第一篇:说话技巧(一)说话的法则 言为心声 字如其人 外貌表情出性格。 餐饮上的说话技巧” 1: 选择性: 要青岛还是雪花? 你看这样是否妥当? 要一瓶啤酒还是两瓶? 2; 说话时要清晰,语句要通顺明了,用词精准无杂音. 3: 把握好说话的语速和抑扬顿挫,字正腔圆音色甜美。 (二) 用肢体语言说话 与人交谈正视对方表尊重,看到的次数越多,表示对对方的好感和重视。眨眼次数越多, 表示喜欢和欢快。转动眼球表示打主意有想法。 把握好说话的分寸: 的人处处逢源。人说,智商不用太高,能学会东西就行; 能力不用太强,能干好事情就行 弃选择。 江湖险恶,不行就撤! 江湖险恶,不行就撤! 脑袋空不要紧、关键是不要进水。 .脑袋空不要紧、关键是不要进水。 我曾经跟一个人无数次的擦肩而过,衣服都擦破了,也没擦出火花。 我曾经跟一个人无数次的擦肩而过,衣服都擦破了,也没擦出火花。 人生一世, 人生一世,草木一秋 第二篇:说话技巧许多人在离开原单位时心里都有很多感慨, 与同事、 老板相处的感受, 对工作的各种看法…… 这些话说还是不说?说和不说分别有什么好处、坏处?应该怎么说?什么应该说?什么不该说? 在职场中,有时候为了避免不必要的麻烦,我们应该掌握一些职场说话的技巧。 有个故事讲,在酒足饭饱后,国王问大臣:你们说,世界上什么最难?大臣回答:“世界上说 话最难。”大臣没有说出来的隐含的意思是:说话最难,尤其是和国王说话最难。在一次培 训中,我也问在场的学员:“你们认为自己很会说话的,请举手。”35 个培训学员中只有 2-3 个人举了手,还是犹犹豫豫的。是呀,凡是有一定工作经验的人都知道,说话容易,但是要 把话说到位,非常困难。有的管理者讲:我招聘人的时候,看他能力的高低,就看他说话的 水平的高低。说话多么重要!到底要怎么样才能说好话呢?这里有几个技巧和大家分享。 、说话的时机:成事不说、遂事不谏、 1、说话的时机:成事不说、遂事不谏、既往不咎 成事不说就是公司或领导已经决定的事情就不要评价, 不要给出自己的想法和建议, 无论你 认为这些建议和想法对公司有多大的好处都要坚持不说的原则。 但是在公司决定以前一定要 把自己的想法说出来,这是你的职责,决定事情是公司领导的事,我们要认识清楚自己的职 位和存在价值,不要给出超越职权的建议和想法,否则受到伤害的是你自己和公司。在生活 中也是一样,你太太炒菜,四个菜中只有一个好吃,你吃饭的时候会说那三个不好吃,还是 说那一个好吃呢?一 定是说那一个好吃,因为你说那三个不好吃也没有用, 再说好不好吃她 和你一样清楚,为什么要说呢?工作中,这样的事情也经常有,总部任命了一个分公司经理, 你自认为对他比较了解,他一定会把分公司搞垮。这个时候你要说吗?如果你说了,难道就 能改变总部的决定吗?如果改变了,总部的权威何在!说了,反而增加了总部对你的看法:这 个小子,总是这么窜,就你厉害,我们都是傻瓜,等着瞧,有你好受的。最后受害的是你自 己。所以说要在事前,而不是事情已经决定了以后。 遂事不谏是说正在做的事情,也不要去劝谏。如果他是错的,就让他错到底,最后再来总结 和检讨。对于企业来讲老板和经理每天都在做很多决策,有资料统计显示,最优秀的决策者 也不能保证决策的准确性, 正确的决策只占总决策的七成。 我们都知道正确的决策要比没有 决策要好, 但是企业经常是没有决策或者是有错误的决策。 如果比较有错误的决策和没有决 策这两者的时候,就会出现争议 。