发文章
发文工具
撰写
网文摘手
文档
视频
思维导图
随笔
相册
原创同步助手
其他工具
图片转文字
文件清理
AI助手
留言交流
为认真贯彻落实《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构投诉管理办法》要求,进一步规范医疗机构投诉接待处理,提高投诉接待处理人员服务能力,维护良好医疗秩序,保障医患双方合法权益,国家卫生健康委、国家中医药局制定了《医疗机构投诉接待处理“十应当”》。
为方便大家更好学习掌握“十应当”,制作了一个方便手机阅读的竖版思维导图,供大家参考。
来自: 黄茂库律师 > 《待分类》
0条评论
发表
请遵守用户 评论公约
《医疗机构投诉管理办法》
《医疗机构投诉管理办法》(已于2019年2月2日经国家卫生健康委委主任会议讨论通过,2019年3月6日中华人民共和国国家卫生健康委员会令第3号予公布,自2019年4月10日起施行)第一章?总?则第一条?为加强医...
《医疗机构投诉接待处理“十应当”》发布
《医疗机构投诉接待处理“十应当”》发布。为进一步规范医疗机构投诉接待处理,提高投诉接待处理人员服务能力,提升患者的获得感、安全...
国家卫健委发布「医院投诉处理指南」,有10个关键点
国家卫健委发布「医院投诉处理指南」,有10个关键点国家卫健委发布「医院投诉处理指南」,有10个关键点2021-09-11从小新原创:医学界智库。医疗机构应当建立以病人为中心的投诉接待处理模式,实现门诊...
遇到投诉如何处理?国家卫健委支了这十招,帮你把问题化解在萌芽状态
投诉管理部门应当按照《医疗机构投诉管理办法》要求,在规定时限内将处理情况或处理意见反馈患者。为进一步规范医疗机构投诉接待处理,提高投诉接待处理人员服务能力,提升患者的获得感、安全感和幸福...
医疗投诉管理制度
医疗投诉管理制度。四、投诉接待人员应当认真听取投诉人意见,核实相关信息,并如实填写《医院投诉登记表》,如实记录投诉人反映的情况...
浅议酒店客人投诉处理方法
客人的投诉不论是酒店方面的原因还还是客人自身的问题,这都表示酒店在出现投诉的方面做的不够完善,才会引起客人的不满,出现投诉。然而,有时候客人的投诉并不一定是酒店造成的,有的时候可能是客人...
“以案说法3·15微课堂”之美容不成反毁容
浙版新《消法》延续以往突出保护消费者权益的理念,在预付式消费、营利性培训、医疗美容、汽车三包等与老百姓息息相关的消费领域作出了...
|独家干货|前台服务工作规范
|独家干货|前台服务工作规范。业户来电或来人进行咨询、求助、提出建议时,客服前台人员严格遵守《员工服务礼仪标准》,使用标准的文明...
物业客户服务、值班、接待、投诉处理、走访制度
物业客户服务、值班、接待、投诉处理、走访制度 物业学习圈 物业新时代,物业新观点 公众号 一客户服务管理制度1、目的...
广东华商(东莞)律师事务所 律师
微信扫码,在手机上查看选中内容