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第四章、 智囊篇 一、把需要解决的问题摊开 ——职场：决定出路的思路漫谈续十七 公众微信号《商坛论衡》 职场上的成功往往是以能够破解一个个具体问题表现出来的。而当我们碰到一个具体问题时，开始往往脑子里一片混沌，不知该从那里下手去解决它，因此总要把事情摊开来。正如我们浏览别人在网络上晒工资、晒旅游计划一样，这样总可以发现一些有价值的东西。摊问题的过程也是形成思路的过程，只要能够形成一条思路也是一种收获。不过，我们会发现一条思路太单薄，缺乏深度，不够厚度等等。还需要我们更进一步，在把需要解决的问题摊开的过程中形成不同思路的组合。古人把这叫做“格物致知”，我们把它叫做建立思维坐标，思维坐标犹如古人所说的“格”。 建立思维坐标之“格”， 就是要找到需要解决的问题纵向联系和横向联系。任何事物都有自己的纵向联系和横向联系，我们所遇到的需要解决的问题绝不会例外。但是，对于其中什么是纵向联系和横向联系，则取决于我们的认知。在加利福尼亚兴起淘金热的时候，一位年轻的创业者莱维·施特劳斯正在经营帐篷生意，他认为这是一个新市场，因为成千上万的人聚集在一起找金矿，那里肯定会非常需要帐篷。他便抱着把帐篷卖给矿工的带着很多帐篷来到矿区。不幸的是，当地天气非常温暖，矿工们都习惯于露天睡觉，没有多少人买他的帐篷，销量远没有他想象的那么大。他该怎么办呢？ 把帐篷问题摊开就可以发现，帐篷既然运过来了，既不能运回去，又不能扔掉。那么解决帐篷营销问题只能从两方面联系，一个是与矿主或者工头联系，另一个是与普通工人联系。前者无非是在帐篷的价格、质量、服务上做文章；与后者联系怎么让他们感兴趣呢？莱维·施特劳斯发现，工人们整天与矿石泥沙打交道，衣服磨损很快，于是他把他帐篷上的粗棉布割下来，然后用它做成裤子卖给矿工们，并得以创造了一个一直持续到今天的品牌。 从这里我们可以看出，事物的纵向联系和横向联系的“纵横”与“阴阳”一样，已从实体意义抽象为动态范畴，不仅仅是指具体事物的形体，而是一种泛指，但肯定是所有事物都具有的秉性。“阴阳”最初的具象是日月，而在日常生活中的运用就是找出事物或阴或阳的属性，纵横范畴的运用是同样的道理。一般说来，事物具有“阴”性的联系属横向联系，具有“阳”性的联系叫纵向联系。在上述帐篷的故事里，两相比较，与矿主或者工头联系“阳”性多一些，所以可以叫做纵向联系；与普通工人联系“阴”性成分多一些，所以可以叫做横向联系。前者叫做思维坐标中的纵坐标，后者叫做思维坐标的横坐标。两者虽然是相对的，但是根据其对立统一关系，总可以作一个大致的划分。 根据人们的习惯，往往可以把简单、基础、稳妥、初级、潜伏、宽泛、广博等等事物的阴性作为思维中的横坐标；而把复杂、显赫、显要、高端、冒尖、盈厚、专长等等事物之间的递进关系作为思维的纵坐标。比如，以事物的发展过程为纵坐标，以事物的现状及相互联系为横坐标；根据事物的层次序列关系建立思维的纵坐标，思维活动沿着同一层次展开的轨迹形成思维的横坐标；根据事物之间的隶属关系建立纵坐标，以事物之间的并列关系为横坐标；以事物之间继承关系的主流为思维的纵坐标，以事物之间变异分化为思维的横坐标；将事物发展的必然趋势和因果链条作为思维的纵坐标，以影响事物性态的诸多偶然因素和随机可能性作为思维的横坐标，等等。 把需要解决的问题摊开，并不是打乱，相反需要下一翻整理的功夫。“格物致知”之“格”就名词来讲，含有“规范”之意；就动词来讲，又有“纳入规范”的意思。这就告诉了我们建立思维坐标的另一条途径，那就是当分析事物的纵向联系和横向联系时，可以将其纳入我们头脑中已有的知识结构，得出规范性的认识。“构建主义”的研究告诉我们，我们过去所学的知识或者在实践中获得的认识，就是一种“认知地图”。既然是“认知地图”，其中就有横向坐标和纵向坐标，以它们作为模式去“套”需要摊开的问题，使之规范，就能找到其纵向联系和横向联系，从而建立起需要解决问题的思维坐标。即使我们的一些无意识的活动，也会形成“认知地图”，有时甚至比那些有意识的学习更重要。当我们某一天遇到一个问题，用常用的办法解决不了时，于是就会回想起当初领导教导的、会议沟通的、朋友聊天的、甚至是老婆骂你的东西，利用来进行建构，很可能就解决了这个问题。 有些需要解决的问题是我们从来没有碰到过的，我们的头脑中没有现成的“认知地图”怎么办呢，可以进行相似性移植，古人把这叫做取象比类。在实践中，人们总是自觉或者不自觉地按照事物的相似性去发现问题解决问题。科学研究表明，大至宇宙星系的关联，小至每个原子的运动，存在着惊人的相似，高至顶天的松柏，小至原始的藻类，都存在着相似的叶绿素。人和植物都是由共同的祖先——核前生物体衍化而来。不同事物的相似性可以表现为原理、结构、功能、声音等等相似，我们可以根据不同事物间的某一种相似，用已知事物的“认知地图”去识别和确立未知事物的纵向联系和横向联系；也可以将两种以上的相似性组合起来，建立未知事物的思维坐标。比如解决电动理发推子的噪音问题，对于初涉职场的人是个新事物；但是对于隔音他或许并不陌生。只要他见过隔音电话间、隔音窗帘、耳塞、噪音过滤器等等，他就可以用隔音方式为横坐标，以隔音设置为纵坐标，将消除电动理发推噪音的问题摊开，从而就不难找出他认为合适或者自己比较擅长的突破方向，比如为电动理发推设计一种隔音套之类。 把问题摊开形成思维坐标，类似于古人所说的“十字打开”。宋·陆九渊《象山集·象山语录上》中说：“孟子十字打开更无隐遁”。陆九渊觉得自己的思想就是直接从孟子那里得来的：“或问象山学从何受，象山曰:'因读孟子而自得之。’” “夫子以仁发明斯道，其言无罅缝。孟子十字打开，更无隐遁。”这不仅是在比喻话说的很清楚或道理讲的很明白，更指的是其中包含着对事物内在联系的把握。 |
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