到底是有错误的决策好,还是没有决策好呢?我认为,没 有决策会导致企业一盘散沙,没有主心骨,不知道自己发展的方向,是企业的内伤;有错误 的决策可以使企业损失时间和金钱,是企业的外伤。相比较之下还是暂时损失金钱和时间, 也比企业的内伤来得要好。 所以我们看到企业中经常有这样的现象, 基层的员工明明知道这 事是错的,但是总部还是要求坚决贯彻执行,基层员工这时可以做的唯一事情就是,坚决执 行错误的决定!而不是去说,去评论。基层知道事情是错误的,难道总部不知道吗?地球人都 知道!但是如果不做,损失的就是总部的权威,如果做下去,只损失金钱和时间而已,以后 的正确决策可以赚回来。 既往不咎是已经发生的事情不要去追究。 这是说我们要适度地追究责任。 不是什么事情都要 追究到最后的责任人,才罢休。有些小事情,过分地追究,可能伤害别人的面子和积极性, 以后的事情就不好做了。前一段时间,我的一个朋友结婚,在新婚之夜,发现了新娘的一个 秘密, 到底是说, 还是不说呢?已经是过去的事情了, 追究还有什么意思呢?就假装不知道吧! 2、不同事情,不同说法 好事情,用播新闻的方式。前一段时间,培训部外请了公司的一位兼职讲师。我旁听了他的 课程,想学习一点东西。课程快结束的时候,我回到了办公室,对其他的同事说:“没有想 到他的课程,这么好,想不到,真是想不到。有些人是天生适合做讲师。”过了一会,课程 结束了,他走出了办公室,和大家聊天。突然问了我一句:“你觉得这个课程怎么样?提点建 议,我也好有个提高。”我一下子没有反应过来,想要怎样说才能即不恭维又恰当。旁边的 同事搭腔说:“他刚才说,没有想到你的课程讲得这么好。我们都要向你学习呀。”我们双目 对视了一下,他脸上洋溢着幸福的笑容,从此我感觉他对我的态度好多了。这个故事就是我 无意中用了好事情播新闻的方式。我们中国人不习惯赞美别人,把对别人的赞美埋在心底, 总是通过批评别人来“帮助别人成长”,其实这个想法是错误的,赞美比批评带给别人的进步 要大。别人有了好做法、想法就要赞美,要夸奖,只有这样才有完美的人际关系,才有以后 成功的基础。 、怎样成为说话高手? 3、怎样成为说话高手 坏事情,先说结果。先讲结果,这样就有了沟通的底线,剩下 下的时间就可以用来沟通怎样解 决问题。就象下面的货运丢了货物的故事: 分公司货运到外地,丢失了货物,销售代表小王向经理做汇报。 “经理呀,出事了。今天早上我去拜访客户,一到就听客户说丢货了。包被打开了,我想可 能是被客车司机搞坏了,这里已经报警了,我们在现场取证……” “先别说那么多,告诉我到底损失了多少!”经理生气地说。 无论这个事情最后的处理结果怎么样, 经理对小王已经有了不好的印象。 感觉他办事不牢靠, 办事能力不强。 “说”的正面效果有益于心理健康 对离职者而言,“说”,是一种倾诉和发泄。人心里的各种情绪总要有一个发泄的渠道,即使 不在工作单位说,也会跟家人、朋友倾诉;即使说的不是事情本身,也会通过一些载体把这 些情绪发泄出来。从心理学的角度看,如果不把这些情绪发泄出来,那么它很可能转化为身 体的某些病症,比如失眠、焦躁、忧郁、烦闷等等。所以,“说”把负面情绪发泄出来,是一 种对心理健康有益的自我保护过程。 “说”的负面效果放大负面情绪 有些人在说的过程中情绪激动,越说越生气,越说越想说,把本应该思考的过程以一种不正 第三篇:送礼说话技巧送礼是我们增进感情和沟通的一种方式,送礼的说话技巧你了解吗?