比例而对劳动力需求量产生影响的作用过程及其结果。工资率上升：其替代效应导致劳动力需求量下降。在其他条件不变的情况下，工资率变动所产生的规模效应和替代效应的作用方向都是相同的。 42.某公司工人的市场工资率从2500元/月上升到4500元/月，其劳动力供给总时间上升16%，则其劳动力的劳动力供给弹性为( )。 A.0.4 B.0.25 C.0.2 D.0.1 【答案】C 【解析】劳动力供给弹性Es=16%÷[(4500-2500) ÷2500]=0.2 43. 如果硕士毕业生的工资水平每上升1%，本科毕业生的劳动力需求便会上升0.6%，则在硕士毕业生和本科毕业生之间存在( )关系。 A.替代 B.互补 C.总替代 D.总互补 【答案】C 【解析】总替代关系：意味着一种劳动力的工资率提高会促使另一种劳动力的就业量增加。 44. 国家为了实现高等教育大众化，实行减免学费的政策，从这方面来说，减免学费会降低上大学的( )。 A. 直接成本 B. 机会成本 C. 心理成本 D. 心理收益 【答案】A 【解析】学费属于上大学的直接成本。 45. 关于在职培训与企业行为和员工行为的说法，正确的是( )。 A.在职培训对于企业行为和员工行为没有影响 B.在职培训对企业行为有影响，但是对员工个人的行为没有影响 C.在职培训中包含的特殊培训内容有助于抑制员工的离职倾向 D.在职培训中包含的一般培训内容有助于抑制员工的离职倾向 【答案】C 【解析】大多数接受过特殊培训的员工可能都比较愿意在本企业中工作较长的时间，这样他们的流动倾向就会受到削弱。 46.如果劳动者从单位离职，不是由于该单位提供的工资报酬过低，而是因为对该单位的文化或领导风格不满意，这种情况表明( )。 A. 劳动力流动的主要目的是获得工资福利的增加 B.劳动力流动的唯一目的是获得心理收益或降低心理成本 C.努动力流动的原因之一是在一个组织中的工资很高但福利过低 D. 劳动力流动的原因之一是在一个组织中的心理成本过高或心理收益过低 【答案】D 【解析】从经济学的角度来说，劳动者在一个组织中的心理成本过高或心理收益太低，也会成为导致员工流失的一个重要因素。 47. 劳动力职业流动的特殊形式是( )。 A. 向上流动 B. 向下流动 C. 水平流动 D. 家庭两代人之间的职业转移 【答案】D 【解析】职业流动的特殊形式是家庭两代人之间的职业转移。 48. 劳动力市场处于紧张状态时( )。 A. 已经就业的劳动者的流动动机显然会受到削弱 B.劳动者不愿意流动 C.已经就业的劳动者往往不会利用跳槽的机会要求新雇主增加工资 D. 劳动力的流动率自然会上升 【答案】D 【解析】劳动力市场处于宽松状态(供大于求)时：已经就业的劳动者的流动动机显然会受到削弱。劳动力市场处于紧张状态(供小于求)时：已经就业的劳动者往往可以利用跳槽的机会要求新雇主增加工资，劳动力的流动率自然会上升。 49. 关于人力资本投资的说法，错误的是( )。 A.人力资本投资有收益也有成本 B.人力资本投资的成本产生在当前，收益却产生在未来 C. 认为所有的劳动者都是同质的 D.人力资本投资具有未来导向性 【答案】C 【解析】人力资本投资否定了所有的劳动者都是同质的这一假设。 50. 在劳动和社会保险法的使用中，如果同位法中新的规定与旧的规定不一致时，应该( )。 A.适用新的规定 B.适用旧的规定 C.适用同位法的规定 D.适用宪法规定 【答案】A 【解析】社会保险法律适用基本规则：(1)上位法的效力高于下位法(宪法具有最高的法律效力)(2)同位法中特别规定与一般规定不一致时，适用特别规定(3)同位法中新的规定与旧的规定不一致时，适用新的规定(4)原则上不溯及既往(特殊规定除外)。 51. 劳动合同履行地与用人单位注册地不一致的，有关劳动者的最低工资标准、劳动保护、劳动条件、职业危害防护等事项，执行( )的有关规定。 A.用人单位注册地 B.