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全域零售，全方位覆盖消费者生活圈 在互联网+的时代浪潮中，粒上皇紧抓数字化驱动新零售产业趋势，通过打造会员管理、会员营销、互联网平台等多流量平台载体，给予加盟店多渠道新零售支持，将线下实体店的单一渠道商业模式转型为构建线上线下全渠道的经营模式，帮助加盟店抢抓线上线下流量。在传统食品企业中，做出了营销数字化转型的标杆案例。 在互联网+时代，消费在升级、零售在升级，唯有紧跟时代步伐才是取胜关键。粒上皇通过门店零售（大卖场/专卖店、商业地产+社区）、O2O（美团大众、饿了么、京东到家）、线上零售（天猫京东、抖音快手、B站UP主）三大渠道，直播+平台+流量变现商业模式，全方位覆盖消费者生活圈。 消费者在哪里，粒上皇就在哪里，因此粒上皇把其销售模式称之为全域零售。 同时，粒上皇会员人数已超过900万，线上互动成为顾客信息的会员服务社区和消费入口，通过互动+社群，提供会员专属权益，打造自己的粉丝经济。分散在各个渠道上的线上线下消费者群体，是如何被触达，被圈粉后，成为粒上皇的会员用户，与品牌进一步互动的呢？ 社交种草与销售引流一体化 夏天本是板栗的淡季，在我们记忆中，刚炒出炉的热乎板栗香甜粉糯，一剥就开，非常适合冬天食用。粒上皇着重突出冰魔栗如雪糕般口感特点，将冰魔栗打造成为一款“魔性雪糕”，多个美食达人在抖音上掀起的#魔栗魔性新玩法#挑战赛，在社交媒体上进一步扩散抢占用户心智。 在KOL种草文章的最后，经常会发现这样的福利链接，扫描二维码即可免费领取优惠券。 注册会员后，消费者进入到会员小程序就能看到自己的优惠券，会员信息、积分商城等等。会员小程序带有附近门店的指引功能，引流消费者到门店，完成线上用户引流到线下的营销闭环。 除此以外，粒上皇还通过支付系统派发优惠券。，用户在其他场景使用支付功能时，就有机会领取到周边3公里内的粒上皇优惠券，领取后优惠券进入卡包，用户去门店购买时可直接抵用，精准圈粉终端用户。 线下门店锁住用户，促进复购 粒上皇发展至今拥有超过400家门店，门店客流量就意味着销量，但随着传统拉新渠道越来越难突破，用户选择空间越来越大，复购率无法有效提升，也成了粒上皇长远发展过程中无法回避的困扰。一直以来，通过店员卖力推广注册会员，似乎并不能将流动性太大的顾客及时锁住，再加上每家门店店员素质不一样，口播表述和服务态度也很难做出一个统一的考核标准。 如何能在低成本内加强会员注册和复购率，又能让顾客及时知晓店内优惠？粒上皇有妙招。“我们通过入会即获得5元全场券，日常会员福利效果不错”。粒上皇运营主管陈贤凤称。 通过在线下门店里，展示一店一码物料，新用户扫码入会即可获得全场25-5元优惠，实现会员拉新和顾客沉淀。 除此之外，会员还能享受更多福利，例如每月8号的会员88折活动。线下做活动，再配合线下店员推广以及物料推广，粒上皇会员实现跨渠道跨场景沉淀在会员小程序中，这是以往纯线下所不能相比的。 跨渠道跨场景沉淀消费者在会员小程序上，再通过粒上皇的粉丝营销系统，实现线上线下消费者一体化运营。 营销数字化+组织管理，发挥100%数字化能力 “以往门店缺乏数字化工具进行有效统计，很难评估和量化员工付出成果，小程序上线后，后台自动收集数据，员工的积极性明显被拉动起来。一家门店3个人左右，有些员工一天就能拉来1000个新顾客，”粒上皇的店长分享到。 这样获得的佣金奖励，甚至能高于员工平时的工资。数字化运营加上组织管理，才能真正促成企业的数字化转型，让营销数字化真正落地，满足企业精细化运营用户的需求，也给一线员工带来实质的考核和运营指标。 根据相关数据显示，粒上皇在去年“双12”活动期间，实现小程序用户环比提升542%，其中会员复购率达到46%，支付有礼券核销超20%，还带动周边的产品，烤红薯、山楂、瓜子同比销售额上涨60%。。由于小程序的便捷性，粒上皇还开通了小程序商城，对公众号的会员私域用户进行直接运营和转化。
粒上皇会员营销的启示以及优化空间 总结一下粒上皇的营销模式，通过全域零售触达全场景的消费者，引流至线下交易；通过线上线下多个会员小程序触点，以扫码领券的方式引导注册会员，建立统一的用户账户体系；通过一店一码的方式推动线下门店锁住消费者，引流至粒上皇公众号，形成线上线下用户闭环营销。 |
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