送礼时特别要讲究语言的表达,平和友善、落落大方的动作配合着得体的语言表达,才能使受礼方乐于接受礼品。那种做贼似的悄悄将礼品置于桌下或房间的某个角落,不仅达不到馈赠的目的,甚至会适得其反。 一般来说,在呈上礼物时,送礼者应站着,双手把礼品递到受礼人手中,并说上一句得体的话。 送礼时的寒暄一般就应与送礼的目的吻合,如送生日礼品时,说一句“祝您生日快乐”,送结婚礼品时说一句“祝两位百年和好”等,拜年送礼时可说一句“新年好”。 送礼时,有人喜欢强调自己礼品的微薄,如“区区薄礼,不成敬意,请笑纳”、“这是我们的一点小心意,请收下”。其实,这种时候你完全可以说出自己在礼品上所花的心思,以表示自己的诚意,如“这是我特意为您挑选的”。 一般而言,送礼时运用谦和得体的语言,会营造一种祥和的气氛,无形中增加相互间的友谊。但过分地谦虚最好避免,如“微薄”、“不成敬意”或“很对不起”等,这可能会引起对方的轻视。 一、过年送礼说话技巧:如果只是单纯的过年走礼,不是想特殊的求他什么事的话那就好说啦。 过年嘛,如果不求他办事,买东西就可以了,不用直接给钱。买东西投其所好,烟酒水果礼品包肯定是少不了的了,可根据他的癖好再买些别的。 去了之后得看情况来说,我们假设你们领导是男的。 过年了拜年窜门无可厚非的事对吧,中国几千年的传统,这和行贿受贿不能相提并论,给长辈拜年,给单位领导拜年是表示对他们的尊敬,当然更主要的是让领导 能记住你,觉得你还行,明白事,这也是和领导贴近关系的一种人际方式,窜门就不能空手去。既然没有什么特殊要求,去了客套几句就可以了,到领导家不能坐太 久,差不多就行,事办完赶紧走。至于怎么说嘛:进屋之后先说他家怎么怎么好,地点如何好,摆设,家具之类,赶着说, 然后呢他要说你拿东西干嘛,你就说领导辛苦一年了,在这一年里没少给自己工作上给予帮助和提拔,过年了也没买什么好的,一份心意。然后说点祝愿的话,今后 工作上呢能够多多给予提携。请进屋之后具体聊什么就可以随意了,过年嘛,聊点高兴事,喜庆事,别东扯西扯的整没用的,可以说说最近工作上的问题呀,还有新 一年的工作展望,说点让你们领导高兴的,放心的,他想听到的,让领导放心,保证如何如何。既然是到他家去,当然家里应该不是他自 己,如果他家里有老人和孩子的话,记住,进去先问候老人,多关心一下他爹妈,大娘身体如何呀,老头老太太要说谦虚的话,你就往高捧,谁都愿意听自己爹妈如 何如何身体健康,但是注意用词,别说过了。然后说他家孩子,如果他家孩子还小,就夸他孩子如何聪明,重要一点!!如果他孩子还上学,或者是20岁以里的 话,一定要给他家孩子红包,这是必须的,要与不要都要给,给多少自己定,但是孩子红包一定给,上学的话就是买书本钱,学习累自己买点吃的用的。等等。一般 都能要。给孩子的嘛。但是记住,钱要走的时候给,给完赶紧走。这些事都见多 啦,我家年年过年都有这些来窜门的,他们的流程基本就是这样,当然中国的地域广阔,各个地方的习俗不一样,只能把我知道的拿来给你借鉴一下,希望能对你有帮助。 二、给领导送礼说话技巧:现在行政官员过于庞大,有些人每天上班除了收发下文件,不知道有什么事情可以做,这样势必造成帝国行政机构办事效率低下,贪污腐化的现象将很容易发生。世上没有办不成的事,只有不会办事的人。一个会办事的人,可以在纷繁复杂的环境中轻松自如地驾驭人生局面,凡事逢凶化吉,把不可能的事变为可能,最后达到自己的目的。