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想让一个HR崩溃，一句话就够了…… 就拿我来说，虽然在一家房产+酒店公司，坐上了综合管理中心部门经理的位置，负责公司行政管理、人力资源管理和计划运营管理工作。 表面光鲜亮丽，但上位的头一两年，步步为营，夹缝中艰难度日。 有人会说，一个HR而已，是不是戏太过了。 不，真的一点也不夸张，那时候我的工作常态就是： 1.领导想要推进的事情，其他部门根本不配合，也没人会听我的，夹在中间左右为难； 2.其它部门看我都是带着“有色眼镜”的，业务部门的老大私下说我啥都不懂，尽指手画脚； 3.但凡遇到和人员相关的事情，一律甩给我，重要的事情都跳过我，挨骂背锅的还是我； 4.下属基本上不服我管，觉得整个部门在公司抬不起头，做什么事情都是吃力不讨好，没有话语权 …… 这种领导不爱，下属不服，同事嫌弃的三面受敌状态，把我虐的真惨。 后来我反思了下，是不是自己的问题？并尝试做出改变。 为此，我专门花费一笔钱，用在excel的学习上，就为了做薪酬的时候效率高一些； 专门找猎头学习招聘相关技巧，就为了让用人部门能够以最快的速度招到合适的人选； 还找了培训大师学习培训课程设计，就为了能为公司培养人才，提高员工留存率…… 工作上，为了做出老板满意的人力资源解决方案，我每天10个小时的班，下班还继续在工作群里应付各种领导安排的任务，加班就像吃饭一样自然。这种一边工作一边学习的状态持续了大半年，真的很疲惫。 某一天，大概是业务部门又去老板那打报告了。 老板对我说，“综管的工作要服务业务，不要光想着管控！” 这句话彻底让我崩溃了，感觉自尊被人踩在脚下，伤害极大…… 不破不立，突破认知局限 明明付出了很大的努力，领导却没有看到，还总是帮着业务部门说话，就因为他们创造的收入多吗？ 综管到底应该怎么为业务服务？ 难不成撸起袖子去帮他们做业务，那要他们干什么的？ 那段时间真的很憋屈，为了找到发泄口，我不断的加入一些HR学习交流群，想抱团取暖，找安慰。 每个群里我都会问，”我们HR的价值是什么？” 好几次，我被嘲笑了。 大家都觉得我的问题太“假大空”，就跟“我们为什么要活着”没啥区别。 当然，也有比较友善的HR告诉我，HR的价值就是围绕公司战略方针，确保公司战略目标的达成。 那么战略是什么呢？ 接下来的回答，就会层出不穷。 战略是领导方略，是作战指南…… 战略就是经营目标…… 甚至有人说战略就是年度目标…… 其实我也是这么认为的，战略不就是公司制定的年度目标吗？ 每年的销售目标是多少，成本目标是多少，分解到HR部门，就是招聘完成多少人，培训达成多少学时，巴拉巴拉一大堆看似很有逻辑的描述。 可是，这些人的目标、培养的目标又是从哪里来的呢？ 这时候，很多和我一样的HR就回答不出来了，干脆直截了当：领导定的呗！ 没错，大多数公司的经营目标都是领导拍脑袋定出来的，咱也不敢说，咱也不敢问，领导说指哪儿，我们就打哪儿，从来没有人敢去质疑。 在社群里，大家争论的言语激烈，经常讨论着讨论着，就变成了人身攻击。为此我没少在群里被人怼，也没少怼别人，换来的是，我被踢出了N个群聊。 找不对圈层，盲加100个社群也是白搭，而遇到正确的人，一个足矣。 有一天，在一个社群里，有一个不同的声音出来了。 “战略不仅只是年度目标这么简单，它的背后是一整套完整的商业逻辑，是公司经营的根本。 战略也是需要动态调整的，而有些关键的调整甚至关系到公司的生死存亡，为什么有的公司明明发展的很好，突然之间就销声匿迹了？ 就像当初的诺基亚，就是因为没有在技术的更替中，及时调整战略方向，最后成了一代人的回忆。” 这个回答成功吸引了我的注意力。 我直接加了微信号，私下把我的遭遇一顿倾诉。 理直气壮的反问，为什么我觉得自己专业上已经牛逼了，可老板仍然不认可？ 为什么想融入到业务管理中，比登天还难？ 