 绝大多数人都会遵守承诺，如果这个承诺是我们主动做出的、而且被公之于众的，那就更是如此。 举个例子，研究者曾扮成海滩游客，把一个收音机放在正在晒太阳的人身旁，然后下海去游泳。一种情况， 研究者会请那位晒太阳的人帮忙照看一下收音机。绝大多数人都承诺：“ 没问题。” 第二种情况，研究者没有请晒太阳的人照看物品就直接游泳去了。此时，另一个研究人员假扮成小贼，跑过来一把抓起收音机就跑。在研究者没有要求口头承诺的情况下， 20 个人里只有4人阻止；在研究者提出请求的情况下，20个人里有19 个都采取了行动。 再比如，当客户打进预约电话，约好了日期和时间之后，请他们重复预约细节，然后再挂上电话。这个微小的改变就会使爽约率大大降低。 在繁忙的生活中， 我们太容易把谈话或交流缩短，好把注意力移向下一件事。可是，没有获得口头承诺就结束沟通，其实是浪费了机会。 例如， 如果在团队会议结束时，让每个人把要做的工作复述一遍， 那么切实的执行就更有望实现。如果在临睡时，父母能先获得孩子的口头承诺，然后再放孩子多玩一个游戏，或是多听一个故事， 多看一会儿电视， 那么待会儿哄孩子上床时就不会那么费劲儿了。 有些时候，口头承诺也不一定非要那么明显。例如，如果想邀请潜在客户来听一位行业人演讲，可以请客户提交一个问题，放在提问环节里备用。 事先提交一个问题就如同许下一个小小的承诺，可能会提高客户前来参会的可能性。 除了请对方做出一个简单的口头承诺，有没有更好的让人守约的办法？ 我们知道，医疗中心都会给病人发一张预约卡，上面填写着下次就诊的日期和时间。如果让病人亲自把下次预约的日期和时间填写到卡片上，爽约率下降了18%。 生活中我们邀请别人参加宴会，在发信息时加上一句，收到请回复就是很明智的做法。 温馨提示： |
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