其中的关键是看你用什么方法、用什么技巧、用什么手段。一些人在给人送礼时总是不自然,不自在,心里总是跳个不停,结果弄得双方都难为情,以后见面也觉得不好意思。难怪有人把送礼视为一大苦差事,非常不愿意去做。其实,这主要是心理障碍太大,只要方法对头,消除了心理障碍,送礼并不会使人那么难堪。下不为例:有人走访过不少对送礼很有研究的人,仪式经历了一些咨询 问他们一旦遇到对方不好意思受礼或不敢受礼时怎么办。大多数人说,最好的办法,是用很诚恳的态度跟对方说“只此一次,下不为例。”说了这句话,对方十有八九就会接受。射将先射马:假如你是要给位先生送礼,不要选择他,而要选择他的娇妻作为送礼对象。道理很简单,你的礼物给他的妻子,妻子会很高兴地接受。苏州乐逍遥电脑配件、维修、技术、生活 因此,她很快就会成为你的盟友,她的丈夫不会愿意与你们俩人为敌。事实上,当你给他的爱妻送礼时,他会有一种莫名其妙的骄傲感,会显得异常的轻松愉快;就算他极不愿接受,但在他的娇妻面前,他也有苦难言,只好强装笑脸。这就充分利用了3个心理特点:首先,爱丈夫和妻子的心理优势: 二是利用了女人爱虚荣的心理;三是利用了恩爱夫妻的相容心理。永世不忘:一般人多少都有点势利,人们总是热心于巴结那些有权有势,且又得志的人。但也有例外,有人因犯错误而被革职,他往日由于有胆有识,故巴结者也不少,拉关系送礼者络绎不绝。可革职后,往日的朋友一夜之间都成了陌生人。在这一点上,您可以用他的生日礼物 他会非常感激你的,一旦重新得志,他是不会忘记你的。当一个人不得志、走麦城时,你给他送上份小礼,就很容易成为患难之交了。这是一种赢得他人的重要的心理战术,千万不要错过这个机会。以第三者身份:在人际交往中,人们往往对对方心存戒备,不断监察言行 而对局外第三者,往往愿意相信,在送礼时也可以利用这种心理。如一位女职员为了表示感谢公司经理对自己的关照,以丈夫的名义给经理送去了几瓶酒,经理收下了。反过来,果这位女职员直接以自己的名义送礼耸立,对方可能会产生“你定有所求”、“你是为了巴结我”的反感和戒备心理,大多数将拒绝的礼物。作为礼品,“谁的房子的人的房子”“” 份送礼, 最好是送“家乡”的土特产。这有3个好处:一是对方不好拒绝;二是能勾起对方对家乡的思念之情;三是以这个特产为话题,可以引起双方的共同语言,很快就能亲近起来。以“家乡人”的省份送礼,可以说是一种万能的送礼技巧。什么是表达的外观“,”将被送回家不管是谁 都会使对方感到格外的亲切,送礼效果会很好。以“晚辈人”身份:某先生在一个重要部门工作,很有实权,但他为人正直,从不接受馈赠,对送上门的礼物,不是拒绝,就是“等价退还”。因此,来他这儿送礼的人,大多弄得很尴尬。一位职员来到他家做客,说:“局长,你的儿子和我差不多相同的大小酒吧。 他有一位您这样健康的父亲,比我幸福多了。我前几年不知道体 贴家父,没有尽孝道,结果家父得了病。 做晚辈的不指望长辈有钱有势,只希望长辈安康健在……局长您都50多岁了,千万要注意身体。否则,您的儿子一定会很难过的!这些补品就算是晚辈对您的一点孝顺,请请注意身体。 ”经他这么一说,这位局长很受感动,最后不仅收了礼,而且对这个年轻的职员产生了很深的印象。 三、给大学老师送礼技巧:教师节到了,大家是不是都在为寻找感谢老师的礼物?找给大学老师送礼物的技巧啊?教师节送礼需要注意什么呢?