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社会给个体提供学习成长机会，协助个体不断实现自我需要，个体因此不断实现社会化，提高心理健康水平，由物质需要满足到精神需要满足，而这一切都离不开人际关系良好互动。 可以说，心理问题都包含有人际关系问题，人际关系不良会直接导致心理问题，反过来说良好人际关系促进心理建设，甚至疗愈心理问题乃至严重心理障碍。 心理建设最重要指标之一就是人际关系良好，这就提出一个问题，工作生活中搞好人际关系，有什么秘诀吗？ 根据每个人的经验体会，以及心理学家研究，这个问题答案不难，可以转换为另一个问题，你在人际互动中习惯以谁为中心？是习惯以自我为中心，还是 先说答案，良好人际互动一定是以别人为中心，糟糕的人际关系必然是以自己为中心。以谁为中心，是检验人际关系是否良好的试金石，也是反映心理健康水平的指标。 举个刚刚体会到的生活例子。 临时出发去参加某个评审会议，得回家开车，时间紧张，甚至午饭也来不及吃，爱人得知就从单位买回大包子，知道我坐公交车回家早不了，就直接开车到公交站等着，顺便捎了些吃喝的放在车里，这真是节约了时间。这就是以别人需要为中心，是共情能力体现。 反过来说，什么是共情能力？共情能力就是以别人为中心，能看到且满足别人需要！ 继续看例子。到了评审会议地方，发现手机没电了，路上习惯听心理录音课程，而车里充电线头不匹配没法充电。于是要人家帮忙充电，对第一个人表达诉求帮助充电，人家回复说没有充电线，这也是实际情况，她们也是临时过来组织会议，没有也正常。 提出诉求自然希望被满足，但一定要意识到“诉求不是应该、一定、必须被满足”，情绪才会稳定。同时知道不用手机也可以，也就不着急，过了会继续寻求帮助，对另一个人又提出诉求，这个姑娘答应了，很快去人家办公室借来充电线。 可见有底线（诉求用来表达愿望，接受预期最差情形），就不会着急，然后找机会继续寻求帮助，即多问一个人，“再一再二不再三”，敢行动是第一位的。 从体验看，这两个人都是同一个公司的，业务技术水平差别无几，后者比前者共情能力更强这点差距，就是人际关系良好的体现，相信以后发展会更好。 我们常说，“功夫在诗外”，共情能力就是做好人际关系的功夫，人际关系则是获得生活幸福的功夫。 如何提高共情能力？就是时刻意识到“以别人为中心”：对方情绪不佳时，接得住人家抛来的情绪，这是共情；对方情绪正常时，看得见需要或者待人家提出时，适当满足，这是共情。 当然，共情技术需要不断练习，不能奢望别人共情自己，而自己不用共情别人，共情技术路线就是10个字，即“走进去体验，走出来表达”。 |
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