劳动合同履行地 C.用人单位指定地 D.工资标准较低地 【答案】B 【解析】劳动合同履行地与用人单位注册地不一致的，有关劳动者的最低工资标准、劳动保护、劳动条件、职业危害防护和本地区上年度职工月平均工资标准等事项，执行劳动合同履行地的有关规定。用人单位注册地的有关标准高于劳动合同履行地的有关标准，且用人单位与劳动者约定按照用人单位注册地的有关规定执行的，从其约定。 52. 在县级以下区域内，建筑业、采矿业、餐饮服务业等行业可以由工会与企业方面代表订立行业性集体合同，或者订立( )。 A.专项集体合同 B.产业集体合同 C.区域集体合同 D. 单项集体合同 【答案】C 【解析】在县级以下区域内，建筑业、采矿业、餐饮服务业等行业可以由工会与企业方面代表订立行业性集体合同，或者订立区域性集体合同。 53. 非全日制用工的劳动报酬结算支付周期最长不得超过( )日。 A.7 B.10 C.15 D.30 【答案】C 【解析】非全日制用工的劳动报酬结算支付周期最长不得超过15日。 54. 下列纠纷中，属于劳动争议情形的是( )。 A. 劳动者请求社会保险经办机构发放社会保险金的纠纷 B. 家庭或者个人与家政服务人员之间的纠纷 C. 农村承包经营户与受雇人之间的纠纷 D. 劳动者与用人单位解除或者终止劳动关系后，请求用人单位返还其收取的抵押物产生的争议 【答案】D 【解析】不属于劳动争议的情形：(1)劳动者请求社会保险经办机构发放社会保险金的纠纷。(2)劳动者与用人单位因住房制度改革产生的公有住房转让纠纷。(3)劳动者对劳动能力鉴定委员会的伤残等级鉴定结论或对职业病诊断鉴定委员会的职业病诊断鉴定结论的异议纠纷。(4)家庭或者个人与家政服务人员之间的纠纷。(5)个体工匠与帮工、学徒之间的纠纷。(6)农村承包经营户与受雇人之间的纠纷。《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释(二)》，以下情形也属于劳动争议的范围：劳动者与用人单位解除或者终止劳动关系后，请求用人单位返还其收取的劳动合同定金、保证金、抵押金、抵押物产生的争议，或者办理劳动者的人事档案、社会保险关系等移转手续产生的争议，经劳动争议仲裁委员会仲裁后，当事人依法起诉的，人民法院应予受理。 55. 仲裁庭裁决劳动争议案件，应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起( )日内结束。 A.15 B.30 C.45 D.60 【答案】C 【解析】仲裁庭裁决劳动争议案件，应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起45日内结束。 56.因用人单位作出的开除、除名等决定而发生的劳动争议，( )负举证责任。 A.用人单位 B.劳动者 C.劳动争议调解仲裁委员会 D.劳动监察部门 【答案】A 【解析】因用人单位作出的开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬、计算劳动者工作年限等决定而发生的劳动争议，用人单位负举证责任。 57. 用人单位应当自用工之日起( )日内为其职工向社会保险经办机构申请办理社会保险登记。 A.10 B.20 C.30 D.60 【答案】C 【解析】用人单位应该自用工之日起30日内为其员工向社会保险经办机构申请办理社会保险登记。 58. 自劳动能力鉴定结论作出之日起( )年后，工伤职工或其近亲属、所在单位或经办机构认为伤残情况发生变化的，可以申请劳动能力复查鉴定。 A.5 B.1 C.2 D.3 【答案】B 【解析】自劳动能力鉴定结论作出之日起1年后，工伤职工或其近亲属、所在单位或经办机构认为伤残情况发生变化的，可以申请劳动能力复查鉴定。 59. 下列属于失业保险基金中领取失业保险金的条件的是( )。 A.失业前用人单位和本人已经缴纳失业保险费满一年 B.