【原】【案例春秋】某连锁企业招聘管理制度

文/荆泽峰

第一章 总则

一、目的

为使招聘工作规范化、程序化、科学化，提高招聘质量，保证企业及时、有效地补充到所需要的人才，满足公司持续、快速发展需要，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于所有员工的招聘管理。

三、招聘原则

企业以“人才是企业之本”为指导思想，坚持公开招聘、平等竞争、先内后外、人岗匹配的原则，使企业的用人机制更为科学、合理。

第二章 招聘职责

四、人力资源部职责

1．根据企业发展战略制定企业中、长期人力资源规划。

2．制定和完善企业招聘管理制度，规范招聘流程。

3．确定企业年度招聘计划，并制定与之匹配的招聘策略。

4．招聘策略、招聘活动的组织与实施、规范与控制。

5．对企业各项招聘活动的效果进行评估。

6．提供各类招聘数据的统计与分析。

五、用人部门职责

1．根据部门人力资源需求状况向人力资源部提供人员需求计划。

2．提供详细的职位说明书和任职资格说明书，明确特殊需求。

3．协助人力资源部对候选人员进行综合测评，决定是否录用。

4．负责新员工试用期辅导、跟踪、考核、评估、判断，决定是否转正。

第三章 招聘实施管理

六、招聘计划

1．年度招聘：各部门根据下一年度的整体业务目标和现有人力资源状况，确定部门年度人员招聘需求计划，并向人力资源部提交《年度人员招聘需求计划表》。人力资源部在此基础上制订企业年度招聘计划及费用预算，并报总经理审批。

