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牙科的员工手册内容，除了包含门诊的理念、方针、薪酬内容外，还要包含岗位责任的相关内容。 关于岗位责任制，有下面几个重要方面。 一、主任岗位责任制。 口腔门诊主任的岗位职责要有高度，主任的职务比一般的工作岗位职务要高，同时口腔门诊主任也肩负着门诊的重大责任和义务，所以主任的岗位责任可以跟岗位目标责任书挂钩。 二、 医生岗位责任制。 口腔医生的岗位职责跟岗位内容十分贴切，主要包含对器械的熟悉使用、对器械的管理、无菌技术的应用、对客户的服务，以及学习提升强化工作实力等等。医生的技术比重大于沟通和服务的比重。 口腔门诊的医生在给客户看牙的时候要避免材料的浪费，同时做好防护，日常也要提高自己的工作积极性和学习积极性。口腔医生的日常形象也很重要，医生需要提升专业形象，至少让自己看起来像一个行业专家，多建立客户的信任。 口腔医生的岗位职责，除了上述内容，还有：主导给客户看牙的程序，将大目标分解成小目标，及时处理客户的不满，跟客户做到细致的沟通过。此外还要做好病例及客户的管理，材料器械的申领及时上报、诊室的消毒工作都要到位。 三、前台的岗位职责。 口腔门诊对于前台的要求，需要具备亲和力和良好形象两个方面。口腔门诊的前台要会问、会听，能做好病历的管理。前台可以执行主副班制度。此外，口腔门诊的前台还要做好对客户的引导。员工手册上也要写出对前台接听电话的要求，比如前台接到客户咨询服务的电话时，前台不要在电话里谈价格。 口腔门诊前台的职责下一期更加详细地为大家讲解。如果您有更好的意见或者建议，欢迎私信或者评论区留言、讨论。 |
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