本人自愿中断就业 C.移居境外的 D.应征服兵役的 【答案】A 【解析】失业保险领取条件：(1)失业前用人单位和本人已经缴纳失业保险费满1年(2)非因本人意愿中断就业(3)已经进行失业登记，并有求职要求。 60. 用人单位违反《劳动合同法》规定不与劳动者订立( )的，自应当订立之日起向劳动者每月支付2倍的工资。 A.非全日制用工劳动合同 B.无固定期限劳动合同 C.保密协议 D.集体合同 【答案】B 【解析】用人单位违反《劳动合同法》未与劳动者依法订立无固定期限劳动合同，应当自订立无固定期限劳动合同之日起向劳动者每月支付2倍的工资。 二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分) 61.关于马斯洛的需要层次理论的说法，正确的是( )。 A.未被满足的需要是行为的主要激励源 B.获得基本满足的需要具有强的激励作用 C.当低层次的需要被合理地满足后，个体才会追求高层次的需要 D.实现个人理想的需要，属于归属和爱的需要 E.人均有这五种需要，只是在不同的时期表现出来的各种需要的强烈程度不同 【答案】ACE 【解析】需要层次理论认为人均有这五种需要，只是在不同的时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已。未满足的需要是行为的主要的激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用。归属和爱的需要包括情感、归属、被接纳、友谊等需要。自我实现需要：包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。五种需要层级越来越高，当低层次的需要被合理地满足后，个体才会追求高层次的需要。 62.下列关于目标管理的表述正确的是( )。 A.目标管理就是让下属人员实际分享上级的决策权，它受到年轻一代和高学历员工的重视 B.目标管理同期望理论关系比较密切 C.实施目标管理可以自上而下设定目标，也包括自下而上过程 D.目标管理的基本核心是强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标 E.目标管理的要素包括目标具体化、参与决策、限期完成、绩效反馈 【答案】CDE 【解析】目标管理的基本核心强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标。四要素 目标具体化、参与决策、限期完成、绩效反馈。实施目标管理时可以自上而下来设定目标，同时也包括自下而上的过程。参与管理就是让下属人员实际分享上级的决策权，它受到年轻一代和高学历员工的重视。绩效薪金制同期望理论关系比较密切。 63.按照经济理性决策模型，决策者的特征包括( )。 A.从目标意义上分析，决策完全理性 B.决策者遵循的是满意原则，在选择时不必知道所有的可能方案 C.决策者可以知道所有备选方案 D.决策者可以采用经验启发式原则或一些习惯来进行决策 E.决策者在选择备选方案时，试图寻找令人满意的结果 【答案】AC 【解析】经济理性决策模型决策者的特征包括： ①从目标意义上分析，决策完全理性 ②存在完整和一致偏好系统，使决策者在不同备选方案中进行选择 ③决策者可以知道所有备选方案 ④对计算复杂性无限制可以通过计算选择出最佳备选方案 ⑤对于概率的计算不存在任何困难性 64. 领导者的三种领导技能包括( )。 A.技术技能 B.人际技能 C.操作技能 D.概念技能 【答案】ABD 【解析】领导者的技能包括(1)技术技能：涉及的是事(2)人际技能：关心的是人(3)概念技能：处理的是观点、思想。 65. 支持在线免费播放的手机电影网站包括以下哪几个( )。 A.青苹果影视 B.人人影视 C.美剧天堂D.日夜电影网 E.