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XX老板：XX经理，你好，最近公司发生那么多次客户投诉，你们品管部天天巡检，批批检查，怎么就没有发现问题呢？XX经理：老板，发生这么多次客户投诉，我们品管部可以去逐一解决，您不应该怪我们品管部没有事前发现，我们品管部的主要任务是解决质量问题的。XX老板：XX经理，XX经理，你们一个是生产部经理，一个是品管部经理，我每次去现场查看，都发现很多问题，怎么你们每天的工作日志都是一起正常XX经理：老板，当初公司招我们入职时，就是希望我们能多为公司解决问题，我们也一直把解决问题当成首要核心职责呀，不过我们去现场巡查时，确实没有发现什么问题呀一天，董事长问：“谁能说说公司目前存在什么问题？”100多个人上来抢话筒！再问“那么有谁想动手试一下？”结果只剩下了五个人！骂者众，思虑者少，献计者寡，担当者无几，这是当下社会普遍存在的现象！挑毛病、找原因、给方法、担责任，哪个含金量更高？＠【案例三】一时被很多人疯传，甚至刷屏，每个人都看到了最后一句话“解决是能力，敢于挑战和担当才是王道！”，所以导致很多管理者、很多企业的高层、很多企业的老板都非常崇信“能为企业解决问题的人才是企业真正需要的人才”，没错，每个公司需要解决问题的人如饥似渴，能解决问题的人也确实深受每家公司的高度欢迎，因此经常听到很多人会说“企业最需要能解决问题的人”，也经常听到很多民营企业老板说“作为管理人员应该是问题的终止者”，这些观点非常正确。＠我们不妨再回头认真看看三个案例，为什么案例中的老板都是先说同一个意思“发现问题”，而不是直接说“你们都解决了哪些问题”呢？尤其是案例三的董事长，开口先提问的是“谁能说说公司目前存在什么问题？”，而不是一上来就提问“谁能告诉我解决方案？”和“那么有谁想动手试一下？”呢？这说明了一个结论：能解决问题的人一定是善于发现问题的人，若一个连问题都发现不了的人，有何面目谈解决问题呢？又有何资本高谈阔论解决问题？＠我们不妨试想下：若一个管理者，不善于发现问题或不具备发现问题的能力或没有发现问题的动力或没有善于发现问题的眼睛或没有善于发现问题的思考能力，又何来解决问题的能力呢？所以，作为一个管理者，要具备解决问题的能力，首先要确保自己具备善于发现问题的能力。＠作为任何职位的领导，首先要善于发现问题，才会不断提升解决问题的能力，因为只有发现了存在的问题，才会督促自己去思考、去分析问题背后的原因，才会让自己更深地了解问题背后的真实情况，正是在思考与分析过程中提高了自身解决问题的能力，套用安全管理学中有一句话“发现不了安全隐患的人本身就是最大的安全隐患”，那么，作为管理人员本身发现不了存在的问题，管理人员本身就是最大的问题。＠作为管理人员，不善于发现问题，也就没有解决问题的动力与能力可谈；因为不善于发现问题，在其眼里总感觉一切正常，在其心中总认为一切正常，自然也就失去了思考的动力，自然也就失去了学习的动力，自然也就失去了提升的动力，一个没有思考动力、学习动力、提升动力的人，有什么资格称得上是具备解决问题能力的人呢？——要想真正具备解决问题的能力，首先要确保自己具备善于发现问题的能力——要想真正成为解决问题的人，首先要让自己真正成为善于发现问题的人——否则开口闭口谈“解决问题才是硬道理、才是王道”的人都是瞎扯淡
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