|
几年前，中国内审协会举办了一场「面向未来的内部审计」专题报告会。 我们都想知道，未来的内部审计最需要何种技能？全球的首席审计官CAE们如何评判内部审计需要的技能？国际内审协会面向全球、针对董事会成员、董事长和公司的高管层发放的问卷和调查报告的「审计需求」答案是什么？ 谁曾想，中外企业的老总们与首席审计官CAE们的答案竟是不谋而合：内部审计师最大的短板是沟通。 #01 内部审计师最大的短板是语文能力 沟通不仅是语言表达，还包括文字表达。因此，沟通能力的实质是语文能力。 我在北京念大学时，参观过人民教育出版社的展览馆，我溯源了我的爷爷辈的国文课为什么改成了语文课的过程。 这是著名教育家叶圣陶的改变。他认为：语是说，文是写，能说会道才叫语文。 我想想也是这个理。 俗话说：「口乃心之门户」，「说」是一种表达能力；「文如其人」，「写」也是一种表达能力。 会做不会写，好比种了庄稼不去收获； 会写不会说，好比茶壶里面煮饺子，有货倒不出，没有口才、没有动员力的人当不了管理者。 所以，一个优秀的管理者首先得益于写作能力和表达能力的高强。 #02 内审人的笔，价值谁人知？ 伏尔泰名言：「笔的威力胜于剑」。审计人员手中的笔，是审计成就的证据，是我们与外界对话的平台，是传播审计思想的火种，是助推企业防风险创效益的集结号…… 疫情期间，我们身边的审计人邱慧，写下了她们中国一冶的审计人员穿上工装，奔赴火神山、雷神山，参加战地医院抢建的事迹。 她在我们审计公众号上发表的两篇文章《为什么战旗美如画》和《逆行者之歌》，给封城中的武汉人带去莫大的慰藉和信心。 一位老记者饱含热泪致信我们：你们以大疫中的大爱、逆行者的光芒，让我和我的朋友们从悲伤中走出，我们爱我们的城市。 人们开始认识到内部审计是激发社会正能量的播种机、宣传队。这正是我们内部审计企业文化价值的彰显。 大家最近看过这本书吗？我们身边的标杆——广州地铁审计部撰写的专著《勇气求实》，干货满满，市场供不应求。他们把文章写在为企业防风险创效益实战中，写在内部审计探索的大地上。 #03 每个人天生就会写作 每个人天生就会写作。 这个观点有道理，因为人是有感情的动物。 人生下来就会有感情的表达诉求。婴儿饿了、困了、不舒服时就会哭，高兴时就会笑。苦与笑是婴儿与外界最直接、最准确的表达方式，是妈妈们最能理解的「语文」。 妈妈们听到哭声，首先就会想到宝宝饿了？困了？不舒服了？然后就会去行动，去解决问题。否则，宝宝就会继续哭。 如果所有的问题都解决了，宝宝还在哭，妈妈就会笑，这一定是宝宝在锻炼肺活量，那就让ta哭几分钟吧。 大家可曾想到？这一系列的动作就是实现文案写作「三大目的」的过程。 #04 文案写作的三大目的 审计文案有三个主要的目的，如果没有达到这三个目的，那么，我们的文案就是浪费时间。这三大目的是： ● 告知： 告诉管理层，我们的审计发现。 ● 说服： 使管理层确信审计结果的有效性和价值。 ● 得到结果： 推动管理层改变和改善工作。 「大道至简」。想想宝宝的动作，就是通过哭声来告知诉求。如果妈妈没有关注到，ta会继续哭，起到说服的作用，直到妈妈着手解决问题。 #05 写作前的「三座大山」，根本不算什么事儿 阻碍大家开始写作的原因到底是什么呢？仔细分析一下，不外乎这三大原因： 一是缺乏写作自信心，怕人笑话； 二是没素材； 三是有了素材也不会写。 这就是拦在我们写作前的「三座大山」。 搬掉这三座山的办法其实很简单。 