星辰影院 【答案】BE 【解析】职能制组织形式的缺点包括：(1)狭隘的职能观念(2)横向协调差(3)适应性差(4)企业领导负担重(5)不利于培养具有全面素质、能够经营整个企业的管理人才。优点包括：(1)相互影响和相互支持的机会较多(2)可以消除设备及劳动力的重复，对资源最充分地利用(3)有利于管理人员注重并能熟练掌握本职工作的技能，强化专业管理，提高工作效率(4)整个组织有较高的稳定性。(5)管理权力高度集中，便于最高领导层对整个企业实施严格的控制。 66.组织变革的方法包括( )。 A.以人员为中心的变革 B.以技术为中心的变革 C.以结构为中心的变革 D.以系统为中心的变革 E.以领导为中心的变革 【答案】ABCD 【解析】组织变革的方法包括：以人员为中心的变革、以技术为中心的变革、以结构为中心的变革、以系统为中心的变革。 67.评估人力资源管理效果的方法有( ) A.人力资源指数 B.人力资源有效性指数 C.人力资源部门绩效评价 D.绩效评估 E.绩效管理 【答案】AB 【解析】评估人力资源管理效果的方法有：(1)人力资源有效性指数，菲利普斯提出，包括：总收入/员工总数;资产总数/员工费用;经营收入/员工费用;经营收入/股东;股本总数。(2)人力资源指数，舒斯特提出，由薪酬制度、信息沟通、组织效率等15项因素综合而成。它不仅说明了企业人力资源绩效，而且反映了组织的环境气氛状况. 68. 当组织的内部人力资源供给小于需求时，恰当的平衡方法是( )。 A.将组织的某些业务外包 B.裁员 C. 进行外部招聘，包括返聘退休人员 D. 扩大经营规模，开拓新的增长点 E.延长工作时间，鼓励员工加班 【答案】ACE 【解析】人力资源规划的综合平衡中，供给小于需求可采取措施包括： (1)从外部雇佣人员，包括返聘退休人员; (2)提高现有员工的工作效率 (3)延长工作时间，让员工加班加点 (4)降低员工的离职率，同时进行内部调配 (5)将组织的某些人力资源业务外包 69.关于职位说明书的说法，正确的是( )。 A.职位说明书包括两部分，即工作描述和工作规范 B.工作描述是对有关工作特性的信息进行的书面描述 C.工作描述是对任职者的要求 D.工作规范界定了工作对任职者的要求 E.工作规范可以作为招聘甄选的依据 【答案】ABDE 【解析】工作规范又称为任职资格，它界定了工作对任职者的教育程度、工作经验、培训、知识、技能、能力、心理特征等方面的要求。 70.在人员甄选活动中经常使用的非智力预测因素有( )。 A.情绪 B.记忆力 C.气质 D.注意力 E.人格 【答案】ACE 【解析】目前实践中经常使用的预测因素中，非智力因素包括情绪、动机、气质、个性/人格、综合素质。 71. 关于针对员工不同的工作表现应采取的措施，说法错误的是( )。 A.对于贡献型员工，主管应对其进行绩效辅导 B.对于安分型员工，组织给予必要的奖励 C.对于堕落型员工，组织要对其进行适当惩罚以督促其改进绩效 D.对于冲锋型员工，组织要对其进行必要的培训以提升其工作技能 E.对于冲锋型员工，主管人员应当对其及进行绩效辅导 【答案】ABD 【解析】对于安分型员工，组织要对其进行必要的培训以提升其工作技能;对于贡献型员工，组织给予必要的奖励;对于堕落型员工，组织要对其进行适当的惩罚、敦促其改进绩效;对于冲锋型员工，主管人员应当对其及进行绩效辅导。 72. 关于团队奖励计划的说法，错误的是( )。 A.团队奖励计划在绩效考核标准的制定上比个人奖励计划复杂 B.团队奖励计划易产生“搭便车效应 C.团队奖励计划有利于增强团队的凝聚力 D.团队奖励计划的缺点是容易导致优秀员工的流失 E.团队奖励计划奖励可能会导致员工只做有利于其获得报酬的事情 【答案】AE 【解析】团队奖励计划优点：在绩效考核标准的制定上，比个人奖励计划相对简单;可以使企业员工产生较强的团队凝聚力。缺点：导致优秀员工的流动，易产生“搭便车效应” 73.