 这是 格总在人间 的第469篇原创 都说“如何说话”是一门学问。 有人一开口就是捅刀子，对方恨得牙痒痒。 反过来有些人呢，他一开口，你就把他当自己人，恨不得把心掏出来给人家看。 “如何说话”我之前也写过很多次，架不住有些同学欲壑难填啊，说格总你讲这么多道理，我都懂，可一进入实际场景，就不知道怎么说了。 你别光讲道理，讲点技巧吧？ 算了，今天我们不讲心法，也不讲技巧，或者说我们连招式都不讲。 我直接递给你5把刀子。 当然不是伤人的刀子，是打开对方心扉的软刀子。 分别是3句话，2个套路。 我多年销售生涯，很多谈话场合，这5点用来打开局面效果极佳，可以说是实操后总结的精华了。 你们拿去好好用，不用谢。 1 第1句话：“这么多年一路走来，您一定很不容易吧。” 这话是对客户说的。 通常我还会配上眼神，眼神里30%尊敬+30%怜惜+40崇拜，一般的客户直接就跪了： “唉，是啊，你是不知道啊……” 稍微改一改，可以对所有人说。 “这么多年把我养这么大，爸爸/妈妈你太不容易了”； “老婆/老公，这么多年容忍我这个坏脾气，你真是太不容易了”； “作业这么多，宝宝，你能做完真是太不容易了。” 这句话万能，为啥呢？ 因为所有人都觉得自己不容易！哪怕他其实没那么惨。 所以，你说出他的“不容易”，他会觉得你巨懂他，情绪立刻就舒缓了。 心理咨询里面，甚至有人前一秒愤怒紧绷，后一秒听到这句话嚎啕大哭，情绪出来了，事情就容易解决了。 当然也有例外。 粉丝：格总，您4年多写400多篇文章，帮助了这么多人，真是太不容易了…… 我：说，你想干嘛？ 2 第2句话：“如果我是你啊，我觉得我做不到这么好，你已经做得够好的了，真的。” 这话可以接着上一句来说。 上一句是说，我知道你的不容易，我太知道了，那么这一句是说，你做得好棒，你太厉害了。 这是在抬举他、理解他。 有些钢铁直男面对女朋友遇到挫折，不知道怎么安慰，喏，拿去开场吧。 你们自己体会一下，是不是妹子立刻就死心塌地了？ 这句话对父母配偶孩子朋友统统都能用，具体的我就不挨个举例了。 跟上一句一样，这话一样万能，为啥？ 因为所有人都觉得自己做得很好，哪怕他做得很一般，所以你一夸，他会觉得被你认可。 “被认可”这种高级需求被满足，情绪也会得到舒缓，极度舒适。 3 第3句话：“这对你太不公平了！” 这话还是万能，因为所有人都觉得自己委屈！ 特别是在家庭里，委屈是常事。 为啥很多情感公众号动不动几百万上千万粉，而且绝大多数女粉丝呢？ 因为她们的文章，就是给恋爱中或者成了家的年轻女性，提供情绪价值。 老公、婆婆、公公、孩子……都是你委屈的源泉，你没错，全是他们的错。 “这对你太不公平了！” 能解决问题吗？未必。 但是女生一看这个，完全招架不住对吧。 写到这里，我也觉得对于我这种很少提供情绪价值，一般只输出干货认知的公众号来说，太不公平了！ 但是有啥办法呢哈哈哈哈。 4 下面，再讲两个套路。 套路1：重复对方的话，适当的点头或者摇头。 比如，闺蜜跟你抱怨，“我男朋友心里只有工作，我发微信他经常不回！” 你一边摇头一边重复，“你男朋友心里只有工作，你发微信他经常不回……” 加上一个叹气，效果更佳。 再比如，孩子对你说，“爸爸你知道吗，我这次月考得了全班第一！” 你一边大笑一边重复，“哈哈哈哈对！对！我女儿这次月考得了全班第一！” 我们人啊，除了极少数受过专门训练，能在情绪激动的时候还能觉察出对方说话的底层动机。 比如我这种老妖怪。 大多数人呢，只能在“感官层面”去理解对方的话。 而重复对方说的话，就是给ta一个强烈的感官刺激： 你说的，我都听进去了，我和你站在一起，完全能感受到你的委屈/喜悦/不满/幸福…… 他能不把你当自己人嘛。 5 套路2：主动询问对方最得意的、最引以为豪的事。 就拿职场来说吧，很多小白不知道怎么跟领导建立私交。 这个就是切入点。 举个例，你领导有个女儿非常优秀，那你最好利用一切机会了解这个孩子的一切。 然后某天食堂里吃午饭： “刘总，前天听老张说您女儿这回，又拿了一个小提琴比赛的金奖啊？” 谈论对方最得意的事，是给他一个机会，“被动炫耀”那些他本来想主动炫耀，又不好意思炫耀的东西。 有人说，你这不是拍马屁吗？ 不对，“刘总，听说您女儿小提琴拉得特别好，真厉害啊！”这个是拍马屁，因为拍马屁是直接拍人，话题起得陡，目的太明显。 要拍，我们就拍事。 谈论他女儿拿了金奖，是拉家常，聊一个可以讲述经历的话题。 毫无动机，效果更佳。 你给他这个炫耀的机会，还有什么东西，是比炫耀儿女更能满足一个父母的虚荣心的呢？ 这个时候，你就不再是一个下属，而是一个关心小朋友的热心年轻人了。 脱离开工作关系，才谈得上建立“私交”。 PS： 总有同学在问，如何加入粉丝群？很简单啊，就是多多给文章留言，你的留言条数，我会在后台看到的。 至于多少条足够？ 不要问我，我告诉你数量就没意思了对吧，你觉得差不多了就来问我够不够，我会告诉你的。 就这样，我在群里等你哦~ 我是格总，白天在上市公司做高管，晚上写原创公号帮到更多人，喜欢我的文章，就点击下面名片关注我吧~  格总在人间 我是你潜伏在职场的卧底，告诉你所有职场秘密，解决你成长的各类难题。 446篇原创内容 公众号 |
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