既然我们天生就会写作，那么，爱上写作、提笔就写的方法就是拿起笔来，放飞我们的自我，想想我们有些什么情绪需要表达，想说些什么，我们不妨写下来。你会发现，自己还挺能写的，情到深处文自美。这个写作的过程没有任何写作条条框框的束缚。 这也是国外创意写作课堂里经常会使用的一种自由写作练习法，英文是free writing。它指的是一种随心所欲、放飞自我的写作方式。 我也有一个写作的小诀窍：我的一些文章是说出来的。 #06 自信第一，文章是说出来的 这还是从我们身边的故事说起吧。 去年，在我们快乐审计的大讲坛上，香驰控股审计部介绍了他们团队从训练表达开始，实现队伍素质逆袭的故事。 这个审计部12位审计人员每天组织「晨会一分钟演讲」，并录制视频，这可是我们内审版的「主播说联播，今天我来说」哦，他们每周写一篇「周总结」，在审计部的微群里实行无记名评比；每季度组织一次「演讲比赛」，创造一种仪式感，让每一个平凡的内审人走上前台与企业对话。 这一切，都是自信心的培养。他们终于敢面对镜头，善于总结，学会了沟通和营销。在他们走出办公室，向领导汇报、和审计对象交流、在任何情况下发言时他们会从容自信，他们拥有了改变自我的快乐。 文章是说出来的，有它的科学道理。 文字是联接思想的重要工具。为什么很多人写一篇文章起了十几个头都不满意，原因之一就是第一句话打动不了自己。 想一想，手写的速度往往跟不上想法，来不及记录下来灵感就跑了；手写的速度也跟不上你说话的速度，所以把原来完整的思路碎片化了，这会让人很抓狂。 那么这时，不妨把你想表达的东西说出来。你说的时候就会有表演的成分，不会瞎说。你录下来，利用语音转文字软件，它就变成文案了。这个秘密少有认知，却是我们身边不少审计官带团队屡试不爽的土法子。 #07 人人有成果，个个立功受奖的「五个一」工作法 很多人担心写文章没有素材，《内部审计工作法》里介绍的「五个一」工作法，一定让你素材爆棚。 我们许多审计部门都开展了这项人人参加、以查问题为切入口的「五个一」的课题创奖活动，这「五个一」就是： 1、提出一个问题并摸清原因； 2、学习一批好书并讨教高人； 3、制定一个预案并记录过程； 4、形成一项制度并落地和评价； 5、写出一篇论文和成果并奖励提升自己。 我们先看第一条：提出一个问题并摸清原因。这个问题一定是审计人员发自内心自己提出来的问题，是他针对领导关注的重点、管理的难点和员工热议的焦点汇集而来的。审计部长的任务就是为他成立一个课题组，组内开展头脑风暴，思想碰撞，寻找解决问题的办法。 「五个一」工作法是一个提出问题、分析问题、理出思路、解决问题、记录过程、评价结果、固化为制度的完整过程。在这个过程中素材还少吗？解决方案还不招招见血吗？ #08 文章写作的秘籍，「短」「命」二字记心头 大家知道麦肯锡30秒电梯理论吗？ 它来源于麦肯锡公司一次沉痛的教训。该公司曾经为一家重要的大客户做咨询。咨询结束的时候，麦肯锡的项目负责人在电梯间里遇见了对方的董事长，该董事长问麦肯锡的项目负责人：「你能不能说一下现在的结果呢？」由于该项目负责人没有准备，而且即使有准备，也无法在电梯从30层到1层的30秒钟内把结果说清楚。最终，麦肯锡失去了这一重要客户。 后来，麦肯锡要求公司员工凡事要在最短的时间内把结果表达清楚，凡事要直奔主题、直奔结果。 这就是我们总结的「短」「命」二字：文章要「短」，直奔「命题」。 我不是写作侠，我写这篇文章的初心，只是想帮助我的审计同仁树立写作信心。写出好文章还需要不断练笔，需要技巧和积累。我希望大家加入我们的讨论，让天下没有难写的文章。 |
|
|