下列职业生涯管理方法中，属于组织层次的方法有( )。 A.提供内部劳动力市场信息 B.给个人提供自我评估工具和机会 C. 成立潜能评价中心 D.实施培训与发展项目 E. 提供个人职业生涯指导与咨询 【答案】ACD 【解析】组织层次职业生涯管理的方法。包括：提供内部劳动力市场信息、成立潜能评价中心、实施培训与发展项目。 74. 三方协商机制的特征是( )。 A. 主体独立 B. 权利平等 C. 自治灵活 D. 充分合作 E. 民主协商 【答案】ABDE 【解析】三方协商机制其特征包括主体独立、权利平等、民主协商、充分合作。 75. 关于家庭生产理论的说法，错误的是( )。 A.家庭生产理论认为劳动力供给决策的主体是家庭 B.家庭生产理论是一种劳动力需求理论 C.家庭生产理论认为家庭会根据比较优势原理来决定家庭成员的时间利用方式 D.家庭时间分配可以用于家庭消费时间和家庭生产时间 E.家庭物品的生产方式可以分为时间密集型和商品密集型 【答案】BD 【解析】家庭生产理论： (1)它是以家庭为单位来分析劳动力供给问题。 (2)一个家庭会把它生产出来的家庭物品看成是效用的直接来源。 (3)家庭内部分工决策采用比较优势的原理。 (4)家庭时间分配：决定用于市场工作时间和家庭生产时间。 76. 企业在职培训的机会成本不包括( )。 A. 在职培训支付的场地费 B. 邀请外部老师培训的讲课费 C. 受训员工因为参加培训而无法全力工作的损失 D. 利用本企业的机器和资深员工培训而导致的工作效率损失 E. 购买培训教材的费用 【答案】ABE 【解析】在职培训的机会成本包括： (一)受训练者参加培训的机会成本 1.在职员工参加培训均需花费一定的时间，往往要提前下班或请假; 2.参加培训的员工常常不能全力工作，这些都会给企业的生产和工作带来一定的损失。 (二)利用机器或有经验的职工从事培训活动的机会成本 77. 关于社会保险法的覆盖范围表述正确的是( )。 A.基本养老保险和基本医疗保险覆盖了我国城乡全体居民 B.工伤保险、失业保险和生育保险制度覆盖了所有用人单位及其职工 C.被征地农民没有被纳入社会保险制度 D. 具有与我国签订社会保险缴费双边或多边协议的国家国籍的就业人员，在其依法获得在我国境内就业证件3个月内提供协议国出具参保证明的，应按协议规定免除其规定险种在规定期限内的缴费义务。 E.具有与我国签订社会保险缴费双边或多边协议的国家国籍的就业人员，对于依法获得在我国境内就业证件3个月后不能提供协议国出具的参保证明的，应按规定征收社会保险费并收取相应的滞纳金。 【答案】ABDE 【解析】基本养老保险和基本医疗保险：覆盖了我国城乡全体居民;工伤保险、失业保险和生育保险制度：覆盖了所有用人单位及其职工;被征地农民按照国务院规定纳入相应的社会保险制度;在中国境内就业的外国人：也应当参照规定参加我国的社会保险。具有与我国签订社会保险缴费双边或多边协议的国家国籍的就业人员，在其依法获得在我国境内就业证件3个月内提供协议国出具参保证明的，应按协议规定免除其规定险种在规定期限内的缴费义务。对于依法获得在我国境内就业证件3个月后不能提供协议国出具的参保证明的，应按规定征收社会保险费并收取相应的滞纳金。对于协议之外的险种以及协议规定险种超过规定期限的，应要求其按规定缴纳社会保险费。 78. 工资集体协商中，用人单位与劳动者代表可以就( )等内容进行集体协商。 A.企业内部工资分配制度 B.加班加点办法 C.日休息时间 D.工资分配形式 E.工资收入水平 【答案】ADE 【解析】工资集体协商是指职工代表与企业代表依法就企业内部工资分配制度、工资分配形式、工资收入水平等事项进行平等协商，在协商一致的基础上签订工资协议的行为。 79. 《职业病防治法》规定，在确认劳动者职业史、职业病危害接触史时，当事人对( )有争议的，可以向当地的劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。 