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自疫情爆发至今，线下实体企业经营状况惨不忍睹，线上企业如日中天，各个企业的“领头羊”也都纷纷破圈，建立起属于自己的产品体系，拓展行业方向，那么作为实体店，该如何建立起自己的产品体系？打造属于自己医馆（诊所）的生态圈呢？
文 |德逌醫道
图 |来源于伟大的互联网 实体医馆（诊所）的出路在哪？在于转型，在于重构！二几年丰富的从业经验让我见证了医疗行业不少的发展变化。在我看来，无论行业发生怎样变化，只有坚持与时俱进地学习，不断督促自己前进，才能保证医馆（诊所）拥有长盛不衰的发展。我觉得，颜值即正义，高颜值的东西自带流量。这不仅仅是客户消费升级的需求，也是社会品质升级的需要，高颜值的医馆（诊所）形象，不仅提升了自身的发展形象，也让你和你的竞争对手无形中拉开了差距，抬高了行业的进入门槛。
模式可以打天下，但唯有医馆（诊所）服务，才能定下江山，实体店的未来，在于服务。运营医馆（诊所）更像是一场持久战，短暂的强大，只不过是过眼云烟，只有长久的、平均的稳健，才能立足于市场，被大家认可。在“新零售”时代呼啸而来的风口，大部分实体医馆（诊所），百货商场都在抱怨电商、微商、直播的存在对自身线下门店产生的威胁。其实不然，线上与线下，并不是绝对的你死我活的对立竞争关系，而是两种时代的产物。
盲目地转型，与线上竞争决一高下，实际是拿自己的短处和别人的长处对抗，无异于以卵击石。实体医馆（诊所）最核心的意义是什么？是客户的体验参与感和粘度。相比于看不见摸不着的互联网，医馆服务就是我们最好的信任背书。消费者对传统营销模式的“套路”会员卡早已感到疲劳，我们的客户真正需要的是随着消费者升级而变革的会员体系。想抓住当今最热的红利，势必要了解当下最新的趋势。普通人在短视频领域最后的机会，就是微信视频号！视频号的时代枪声已经打响，未来，只有两种店铺，有钱买流量的，有才造流量的。
作为微信生态唯一的公域入口，视频号是当下最大的风口，做好视频号，它不但能快速扩充私域流量，还可以打造属于你自己线上商城，跟店铺的会员群无缝链接，实现你的店铺24小时无人售卖，实现线上线下同期高速发展，但限于微信流量圈的传播速度，想要运营好微信店铺，还是要下番功夫。新的消费趋势下，消费者的消费需求逻辑和产品的研发逻辑也随着市场的变化而变化，只有优化实体医馆的内部结构，经营环境，才能更好的匹配消费者的变化。 
优质的品牌资源，完善贴心的服务体系，独具匠心的医馆（诊所）形象，只有持续地打造出消费者认可的医馆（诊所）形象、消费者认可的需求产品，我们医馆（诊所）才能穿越一个个周期，成为十年，二十年，五十年，甚至是百年老字号。
网络时代的兴起，让医馆（诊所）一直处于弱势的被收割状态，实体转型面临巨大诱惑，传统革新面临巨大压力，在这场“实体转变之道”探索之旅上，我建议：高筑墙，广积粮，深挖渠，缓称王。我们要有足够优质的品牌资源，足够吸引人的形象结构，足够条理清晰的商品结构，以及不断学习的进取力，才能捍卫中医药，帮助中医药人实现突围，推动中医行业稳健发展。 
再好的产品也需专业的人员去引导，再好的项目也需要有说服力成交市场。所有的一切成交过程，无非要解决的是“信不信，要不要，值不值”这三个本源问题。
顾客往往是感性的购买，理性地说服，因此，把好处说透，把痛点说透。客户购买的不是我们产品本身，而是产品的价值。交流才能交心，交心才能形成交易。新消费时代助推了产品新升级同时也改变了实体行业的发展结构，优质的品牌和优质的服务，成为了实体经济的“倍增器”。
当专业度与服务满意度均衡发展，就能真正满足客户的所需所求，在情感上建立深厚的基础，从而才能更好地实现价值和效益，为实体经济赋能赋值。 中国如今医馆市场，更像是一盘新棋局，乾坤未定，百子待落，既然一切未成定局，你我亦皆可以是黑马，后疫情时代，是属于中醫药人的下半场，好戏才刚刚开始！
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