他很爽快的对我的情况做了梳理分析，说我的日常工作说白了就是个事务性的工作者，虽然是屁股上去了，可脑袋还停留在执行层面。 在公司运营、战略、业务上是一窍不通，我这种人要插足业务部门，就是给人家添麻烦。 如果想要拿到话语权，更是天方夜谭。 那一刻，我觉得他的“毒舌”就是我老板本人再现，他懂老板心里所想的一切。 唯一不同的是，在他面前我有勇气把不敢直接跟老板摊开说的问题，全盘抛出。 我追问道，我到底该怎么做才能拿到话语权？ 才能让老板收回他曾经对我说的那句“综管的工作要服务业务，不要光想着管控！” 他说HR想在高位上有话语权，不能只痴迷于专业技能层面，更重要的在于思维认知层面的转变。 想破局必须先具备老板思维。还为我分析出了一条适合我的可达成的发展思路。 后来，这个人成了我的老师，也可以说是我的朋友，在职场生涯中对我帮助最大的人。 一个人也能当老板？能…… 什么是老板思维呢？在老师的带领下，我开始学着把自己当做老板，假设自己开设一家公司，从0开始制定公司的战略，进而分解，制定架构，制定业务流程，制定营销策划方案等等。 接下来我就是在磨练中蜕变成长的，也很过瘾，那种沉浸在角色中的不能自拔，绝地反击的感觉，让我终生难忘，受益一生。 第一，老师说要学会角色转变。得把自己进行转变，把自己当老板，从现有公司的一切信息中抽离出来。 这点对我来说真的很难，经常做着做着就代入了当下公司的信息。 每当这个时候老师总是不厌其烦的指正，我才能及时刹车。 第二，跟以往的辅导模式最大的不同在于，总经理班没有作业，只有方案，而且没有标准答案，没有定稿，如果逻辑通了，方案能否落地只有靠实战去检验。 而市场的竞争就是这样的，没有标准答案，只有适者生存，不适者淘汰。 老师说他的目的就是带着我在这模拟的商业场景中，体会经营者是如何在激烈的竞争中排兵布阵，谋划生存与发展的。 第三，在战略目标制定环节，我从提炼公司的使命、愿景、价值观开始，剖析企业到底是什么，要做什么，从哪里来要到哪里去的问题。 通过公司业绩盘点，提炼核心竞争力，找到公司靠什么立足。 这几个步骤，背后隐藏着强大的商业逻辑，做完老师给的这几张表单之后，突然明白，公司战略绝不是几句口号那么简单，年度目标也不是拍脑袋定出来就可以实现的。 所有的经营都要遵循商业逻辑，你的用户是谁？ 用户有什么问题急需解决？ 你能提供什么样的解决方案？ 用户凭什么选择你的解决？ 你的产品就是针对用户的刚需问题的解决方案，而你的整个公司的所有人，所有设计，全部都是解决方案实现的一部分。 来看看我们表单上这几行醒目的大字。 再来看看我们的表单逻辑： 刚开始，我真的很难把自己从现有公司的业务中抽离出来，我清晰的记得，第一稿方案我很快完成了，花了10几分钟，照搬现有公司的套路抄上去，洋洋自得地交给老师了，心想现有公司的东西，总不会出错吧，这毕竟是实操验证过的东西啊？ 没想到的是交上去就被秒退了，真的是秒退啊。 我委屈的说：“老师，我已经尽力了。” 老师说：“不，你没有。” 老师说，人与人的差距，都是在小事上拉开的。 不论是完成方案还是完成工作，你比别人写的更新更详尽，你就可能脱颖而出； 你比别人写的更深更高，就可能比别人走的更远； 坚持把简单的事情做好，就是不简单，坚持把平凡的事情做好，就是不平凡。成功的人，都是简单事情坚持做，重复做，用心做。 于是，我静下心来，仔细回顾知识点，前前后后听了5遍课程，来回翻阅老师的辅导记录不下10次，其实每次老师辅导的时间都很长，这样做还是很耗费时间的，但为了保质保量，我都会仔细琢磨其中的深意，对照这些我大概反复修改了13遍，终于过关了。 毕业这么多年，职场没让我屈服，反倒是老师的做事风格把我收拾得服服帖帖，往后的每一次交方案前我都要仔细检查5、6遍才放心，硬是把双鱼座的我逼成了处女座。 后来复盘的时候，我分析确实是自己偷懒了，思想上的轻视导致了行为上的懒惰。