A. 劳动关系 B. 工种 C. 工作岗位 D. 在岗时间 E. 工资 【答案】ABCD 【解析】本题考查劳动争议的范围。《职业病防治法》规定，职业病诊断、鉴定过程中，在确认劳动者职业史、职业病危害接触史时，当事人对劳动关系、工种、工作岗位或者在岗时间有争议的，可以向当地的劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁;接到申请的劳动人事争议仲裁委员会应当受理，并在三十日内作出裁决。 80. 下列属于我国商业医疗保险险种的有( )。 A.职工大额医疗费用补助 B.失业保险 C.基础医疗保险 D.工伤保险 E.与基本医疗保险衔接的大病保险 【答案】CE 【解析】商业医疗保险险种包括： (1)基础医疗保险 (2)大病保险 (3)伤残保险 (4)与基本医疗保险衔接的大病保险 三、案例分析题(共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得O.5分) (一) 小张是某公司的部门主管。他对下属的困难始终给予理解和帮助，并且善于与他人合作，积极听取不同的意见，经常出面为大家化解冲突，员工们都认为他是一个很有亲和力的领导。最近公司准备裁员，要求小张从他所在部门的员工中辞退一人，这让小张感到十分棘手和苦恼。 81.根据决策风格理论，小张的决策风格属于( )。 A.指导型 B.分析型 C.概念型 D.行为型 【答案】D 【解析】行为型决策者可以与他人进行很好的合作，乐于接受建议并提供支持和帮助，它们倾向于避免冲突，力争每个人都感到快乐，但他们不喜欢困难的决策。从案例中可以看出，小张属于行为型决策风格。 82.小张的决策风格特征是( )。 A.模糊耐受性高 B.对人和社会比较关注 C.模糊耐受性低 D.喜欢困难的决策 【答案】BC 【解析】小张的决策风格是行为型决策风格，其特征表现为：决策者具有较低的模糊耐受性水平，倾向于关注人和社会，不喜欢冒险。 (二) 某单位在20多年来的发展历程中国,形成了特别看重员工资历的文化,也曾经创造过辉煌的业绩。员工对组织具有很高的忠诚度,很少有人离职。最近几年,在激烈的市场竞争中,业绩却出现逐年下降的趋势。新来的人力资源部经理决定进行组织变革：调整组织结构,将核心业务重组;打破资历制,实行以员工绩效为标准的薪酬制度;鼓励员工鼓励冒险革新，进行技术革新和服务创新。这些改革措施收到广泛欢迎。 83.下列关于组织文化的陈述,正确的是( )。 A,物质层是制度层和精神层的物质基础 B.制度层制约和规范着物质层和精神层的建设 C.精神层是形成物质层及制度层的思想基础 D.严格的规章制度会阻碍组织文化的建设 【答案】ABC 【解析】制度层制约和规范着物质层及精神层的建设,没有严格的规章制度,组织文化建设也就无从谈起。 84.按照桑南菲尔德提出的组织文化的分类,该公司通过组织变革正在形成一种( )组织文化。 A,学院型 B.捧球队型 C.俱乐部型 D.堡垒型 【答案】C 【解析】棒球队型组织鼓励冒险和革新,所以选C。 85.根据上述描述,该设计院所进行的组织变革属于( )。 A.以人员为中心的变革 B.以结构为中心的变革 C.以技术为中心的变革 D.以系统为中心的变革 【答案】D 【解折】根据案例, 调整组织结构,将核心业务重组;打破资历制,实行以员工绩效为标准的薪酬制度;鼓励员工鼓励冒险革新，进行技术革新和服务创新，该设计院所进行的组织变革属于以系统为中心的变革。 (三) 某公司为了找到合适的人才，正在筹备如何进行招聘和筛选。结构化面试和非结构化面试各有优势，评价中心中该采用何种方法才能够保证实施的效果，如何能让招聘来的优秀人才发挥其作用等等，这些问题引发刚刚上任的人力资源部总监召开会议进行讨论。 86.结构化面试的特点不包括( )。 A. 灵活性很高 B. 遵循固定的程序 C. 