2．临时招聘：部门提前7天向人力资源部提交增员、补员的申请表，人力资源部通过分析职位要求和招聘难度制订具体的招聘计划和行动方案。

七、招聘方式

1．各部门有招聘需求时优先考虑内部晋升和调整。

2．当企业内部没有合适人选时可以考虑外部招聘。

八、外部招聘渠道

企业招聘采取的主要渠道如下：

1．参加人才招聘会；

2．通过媒体刊登招聘广告；

3．通过公司主页及商业人才信息网站招聘；

4．猎头公司

5．人才库查询；

6．求职者自荐；

7．公司内部员工推荐。

8．其它渠道

九、招聘信息发布

人力资源部选择合适的招聘渠道组合公开发布招聘信息。企业的招聘渠道由人力资源部统一管理。

十、人员招聘管理流程

十一、面试流程

（一）简历筛选

1、应聘者简历统一由人力资源部招聘负责人进行筛选，内部推荐简历也统一汇总到招聘负责人，筛选通过后统一安排面试。

2、简历筛选人员必须充分了解岗位需求和任职条件，保证初试人员的匹配度，提高招聘效率。

3、筛选简历时，要重点考虑以下因素：

1）求职者的学历、年龄和相关工作经历和任职条件是否相符合。

2）求职者工作的稳定性。

3) 求职者过去工作经历是否有明显业绩。

4) 薪资区间及通勤时间等。

（二）电话邀约

1、招聘负责人电话邀约时要注意自己的语气语调及礼貌用语，维护企业形象。

2、电话预约时，从求职者的语气语调，所询问问题角度，初步判断求职者的基本状况、职业素养、语言逻辑能力是否和岗位相匹配，同步填写《应聘人员综合评估和审批表》。

（三）初试

1.  初试前要求对方填写《应聘人员登记表》，

2．人力资源部和用人部门对初试应聘者进行初试面谈。（结构化面试）

3．人力资源部组织对候选人的求职动机、职业道德、工作能力等进行初步测评，确定复试人员。

4．面试官在面试过程中要注意职业形象，言谈举止，掌握面试技巧，维护企业形象。

5．初试考察重点：

1）求职者的仪容仪表、形象、性格是否符合集团岗位需求。

2）了解求职者薪资期望及上家就业单位的薪资构成。

3）明确求职者的求职动机、离职原因。

4）考察求职者理解、分析、推断等思维能力。

5）评测求职者个人素质与岗位匹配度及工作持久性和性格稳定性。

6）根据求职者基础信息，如：个人背景、家庭背景、教育背景、工作背景等，初步判断求职者是否与集团整体氛围相适应。

6．对于初试合格者，应发复试通知，对于初试淘汰者要用委婉的话语给对方回复邮件，并将简历列入数据库储备，同时初试官要填写《应聘人员综合评价和审批表》。

（四）复试

1．人力资源部根据岗位情况确定复试流程、复试内容和复试方式。

2．复试可采取深度沟通、笔试、心理测试、等多种方式。

3．复试参与人员：人力部负责人，部门负责人、集团分管领导。

4．复试考查重点：

1）专业技能的匹配度。

2）评测求职者知识结构与岗位匹配度。

3）了解求职者的业务能力。

4）初步判断求职者职业心态是否与部门内部氛围相适应。

5．复试前将初试《应聘人员综合评价和审批表》提交给复试官，进行复试。

（五）背景调查

1．背景调查是对应聘者与工作有关的一些背景信息进行查证，以进一步确定应聘者的任职资格。

2．经面试甄选合格的人员，在公司决定录用之前，视情况可对其工作相关的背景调查，调查的主要内容包括：员工学历水平、工作经历、薪酬水平、综合素质等，这样可以在一定程度上降低公司的用人风险。

十二、作出录用决策

1．人力资源部面试负责人、用人部门负责人和公司分管领导就面试人员综合情况汇总交流、初步判断，报总经理（主管级及以上人员）。总经理做出录用决定、明确薪资待遇并签署意见。任何情况下，未经总经理签字认可均视为不批准入职。特殊情况下，经总经理授权，分管副总或人力资源总监可代为行使入职审批的权利，但仍需履行总经理签字手续。

2．人力资源部向录用人员发送《录用通知书》。

3．被录用人员按照公司规定的时间携带相关材料到人力资源部门报到，录用人员必须保证向公司提供的个人资料真实无误，若一经发现虚报、伪造，企业有权将其辞退。

4．人力资源部根据企业相关规定，为员工办理入职手续。

十三、新员工上岗

1．新员工的上岗时间由用人部门确定，人力资源部负责及时通知。

2．报到手续

新员工根据聘用通知单的要求按时到人力资源部办理各项入职手续后，由新员工所在的部门为其安排具体工作。新员工应在人力资源部办理以下手续。

1）填写《员工登记表》；

2）签订《劳动合同书》或《聘用协议书》；

3）调转人事档案及各类保险手续；

4）其他需要提供的资料。

3．人力资源部应提前一天通知相关部门新员工入职事宜，用人部门应及时准备新员工所需的相关办公设备。

十四、招聘工作的总结与评估

招聘工作的总结与评估主要包括如下几项：

1．招聘工作的及时性与有效性

2．招聘成本评估

3．招聘渠道评估

4．招聘流程评估

十五、内部竞聘管理制度

（一）目的

为了规范本集团内部竞聘流程，健全公司人才选用机制，保证公司各部门、各岗位能够及时招聘到所需要的人才，特制定本制度。

（二）原则

1．公司管理岗位有空缺时，优先采取内部竞聘方式进行选拔，内部无适当人选或特殊人才招聘时，方可考虑外部招聘。

2．除特殊情况外，内部人员选拔一律采取竞聘方式。

（三）范围

本制度适用于公司内部员工的竞聘管理。

（四）组织管理

1．人力资源部作为内部竞聘的主办单位，全面负责公司内部人力资源竞聘工作。

2．竞聘委员会

1）竞聘委员会由人力资源部推荐，总经理核定，委员会成员至少5人。

2) 为避免事前沟通，竞聘委员会名单在竞聘之前不予公布。

3) 竞聘委员会评审决议应以书面形式呈报总经理审批。

（五）竞聘时间

1．年度竞聘于每年年末进行，具体时间另行通知。

2．部门人员增编、缺编时，竞聘时间视具体需要而定。

（六）竞聘流程

1．人力资源部根据招聘岗位的职务说明书拟定内部招聘公告，经领导核准后公开向公司内部发布。

2．公司内部所有员工（晋升或竞聘录取不满一年的员工除外）在征得直接领导同意后，均有资格向人力资源部报名申请。

3．人力资源部首先对报名人员进行初步资格审查并剔除不合格人员。

4． 竞聘委员会通过笔试、面试、业务技能测试等多种方式对竞聘人员进行综合考核，拟定录取人员名单，交董事长审批。

5．竞聘成功的员工应在一周之内做好工作移交，并到人力资源部办理调动手续，在规定时间内到新的部门报到。

十六、附则

以上制度的拟定和修改由人力资源部负责，报总经理审批通过后执行。

以上制度的最终解释权归人力资源部。