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在门诊管理中，牙科老板会遇到各种各样的问题，其中有一个问题就是牙科的员工在工作上缺乏动力，老板通过员工的日常表现就能看出来。有的员工工作不努力没有积极性，针对这种情况老板要明白员工的工作不积极的真实原因是什么。 一般情况下，员工工作不积极没有动力，多半是员工的需求没有得到满足，甚至有的员工自己也不知道自己的需求是什么。想找到员工的需求，我们可以用“Q12表格”这个工具来解决，前面文章提到了9个方法，还有3个方法也就是3个问题，接下来一一为大家讲解。 1、我在工作单位有一个很要好的朋友吗？ 这个问题是让员工自己明白自己在这个工作单位是否有一个能说得上话的朋友，员工在牙科入职很长一段时间之后，在这个工作单位里，在这个团队里面有没有一个很要好的朋友关系比较不错，平时自己有心事的时候可以跟这一位同事倾诉一下。如果有，那么当这名员工工作有压力的时候，他就有倾诉的对象；如果没有，那么该员工如果工作有压力，他就不知道如何发泄，也不好意思跟牙科老板沟通，他如果带着心事带着压力来工作的话，那么他的工作就没有动力。 员工如果没有很要好的朋友，那么老板就知道证明员工缺少什么，他的需求是什么了。 2、在过去的6个月里，工作单位有人和我谈及我？ 这个问题是为了了解在过去的一段时间之内，门诊有没有一些事情，比如说一些鼓励一些奖励跟这名员工相关，比如每个月评一次的优秀员工，每个季度评一次的销售冠军，是否跟这名员工相关。 如果有关系，这员名工会感觉自己跟牙科关联在了一起，他的工作就会变得很有兴趣，他的工作动力也会充足。如果员工感觉在过去的6个月里，工作单位在任何场合，尤其是公共场合谈论的事情跟自己没有关系，那么这名员工就感觉自己在这个牙科跟整个团队融不了一块去，很多事情跟自己无关，那么他的工作就会缺乏动力。 3、过去的一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？ 有的员工来到牙科上班，他未必是奔着这份基本工资来的，有的员工可能是为了得到一份学习的机会，他感觉在这个牙科上班能够学到很多知识，学到前台的知识或者学到技术或者是学到管理的知识，他希望自己能够成长能够提升，而不仅仅是得到一份工资。 如果员工回答这个问题的时候，感觉自己没有机会学习，也没有机会成长，那么员工他的工作就很难有动力，他每天的工作积极性也会大打折扣，老板明白了这个道理，老板就知道员工的需求是什么了。 以上3点加上之前提到过的9点，这12个问题结合起来就构成了完整的“Q12表格”的基本内容。牙科老板根据这12个问题就可以对员工的需求有所了解。如果您有更好的意见或者建议，欢迎私信或者评论区留言、讨论。 |
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