主持人易于控制局面 D. 可靠性和准确性较高 【答案】A 【解析】结构性面试遵循固定的程序,采用专门的题库、评价标准和评分方法。优点：可靠性和准确性较高、主持人易于控制局面、面试通常从相同的问题开始。 87. 评价中心的形式包括( )。 A. 行为事件面谈 B. 角色扮演 C. 文件筐作业 D. 无领导小组讨论 【答案】BCD 【解析】评价中心的形式包括角色扮演、文件筐作业、无领导小组讨论、管理游戏。 88.对现有员工实施某种测验，然后将所得结果与这些员工的工作表现或工作考核得分加以比较，由此取得的效度指标是( )。 A.内容效度 B.构想效度 C.效标关联效度 D.预测效度 【答案】C 【解析】效标关联效度指对现有员工实施某种测验，然后将所得结果与这些员工的工作表现或工作考核得分加以比较，若两者相关系数很大，说明此测验与某项工作密切相关。 89.关于胜任特征结构冰山图的说法，正确的是( )。 A.表层的知识和技能相对易于改进和发展 B.自我概念无法通过培训改善 C.冰山的表层内容最有选拔和测试的价值 D.动机和特质处于冰山的中层 E.在设计选拔录用系统时，应重点考察冰山下的内容 【答案】AE 【解析】胜任特征结构冰山图： (1)水上部分属于表层特征，包括知识和技能，易被发现与测量，易改进和发展，培训是最为经济有效的方式。(2)水下部分属于深层特征，是决定人们行为及表现的关键因素，在人员甄选系统设计过程中将其作为考察重点。其中的动机和特质难于评估与改进，最具有选拔和测试的经济价值。 (四) 某集团公司在对员工进行绩效考核时,将员工分为“优秀员工”、 “合格员工”和“不合格员工”三类,将员工的岗位考核也分为“优秀绩效”、“合格绩效”和“不合格绩效”三类。通常三类员工的比例分别为10%、85%和5%。在绩效评价期末,部门主管通常与员工每月保持有一次正式评价会见。对于不合格员工,一般给予一个月必要的培训和指导,并提醒如果其再不提高业绩将会因末位而被淘汰解雇。同时,公司每年按季度轮流对部门主管开展绩效评价的培训。 请根据上述材料回答以下问题: 90.从绩效考核的方法上看,该公司实行的是( )。 A.目标管理法 B.强制分布法 C.行为锚定法 D.标杆超越法 【答案】B 【解析】强制分布法要求评价者将被评价者的绩效结果放人一个类似于正态分布的标准中。它将员工的绩效表现划分为多个等级,并确定每个等级的人数比例。 91.在绩效评价中容易出现的问题有( )。 A,晕轮效应 B.近因效应 C.盲点效应 D.客观效应 【答案】ABC 【解折】在缋效评价中容易出现的问题有晕轮效应、趋中倾向、过宽或过严倾向、年资或职位倾向、盲点效应、刻板印象、首因效应、近因效应。 92.绩效面谈的技巧主要包括( )。 A.主管人员要认真倾听 B.以积极的方式结束对话 C.主管人员应时常打断员工的谈话 D.鼓励员工多说话 【答案】ABD 【解析】缋效面谈忌讳主管人员时常打断员工的谈话。 (五) 随着沿海经济的发展，处在东部核心地带的新宁公司近几年发展速度很快，为了留住关键员工、调动员工的工作积极性，吸引更多优秀人才的加入，公司决定大幅度提高员工的薪资水平，对所有职位的薪资按同等比例进行了提高。本以为会得到很好的反馈，但是实施的效果并不理想：人才流失严重，员工工作积极性并没有得到预期的提高，人才引进缺乏进展。 93.新宁公司应该采用的企业薪酬发展战略是( )。 A.成长战略 B.集中战略 C.精简战略 D.收缩战略 【答案】A 【解析】从案例中可知，新宁公司近几年发展速度很快，还处在一种不断成长的时期，所以其对应的薪酬战略应该是成长战略。 94.对于追求上述战略的企业来说，其薪酬管理的指导思想是( )。 A.追求效率最大化、成本最小化 B.要稳定现有的掌握相关工作技能的员工 C.将企业的经营业绩与员工收入挂钩 D.企业与员工共担风险，共享收益 【答案】D 【解析】对于追求成长战略的企业来说，其薪酬管理的指导思想是企业与员工共担风险，共享收益。 