我看到有网友总结出了5点注意事项,今天给大家分享下。 1、 不要送太贵重的礼物,显得太为公历,多半会被老师拒绝; 2、 不要直接去问老师喜欢什么礼物,显得没有诚意; 3、 不要去打听别的同学送老师什么礼物,不要去和别人攀比,送老师礼物送的是心意; 4、 不要送一些不切实际的礼物给老师,如礼物或者高档的首饰等; 5、 记得礼物要出去价钱及商店的袋装,礼品比较新颖、有创意的,最好想对方说明使用方法和用途; 给老师送礼说话技巧:既然你给老师送礼,就证明你对老师节日的尊重和重视,所以大家在送礼的时候可以说“这是我特意挑选的”等。 第四篇:说话技巧一说话技巧一 2015年2月20日 星期五 阴 2010年在听王荣生教授专题讲座时,他时不时的说一句“我说明白了吗”。学员下来后,自觉不自觉地运用这句话,一是看看听众是否听明白,而是了解自己的表达是否清楚。 时间过去几年了,对“我说明白了吗”这句话也很少在自己说话时运用了,反思后觉得这句话可以再自己讲话或者表达一个意思后运用一下效果更好。 据了解:人们在生活中常常有“眼误”“口误”“心误”等现象。 当出现“眼误”时,把上下行的文字串联了,讲出来的话有时是使人误解的,运用“我说明白了吗”,可以及时纠错。 当出现“口误”时,自己没有发觉,运用“我说明白了吗”,可以让自己“口误”的信息得到及时纠正。 当出现“心误”时,自己在说一件事情时,临时又想到了“另一件事情”,这种情况“我说明白了吗”,可以把自己有误的内容信息得到有效反馈和更正。 另外:由于语速或者方言的使用,有时也会让人费解,自己有意说说“我说明白了吗”,可以将自己要表达的意思、意图和目的说得清清楚楚、明明白白、准确无误。 第五篇:说话有技巧说话有技巧 一个人是多说话好,还是沉默好?绝对地说这好那不好,岂不犯了说话不留余地的错误?因此,在人的一生中,有两种训练是不可少的沉默和优美而文雅的谈吐。 常说沉默是金,人之言语是他行动的影子。我们常因言多而伤人。言语伤人,胜于刀枪,刀枪易愈,舌伤难痊。 一个冷静的倾听者,不但到处受到人欢迎,而且会逐渐知道许多事情;而一个喋喋不休的人,像一只漏水的船,每个乘客都纷纷逃离。 有道德的人,决不泛言;有信用者,必不多言;有才谋者,不必多言。我们说话也要适量,没有把握的事不要乱开口,尤其当有陌生人以及比我们有经验和更多了解的人在座时。因为我们说多了,便是不打自招,暴露了自己的弱点,并失去了一个获得智慧和经验的机会。 少说话固然有好处,但人既在社会中,要与人交流,就应该说话。若要说话,就应当掌握说话的技巧,研究说话的艺术。 在任何场合,说话要言之有物,否则便应少说。要说,则说自己经历过的感慨之话,说心灵深处衷心之话,说自己有把握的话,说能够启迪人的话,说能警戒人的话,说能教育人的话,说能温暖人的话,说能为人解忧解苦的话。自己无把握的话不要说,言不由衷的话不要说,伤人的话不要说,无中生有的话不要说,恶言恶语不要说,造谣中伤的话不要说,粗言秽语不要说。 在日常生活中要掌握好说话的量,在一些特殊的场合更要注意做到言简意骇,不要夸夸其谈,滔滔不绝。 少说的另一种情况是会议快要结束时。谁都会遇到这样的情况,一个会议到了快要结束时,听众的心早飞出会议室,偏偏台上仍有人唾沫横飞,就要讲完了还有人再补充两句,这样的讲话是最没有意义的,明智的做法是少说为妙,抓住要点把意思表达清楚就可以了!! 江苏宿迁致远中学高三:zhangran1990 |
|