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►领导者说： 当领导者做决策的时候，把组织成员的安全和生命放在第一位，牺牲自己的舒适和一些有形的成果，让每个人都有安全感和归属感，意想不到的惊喜就会发生。 作者 ｜ SimonO.Sinek 编译 ｜ 张三丰 分享 ｜ 领导者养成笔记「ID：GoToLead 」 2009年9月8日，美国陆军上尉威廉·斯文森(William Swenson)因英勇行为被授予国会荣誉勋章。 那天，一支美国纵队正穿越一个地区，以帮助保护一群政府官员和正在与村庄长老会面的政府官员。这个纵队遭到敌人的伏击，并被敌人三面包围。此外，人们还看到斯文森上尉在枪林弹雨中抢救伤员，拖着倒下的人的尸体。他救出的一名中士，和他的战友一起上了医疗直升机。 这一天最令人印象深刻的部分是，完全巧合的是，一名随军医生碰巧用他头盔上的GoPro相机拍摄了整个场景。在影片中，斯文森上尉和他的战友们将一名颈部中弹的伤员抬回直升机，然后斯文森上尉弯下腰，给了他一个吻，然后转身去救更多的伤员。 我看着他们，心想，这样的人是从哪里来的？这到底是怎么回事？那是基于某种深刻的情感，你才会想这么做，其中蕴含着很多爱。我想知道，为什么和我一起工作的人不是这样的？ 01 信任与合作是一种感觉 我的初步结论是，他们只是更好的人，这就是吸引他们参军的原因，这些更好的人被服务的理念所吸引。但这是完全错误的。据我所知，这与环境有关。在适当的环境下，我们每个人都有能力做这些令人惊奇的事情，更重要的是，其他人也会拥有这个能力。 我很荣幸能见到一些我们称之为英雄的人，他们冒着生命危险去拯救他人。我问他们：“你们为什么愿意这样做？”你为什么要这样做？”他们都给了我同样的答案： 因为他们也会为我做同样的事。 这是一种深厚的信任与合作意识，所以信任与合作是组织成功非常重要的因素。 但信任与合作概念的问题在于，它们是感觉，而不是指示。我不能只说'相信我'，你就相信我。你不能只指导两个人合作，他们就会合作。事情不是这样的。这是一种感觉。 02 安全感：信任与合作的来源 那么这种感觉从何而来呢？ 如果你回到5万年前的旧石器时代，回到人类历史的起点，我们会发现世界充满了危险，所有这些力量都在试图杀死我们，无论是天气，资源的缺乏，还是一只剑齿虎。这些力量可能缩短了我们的寿命，所以我们进化成了群居动物。我们一起生活，一起工作，在我所说的“安全圈”里，在部落里，我们觉得这是我们的归属。 当我们在这种环境中感到安全时，自然的反应是产生信任和合作。 它还有一个内在的优势，那就是可以在晚上放心的睡觉，相信我的部落成员会随时注意危险。如果我们不信任彼此，如果我不信任你，这意味着你不会注意到我的危险，这对生活在其中的人来说是一个差劲的系统。 今天的情况完全相同。这个世界充满了危险，这些危险会让我们对生活感到沮丧，降低我们的成功率或成功的机会。也许是动荡的经济，股市的不确定性；也许是一项新技术让你的商业模式一夜之间过时了。竞争对手有时试图摧毁你，有时试图让你破产，他们至少会试图阻碍你的发展，抢走你的生意。我们无法控制这些力量，这些是不变的事物，它们不会消失。 唯一的变量是组织内部发生了什么，这也是领导力的重要之处，因为是领导者定下了基调：