95.为了保证薪酬的外部竞争性，应进行( )。 A.工作分析 B.职位评价 C.薪酬调查 D.薪酬预算 【答案】C 【解析】薪酬调查主要是为了解决薪酬的外部竞争性问题。 96.若A公司采用稳定战略，则其薪酬制度的特征应当是( )。 A.从长期来看，企业应实行奖金或股票选择权等计划 B.在薪酬结构上，基本薪酬和福利所占的比重较大 C.薪酬的确定基础主要是员工从事的职位本身 D.薪酬决策的集中度比较高 【答案】BCD 【解析】选项A属于成长战略下薪酬管理的内容。 (六) 一般的劳动经济理论认为，在其他条件不变的情况下，当其他企业提供的工资水平更高时，员工会从工资水平低的企业跳槽去工资水平更高的企业，但是在现实中，很多员工明明知道另外一家企业工资水平更高一些，也不会从本单位辞职。此外，在部分城市，已退休劳动者的劳动力参与率有上升的趋势。 97.很多员工不会因为其他企业提供的工资高就从本单位辞职，出现这种现象的原因是( )。 A.劳动者对工资水平方面的差别不是很敏感 B.劳动力流动是有成本的 C.劳动力流动可能会使劳动者在原单位掌握的部分技能失效 D.劳动力流动有可能导致劳动者在原单位积累的部分经济收益和非经济收益遭受损失 【答案】BCD 【解析】劳动力流动是有成本的，包括寻找就业信息的成本;离开原雇主失去的经济或非经济利益;转到新雇主需要重新学习，掌握新的技能的成本。这就表明劳动力的流动成本在某种程度上会限制劳动力的流动。 98.关于已退休劳动者的劳动力参与率上升现象的说法，正确的是( )。 A.已退休者的非劳动收入比劳动适龄人口更多，因而导致其劳动参与率上升 B.已退休者的劳动力参与率上升可能是因为他们重新就业的机会较多 C.当退休者的实际养老收入明显下降时，可能导致已退休者的劳动力参与率上升 D.在工作期间工资水平越高的退休者，退休后劳动力参与率上升的趋势越明显 【答案】BC 【解析】已退休者的劳动力参与率上升可能是因为他们重新就业的机会较多;当退休者的实际养老收入明显下降时，可能导致已退休者的劳动力参与率上升。 (七) 小王在工作期间受到伤害，关于是否认定为工伤被饱受争议。公司认为，小王自己在工作中出现任何安全问题，均由自己负责，公司不承担任何责任。小王住院治疗一个月，自己垫付了全部的医疗费，出院后有人说只要他受的伤被认定为工伤，他就可以提出工伤确认申请并且拿到相应的赔偿金。 99. 小王在工作期间受到伤害，可以向当地社会保险行政部门提出工伤确认申请的是( )。 A. 小王本人 B. 所在公司 C. 工会 D. 律师 【答案】ABC 【解析】用人单位未按规定提出工伤认定申请的，工伤职工或其直系亲属、工会组织在事故伤害发生之日或被诊断、鉴定为职业病之日起1年内，可以直接向用人单位所在地统筹地区劳动保障行政部门提出工伤认定申请。 100.按照《工伤保险条例》的规定，职工( )，应视同工伤。 A.在工作时间和工作岗位突发疾病48小时内经抢救无效死亡的 B.在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的 C.职工在原单位非因工负伤、到新用人单位后旧伤复发的 D.在休假期间受到事故伤害的 E.在上下班途中受到暴力等意外伤害的 【答案】AB 【解析】视同为工伤的情形：(1)在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或在48小时之内经抢救无效死亡的(2)在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的(3)职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。 |
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