 大家早上好，欢迎打开剽悍晨读，每天进步一点点，坚持带来大改变。今天是2021年9月28日，我们要给大家分享的书是《特别会说话的人都这样说话》。 这本书是由有20年企业心理咨询经验的大野萌子所写。在以往的晨读中，我们曾分享过书中部分内容，这次我们重点解决的问题是：“在职场如何拒绝别人，还不得罪人？” ① 『程度』 在职场，总有一些时候需要你拒绝别人。 最常见的场景是，有人找你帮忙，这时候你有其他重要的事情要做，你会怎么回复对方？ 很常见的回复语言是“我没空，我很忙。” “最近事情有点多”“现在手忙脚乱的”。 但是这样的回复，基本上没有给对方留任何余地。 对方会觉得很挫败。 想要拒绝对方，又不激发出对方这种负面情绪，你得想想办法。 比如，你就可以说，“我现在手上事情多，明天可以。”“我这周抽不出时间，下周可以。” 拒绝的时候不要说自己不行，而要告诉对方自己什么时候有时间。 这样，对方会更好接受。他也许就会去找别人帮忙了。 总之，在拒绝别人时，一定要说明自己做不到的理由，最好是能想出一个替代方案。这样的话即使是拒绝了对方，也能够得到对方的理解，不会让对方心生芥蒂。 ② 『折中』 有些时候，一些工作会涉及到特殊软件的使用。 但是，如果对方请教你，而你刚好不会用那款软件，这时候你要怎么回复？ 肯定不是“我不用”“我不会”。 你要和对方一起寻找折中的方案。 比如，你可以说，“别的软件可以吗？”“换个软件影响效果吗？”“我经常用的那款软件，不知道行不行。” 这个回复和前面一样，还是要找替代方案，而不是直接拒绝，让双方关系产生裂痕。 很多工作就是这样，只要双方愿意拉近距离，一起商量解决，最后基本上都能找到合适的解决方法。 所谓的“折中”是两个人的事。 但关键是你要思考折中的办法。 ③ 『合作』 除了工作，即便是聚会和团建这种事，你也需要展现出合作意识。 举个最简单的例子。大家出去吃饭一起点菜。本来说好一人点一道菜，总有人会说，你们点吧，我不知道吃什么。这其实就是在给大家出难题。如果是某个人请客，那么你就是在给请客的人出难题。 找一道咸淡适宜，大家都能吃的菜，作为你的必点菜，是非常合适的。 再比如，如果你遇到了出去玩，不能吃辣，不能坐船这种事情的时候，如果说“我不吃辣”或者“我不能坐船”这种直接拒绝的话，多少会扫大家的兴。 你最好改成“我容易上火，吃不了太辣的东西。”“我容易晕船，你们玩，我就不坐船了。” 把主观的不想，推到客观问题身上，给大家一个理由，就没人会放在心上。 因为，在团队当中，最忌讳的一件事就是：搞特殊。 除非，你真的有些“特殊情况”。 ④ 『直接』 平时越是内向，越是希望在他人心中有个好印象的人，就越喜欢察言观色。 他们不想和别人起冲突，所以会用非常委婉的方式去拒绝。 比如，“你这个真好，我其实挺想做的，但是……”“我真挺想去的，可是……” 用这样拐弯抹角的表达方式，是无法说服对方的。 如果你真的觉得好，对方会觉得，你为什么不把手头的事放一放？ 你为什么不先跟我做这件事？ 假设有些人很强势，他就直接说了：“如果真想来的话，就把别的事调整到其他时间吧。” 也有人会说“我那天约了别人”“我那天有个安排。”这些借口看似委婉，但是很伤人。 你这么说，就相当于告诉对方“你的优先级不够。”“你还不在我的计划中。” 当然了，你也不要用什么去医院、回老家的借口，因为作者的一个同事就用虚假的借口请假去迪士尼乐园玩，却在那里碰到了公司的人。 结果，可想而知。 总结一下，表达是一门艺术，拒绝是艺术中的艺术。好的拒绝可以拥有好人缘，不好的拒绝会让你把人彻底得罪了。学点拒绝的话术，不为升职加薪，只为和谐稳定的职场环境。 |
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