回顾每一稿方案的修改痕迹，看得出自己对知识的理解显然是在逐渐加深的。 一整套学习下来，我的任督二脉终于打通了。 我这才知道，平时领导安排我做这做那的源头来自于哪里，都是来自公司的战略需要的一个又一个解决方案。 我才知道，老板经常说的服务于业务，不是要求我去给业务部门谈心，送温暖，而是要帮助业务部门解决实实在在的难题。 学会战略思考开始反哺工作 带着这套逻辑，我对公司的业务进行了盘点，我把自己的立场换成了老板。 我居然发现我们公司的商业模式上存在巨大的问题，我们的产品不是根据客户的需求来设计的，而是想像客户需要什么样的产品，先设计好了产品再去找客户买单，完全是本末倒置了，这也是很多房地产公司的通病。 发现了这个巨大的问题后，我终于知道，老板和业务部门整天焦头烂额的根源了。 发现问题还不够，得解决问题才行啊。于是找老师，让他帮我想想对策。 老师说，这种根源上的问题，不是我这个段位说解决就能解决的。 但是要想转变领导对综管的观念，必须创造点价值。 而价值怎么创造呢？ 那得搞清楚老板的关注点，老板最关注的核心无非两个：增加收入，降低成本。 正在我苦苦寻找突破口的时候，突发疫情，公司的经营受到空前的影响，收入受损，成本居高不下，这样下去，公司迟早要出事。 而现阶段，受客观环境的影响，公司无法短时间内获得收入的提高，那只能缩减成本。 于是，我即刻盘点了公司的各项管理成本，发现公司租用的办公区成本占了管理成本的20%，而我们的办公区在装修、家具购置上的一次性投入也有将近百万元，实际很多业务岗位的工位使用频率却不高，如果能在这上面缩减下费用，那将为公司省下一大笔钱。 按照老师教的职场谋略的逻辑，要想顺利推进一个项目，得先理清各层级关系，结合公司导向找准当下痛点，通过对领导价值认知、思维模式、行为习惯、关注追求的分析，适当借势，找准机会满足需求就能事半功倍。 刚好这时候，老板最关注公司的生存问题，而且最信任的财务总也三番五次在提管理费用的问题，我就借势而上，给领导提出缩减办公区域的方案，领导表面很认可，但也有几点顾虑： 1、如果缩减办公区，租赁合同还没有到期，解约面临违约风险； 2、前期的装修、家具投入成本无法收回； 3、会触及相关部门的利益，遭到反对。 虽然没有得到领导肯定的回复，但是我也没放弃。 谁让咱学过问题分析与解决的技能也就是现在的逻辑思维，经过层层分析之后，我发现其实这些顾虑，换句话说就是领导怕额外支出费用，偷鸡不成蚀把米。 老师建议我，既然要做出成绩，首先得消除老板的顾虑，要给出有把握的对策。 为此，我跟部门的行政立即展开资产盘点，寻找资源，跟物业谈判，摸清楚了各方面的门道和信息之后，我心里有了一定的把握，首先，如果提前退租，物业肯定要收违约金，但是我们可以跟物业谈转租，即我们找到下家来接盘，对物业来说不会有空置期的租金损失，对我们而言，可以把成本转嫁给第三方。
而下家怎么找呢？这里我就运用了老师教的营销策划中产品策划的逻辑。 首先，找准目标客户，分析用户三类角色及痛点，我们锁定了目标客户是园区及周边急需扩大办公场所的企业。 这样的用户期望新办公区不能离总部太远，有稳定的现金流，注重办公品质，能承担超出市场价的租赁费用，因为急需扩大办公区域，装修工期长，采购任务繁多，新装修后有甲醛污染等问题成为了的这类企业用户的痛点。 其次，根据目标客户需求分析，我们把办公区的氛围进行了包装，重点强调办公区的装修风格、家具摆设、功能布置等，并拍照。 第三，找准营销渠道，通过对三类用户角色的行为习惯分析，我们把转租信息定向投递给园区的相关网站、中介渠道。很快在我们园区内部真的有一家公司上门来，一眼就看重了我们的办公室，在极短的时间内完成了合约签订。 一来二去，公司不仅没有因为提前退租赔偿违约金，还经过包装，小赚了一笔。 所有的工作，都在提出方案后，2周内圆满完成了任务。 因为完成得很漂亮，领导专门特批了一笔巨款奖励我们，而为了感谢各部门的配合，我们给涉及搬迁的部门都考虑了红包，整个过程大家都很开心。 来看看我们的部分表单：