我在乘飞机旅行的路上看到了一件事。某位乘客在号码还没被叫到时就企图登机，我看见登机口的工作人员对待这名男子的态度就像他犯了法一样，他叫喊着说他想赶上某个提早登机的团体。于是我对员工说：“你们为什么把我们当牲畜一样对待？”为什么我们不能像人类一样被对待？”以下是她对我说的话。她说：“先生，如果我不遵守规则，我会惹上麻烦或丢掉我的工作。” 在我看来，她说的是她没有安全感，她不信任她的领导。我们喜欢乘坐西南航空，不是因为他们雇佣了更好的人，而是因为他们不会惧怕领导。 你知道，如果环境出了问题，我们就会被迫花费时间和精力来保护自己，这本质上削弱了组织。当我们在组织中感到安全时，我们自然会集中我们的才能和能力去面对外部危机和抓住机会。 03 领导者：像父母一样思考 我能想到的最接近的类比是伟大的领导者就像父母。 假设你现在是父母。你想怎么做？什么塑造了一个伟大的父母？我们想给我们的孩子机会、教育和必要的纪律，这样他们就可以茁壮成长，取得比我们更大的成就。 伟大的领导者也是这么想的。他们希望为他们的团队提供机会、教育和必要时的纪律，建立信心，尝试和失败的机会，以及实现比我们自己更伟大的事业的机会。 查理·金（Charlie Kim）是纽约科技公司Next Jump的首席执行官。他提出了一个观点： 如果你的家庭陷入困境，你会考虑解雇一个孩子吗？我们永远不会那样做。那么，我们为什么要考虑裁员呢？ 查理实施了一项终身雇佣政策。如果你在Next Jump找到一份工作，你就不会因为你的表现问题而被解雇。事实上，如果你有问题，他们会指导你，支持你，就像我们对待自己的孩子一样，即使他们从学校拿了个C回家。这和典型的公司完全相反。 正因为如此，许多人对一些薪酬和奖金结构不成比例的银行首席执行官充满了仇恨和愤怒。不是因为数字，而是因为他们违反了领导力的定义，他们违反了根植于社会中的契约。他们允许牺牲员工的权利来维护自己的利益，或者更糟，他们牺牲员工的权利来保护自己的利益，这才是让我们恼火的，而不是数字。 有人会因为给圣雄甘地1.5亿美元奖金而生气吗？或者给特蕾莎修女2.5亿美元的奖金，我们有异议吗？不是的，不是的。伟大的领导者从不牺牲自己的员工来降低成本。他们牺牲自己的利益来帮助自己的团队。 鲍勃·查普曼（Bob Chapman）在美国中西部经营着一家名为巴里-威米勒（Barry-Wehmiller）的大型制造公司。他们在2008年的经济衰退中遭受重创，一夜之间失去了30%的订单。这对大型制造企业来说是一件大事，他们再也负担不起现有的人力资源，他们需要节省1000万美元。因此，就像今天许多公司一样，董事会成员聚在一起讨论裁员问题。但是鲍勃拒绝解雇工人。 鲍勃不相信数字，他相信人心，裁员容易，但是裁减人心要难得多。所以他们想出了一个休假计划，要求每个人，从秘书到CEO，都有四周的无薪假期。他们可以在任何时候休假，无须连休。但最重要的是，当鲍勃宣布这个计划时他说了什么。他说： 每个人分担一些苦难比任何人独自承受很多痛苦要好。这提振了公司的士气，并削减了2000万美元的开支。 最重要的是，正如预期的那样，当人们感到安全时，当他们感到受到组织领导人的保护时，自然的反应是产生信任和合作。完全是自发的——没有人预料到——员工们开始相互交易。那些更有能力承担无薪休假损失的人与那些能力较差的人交换了，有些人休了五周假，有些人只休了三周假。 04 领袖：有益于他人 领导是一种选择，而不是一种阶级。我知道许多位于组织最高层的决策者绝对称不上是领导者，他们是掌权者。他们说什么我们就得做什么，因为他们的职权大于我们，但我们不会追随他们。 我认识很多处于组织底层的人，他们是没有权力的，但他们是真正的领导者，因为他们选择照顾左边的人，他们选择照顾右边的人，这就是领袖风范。 我听说了一个关于海军陆战队的故事。根据海军陆战队的习惯，当他们去打仗时，军官们最后吃。他让他的下属先吃，当下属吃完了，已经没有食物剩下。但当他们从战场返回，他的属下会将自己的食物分给他，让他饱餐一顿，这是曾经发生过的情形。
当我们这样做时，很自然的反应是追随者会为我们牺牲。他们将为我们奉献热血、汗水和眼泪，帮助领导者实现愿景。 当我们问他们：“你们为什么要这样做?”你为什么要为那个人奉献热血、汗水和眼泪？”他们都给出了同样的答案： 因为他们会为我做同样的事。 |
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