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为什么银行基层员工总是压力山大，身心俱疲，且没有归属感呢？ 造成银行基层身心俱疲的原因很多，主要包括但不限于以下几个因素： 01 客户的不理解 社会公众的文化、道德、家庭教育，工作和生活环境都不一样，素质和涵养参差不齐，有的人高兴时什么都好说，不高兴总是老子天下第一！ 当这些人心情不好又必须到柜面办理业务时，对着工作人员横挑鼻子竖瞪眼，俨然把自己当成上帝而把邮政人当成了出气筒。 工作人员越不吭声，他（她）们越来劲！弄不好还要去投诉！虽然这个问题属于客户的道德问题，但是基层工作人员真的很委屈。 02 银行内部的不理解 不怕委屈与心酸！就怕领导不理解！有的高管人员是空降来的，没有一线工作经历，不理解基层的委屈与心酸，基层敢怒不敢言。 也有一部分从基层成长起来的高管人员，由于任务、指标、内外部关系协调以及人事安排等压力越来越大，完全忽略了基层员工的情绪，简单粗暴处理问题。也不排除个别管理人员官升脾气涨，忽略员工感受。 03 银行生存空间被挤压 低成本的个人储蓄存款被分流，包括证券、保险公司、以及互联网民间理财分流，第三方支付公司和各种宝宝包括余额宝的充值分流，还有，支付结算市场被挤压，收单市场被挤压。 总之，大环境造成的压力不断增强，员工收入不断下降，分配到基层员工手里的钱也越来越少，各个专业的工作压力逐级加码，全部堆积到基层。 04 过度竞争和同质化竞争 金融方面：仅在农村，就有本地农村信用社或农商行、村镇银行、邮政储蓄银行、邮政代办储蓄网点、农行分支机构，还有外地农商行设立的分支机构。 市场就那么大，僧多粥少，大家都在同一个林子用同一种方法打剩下的鸟。这样的后果就是员工辛苦，收入下降。 05 银行的底线 没有完成任务时“倒贴钱”无底线，超额完成任务却要受“最高限”这是制度的缺陷。 有一条留言为：在乡镇网点要求喊号，客户根本不理解，过号就吵闹；要求说普通话？你说的是啥子？营业厅那么小，几十个老年人排队领生活费，一个个的背诵十字真言，不务实的制度要求。 有一条留言为：很多银行快无纸化了，但在办理业务还有许多纸质资料需要填写，有时候开通一项业务需要填制20多个要素、几份申请。文化程度、婚否，试问它们的差别会导致办理的卡不一样吗？亦步亦趋，把人家十年前丢弃的拾来当宝贝也是因素之一。 06 不间断的营销活动 一些网点人员配备本来是满编的，一年四季从“抢保险”、“开门红”、“旺季营销”、“余额保卫战”、“冲刺双过半”、“完美收官”，“双十一双十二”、“年货节”等不停的竞赛活动，员工基本没有停歇的时候。 一些网点人员配备本来就不足，遇到有结婚的生孩子的生二胎的辞职走人的或者生病住院的，不要说年休假无法正常享受，就连每周的轮休都无法完全实现，两地分居的员工要正常团聚，更是难上加难。 |
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