这次事件后，老板说我做事情越来越有章法。 往后，每次重大事项，都会先征求我的意见，然后再做最终决策，有了领导的认可，升职加薪就是自然而然的事情。 为业务部门创造价值 领导从嫌弃我到离不开我 老师提醒我，要想持续创造价值，还是得从业务下手。 俗话说：管理业务不分家。领导最关心的永远就是创收、降成本。 但是，管理部门和业务部门之间存在着天然的屏障。要想真正切入到业务部门还是非常困难的。 换位思考，这也很正常，谁都不想在工作上被别人指指点点，何况在业务部门眼里，综管对业务是啥都不懂的，尽瞎指挥。 有了一次成功的经验之后，准备开干。 老师叮嘱我，一定要从容易切入的点开始，千万不要一上来就选择难度超级大的骨头，否则局面一旦失控，我会死的很难看。 所以，我做了一套职场谋略分析后，找准了一个要害部门。 当时这个部门的状况是： 1.业务出现了困境，公司下达的任务重，而收入却提不起来，领导十分重视，三天两头都要召集开会研究。 2.我跟这个部门的老大之前打过几次交道，帮他的部门组建了销售团队，关系也比较不错，团队成员我也比较熟悉，便于开展工作，也容易得到支持。 经过几轮的交流以后，我盘点出来了他们业务的痛点在于：渠道资源不够。 因为渠道的问题，客户不精准，人员的储备上也急需招聘和培养渠道拓展方面的人才。 换作以前，可能我顶多尽快把渠道人员招聘到位就溜之大吉。 然而这次，我不仅要求招聘专员把渠道人员的招聘列为紧急重点工作以外，还通过自己的人脉资源，帮助这个业务部门找到了一个现有区域以外的渠道资源。 而正是这个渠道，在短短一个月的时间里，帮公司去化了5套房子，创收几百万。 业务部门的老大对我真是毕恭毕敬，还在老板面前感谢我。 我认为能获得业务部门的尊敬，这应该是给予我最大的荣誉了吧。 也因为这件事，我职场生涯以来，第一次在大会上，得到了老板的点名表扬，还因为创收的业绩，得到了一笔意外的提成收入。 从此以后，我的上级领导也开始看我的眼神有点不一样了。 这样拿得出手的业绩累积多了以后，领导就越来越信任我，在大事面前，总要把我叫来一起探讨，甚至有的时候，在众多人的意见当中，领导直接把我的意见采纳，然后让大家执行，那种感觉，真的很爽。 我开始意识到，领导已经从不认可我到离不开我了。 我始终觉得，普通人最低成本的逆袭方式，就是学习。 学习上，我是痴狂的。跟着老师从M1职业素养一直学到M5副/总经理辅导班，历时两年，顺利通过毕业认证，获得“高手一段”“高手二段”能力认证。 在学习期间，我基本保持每年10%左右的薪资增长，因为我们公司的薪资在行业内比较有竞争优势，所以，这个涨幅我已经很满足了。 同时，我还备考了一所985/211双一流大学的MBA，并顺利拿到录取通知书，目前即将进入研二的学习。 这两年的学习给我带来的蜕变，不仅体现在收入上，更在于我认知层面的突破。 有人问过我，学习难吗？ 确实挺难的，因为成长的路上，最难的就是认知上的突破，而人与人之间的差距，最终也体现在思维认知上。 每个人的知识储备不同，学习方法不同，努力程度不同，最终有的人可以拿满分，有的人可能刚刚及格。 分数其实不重要，重要的是通过学习，让我了解了解题思路，掌握了思考的能力。 换一个场景，我能将它运用在职场上应对各种管理问题的解题法宝。 所以，掌握逻辑就是掌握职场通关的筹码。 职场也永远没有定稿，只有不断实践，不断检验，不断突破。 想都是问题，做才有答案，你的时间放在哪里，答案就在哪里。 在职场修炼晋升的路上，如果你也总是领导不爱，下属不服，同事嫌弃，如果你也想了解老板到底在想什么？ 想进一步学习改变，可以扫码找老师获取学习诊断表，针对性分析个人成长中的问题，获得快速学习的能力。
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