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在结构化面试中，有一类测评要素让大部分考生既熟悉又生疏，熟悉在——命题往往结合生活实际展开，重点考查与同事、上级领导和群众之间的矛盾;生疏在——由于缺乏社会工作经验，无法体会“服从、合作、协调、监督、指导”原则，难以围绕本质问题给出针对性举措，导致作答内容千篇一律。 今天我们就来一起总结巧过人际关的妙招。 【例题展示】 你刚到新单位不久，领导安排老张作为导师辅助你完成工作，因工作表现突出领导公开表扬了你，但老张却在其他同事面前评价你过于骄傲，你怎么处理? 【中公解析】 一、融情于景定位分析 (1)围绕情景锁定身份与问题。 在这道题中，我是一名刚进单位的新人，面临经验匮乏能力有限的问题，领导则安排同事老张作为我的导师，因工作结果优异我受到表扬但老张却给出了负面评价。 所以在此题中我的身份是“新人”，同事老张的身份是“导师”，人际问题是“老张对我有负面评价-骄傲”，需要融入的情景有：“因工作完成较好，我受到领导的表扬;以及老张辅助我完成工作。” (2)换位思考分析问题。 针对老张对于我的负面评价，虽与领导公开表扬形成鲜明对比，但仍要理性正确看待，才能避免后续出现潜在人际矛盾隐患。首先顺利完成工作肯定有老张的功劳，但我却没有主动肯定他的贡献;其次作为新人在工作中定有许多不足之处，要反思我是否针对现存问题进行过及时请教和改进。 所以在此题中应发挥人际主动性原则，针对于问题要先进行主动归因，结合实际以工作为导向思考自身的不足。 二、结合实际解决问题 (1)以工作为核心。在接受他人的负面评价时，要放平心态积极看待，避免产生矛盾对工作造成影响，及时与老张对接后续工作安排并复盘总结，梳理经验方法扬长避短，继续保持高效快速完成工作的劲头。 (2)发挥主观能动性。主动与老张沟通，请教在工作中的困惑问题，虚心听取改进意见，力求能持续在业务上获得进步;与其他同事积极互动探讨工作，彼此交换经验互帮互助，达到构筑和睦人际关系来提高工作效率的目的。 在解决人际问题时要敢于直面自身感受，用以工作为重的大局观向考官呈现解决问题的方向，才能紧抓主要问题给出具体措施。 |
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