【原】职场里，这5种说话方式最遭人记恨

主播：大宝

大家早上好，欢迎打开剽悍晨读，每天进步一点点，坚持带来大改变。今天是2021年9月21日，我们要给大家分享的书是《特别会说话的人都这样说话》。

 

这本书是由有20年企业心理咨询经验的大野萌子所写。这本书位于日本亚马逊畅销榜第1位。上市半年，狂销26万册。怎么拒绝别人，不伤和气？怎么夸人夸到点子上？怎么避免提醒变成批评？你要的“成熟话术”，这本书里都有。

 

这次我们重点解决的问题是：“职场沟通，怎么说不得罪人？”

 

①

『打招呼』

 

打招呼的时候，很多人经常说一句话，但就是这句话非常毁人际关系。

 

这句话就是：辛苦啦。

 

你以为这句话是对对方的关心，但它是有使用要求的。

 

如果你是上级对下级说“辛苦啦”，没什么问题。

 

但如果你是下级对上级，或者对平级说，就踩雷了。

 

作者眼见一个刚进公司的新人对客户说“辛苦啦”，结果惹怒了对方，毁了一个大单。听者有时并不会太在意，但也有人听到后会非常生气，觉得“你凭什么对我这么说”。

 

所以，如果你一定要用这句话，最好在它之前加个“您”，也就是“您辛苦了”比较好。

对方会更好接受。

 

②

『沟通中』

 

在沟通的过程中，有人会经常为了配合对方的情绪，说“不容易啊。”

 

站在你的角度，你觉得自己在关照对方情绪，但是，这在叙述者听来就是一句流于表面的客套话，让人不快，给人一种事不关己，高高挂起的感觉。

 

这句话渗透出一种廉价的同情。

 

比如，如果有人跟你说“最近感冒了”或者“最近工作很忙”，你回答说“不容易啊”，那会产生怎样的效果呢？

 

即使你是想要安慰对方，但对方没有觉得自己很不容易，就没法接你的话了。或者，对方会觉得你把事情说得太严重了，反而给人带来了沉重的感觉。

 

所以，对于这种事情，你该怎么回呢？

 

很简单，顺着对方说就好了。“再忙也要注意身体啊。”“再忙也要注意休息啊。”

 

这种有温度的话，其实就把关心和体贴送到了。

 

③

『问候时』

 

有些人的疲劳和累是写在脸上的。

 

但如果你看到了，就说：“你最近是不是很累啊？”“你看起来有点疲惫啊！”

 

任谁听了，心里也会不舒服。你这么说，相当于迎面给人泼了一盆冷水。对话的气场就瞬间冷却了，沉下去了。

 

如果对方并没有这种感觉，就会想“我今天明明精神挺好的，脸色有这么差吗，我没事儿吧……”，导致好心情一落千丈。

 

所以，就算对方看起来真的有些疲惫，你也不要使用消极的语言，而是应该用积极的语言来问候。比如：“好久不见，你最近挺好吧？”

 

把沟通往积极的方向引导，才是语言的艺术家。

 

④

『重逢时』

 

见到一个很久没见的人，最蠢的开场白就是：“你还记得我吗？”

 

这种提问方式，会让人觉得对方在考验自己。如果回答不记得，就会给对方留下不礼貌的印象。

 

你这一问，貌似是在打破僵局，但其实是给对方出难题啊。

 

比较友善的开场方式是：“您好，我是上次跟您见过面的某某某。”

 

别管多久没见，只要你想跟对方建立关系，你就得自己主动说，不要试探性地提问。这是人际关系的铁则之一。

 

⑤

『夸奖时』

 

同事见面，最多的寒暄就是“你今天好瘦啊”“你今天好漂亮啊”“你今天真可爱”。

 

这么夸，没啥大问题。

 

但是，对方除了开心，内心还是有些失望的。

 

因为你限定的时间是今天。

 

对方心里会想，那平时呢？我以前就不好看吗？

 

所以，更好的寒暄对话是：“你又瘦了”“你今天看上去也很漂亮”。

 

加一个“又”和“也”，你就把这种称赞变成了常态。

 

除此之外，你还需要注意的是，“可爱”这个形容词。

 

使用这个形容词，有时会让对方觉得你有些“高高在上”。

 

除非你们是上下级关系或者非常亲密的友人，否则对方可能会觉得自己被看扁了，感到有些不快。

 

不要忽略这些细节，否则，你被人记恨上了，自己还不知道。

 

总结一下，职场表达最考验人的认知和思维。每句话的势能不同，你就得用在不同的人身上。否则，如果你一视同仁，别人也会对你“一视同仁”。