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质量经理每天十件事

 管理简单有效化 2021-10-14

质量经理每天十件事

质量部门在公司运营过程中主要以质量管理为主体开展各项工作,通常下辖的职能版块版块来料检验、过程检验、成品检验、实验室管理四大板块,质量经理是质量部门的第一负责人,负责部门团队的组建、人员的定位、权责的分工、工作的督导、规章制度的建设、标准的梳理、质量事故的管理、计量器具的管理、实验室的管理等等工作事项,那么,作为质量经理,每天都需要落实处理哪些工作事项呢?

第一:召开部门早会,部署当天的工作计划
1.部署当天的工作安排,提醒各版块工作注意事项
2.通报昨天各版块在工作执行过程中存在的不足或缺失
3.根据相关部门反馈的对质量部门的工作建议或意见,提醒各版块在工作执行过程中注意工作方法方式,必要时与大家一起讨论如何更恰当地开展质量管理工作
4.传达公司领导下达的与质量部门有关的工作要求或指示
5.聆听各版块在工作执行过程中遇到的疑问或困惑,并予以解答处理

第二:审查签署昨天的质检报告
审查比对各版块的质检报告,防止各版块质检报告存在不足或缺失之处,对于发现的不足或缺失,清晰标明并要求责任人予以及时纠正处理,必要时与责任人沟通交流,查清楚不足或缺失发生的原因,并针对原因采取相应的管控措施比如进行辅导学习、调整工作岗位等,防止同样或类似的不足或缺失再次产生。


第三:审查下属昨天的工作总结
审查确认下属昨天的工作总结,通过审查下属的工作总结,发现下属在工作执行过程中的优势与不足,以便有针对性与下属开展交流谈心与工作辅导,提升质量团队的工作业务技能;其次通过审查下属的工作总结,发现下属与相关部门相互之间在工作方面的磨合度,以便更好地与相关部门负责人沟通协调,为下属的工作进展顺利做好铺垫。
 
第四:抽查现场质量情况
根据审查各版块的工作总结,有目的性的到相应的现场抽查确认,必要时与现场负责人交流沟通,共同探讨解决的办法。
根据公司的实际情况,负责对生产现场、仓储现场进行质量抽查,确认现场的质量管理符合性,同时验证下属对各现场质量管理落实情况的监督是否到位,聆听各现场对质量工作人员的意见或建议。

第五:解决重大质量异常或争议
负责公司运营过程中出现的重大质量异常事项,比如:
—来料验收过程中出现的质量符合性判定争议比如IQC与供应商送货人员之间、IQC与采购部门之间
—仓储过程中出现的严重质量事故比如坍塌、损伤等等
—生产过程中出现的批质量事故
—生产过程中出现有关质量符合性判定争议比如IPQC与生产部门之间针对符合性难以达成共识
—发货过程中出现的严重质量事故

第六:抽查与指导管辖范围内各版块的工作
为了确保管辖范围内各版块的工作进展顺利与符合,作为质量经理根据以往各版块的工作总结、相关部门反馈的意见等到各版块进行工作检查指导,并与各版块执行人员交流谈心,提升各版块工作人员的工作业务技能和责任心。


第七:抽样回访重点客户,询问了解产品售后质量情况
作为质量部门,不仅要关注产品在公司内的质量符合性,更要关注产品流通到客户处的质量情况,这样才能把质量管理工作做得扎实放心,不仅赢得客户对质量部门的赞许,更能赢得客户对公司的赞许和融洽客户与公司的合作关系,同时赢得质量部门在公司领导及相关部门心目中的地位与分量,充分展现质量部门在公司运营过程中的价值,更重要的是为改进完善质量部门的质量管理工作多维度收集信息(依据)。

第八:抽样联络重点供应商,沟通近期采购材料的质量情况
根据近段时间供应商供货质量的业绩分析,抽样联络重点供应商,与供应商充分沟通,告知供应商阶段性供货质量绩效,以便供应商予以重视,防止供应商触碰公司的质量管理红线;同时融洽质量部门与供应商在来料质量管控方面的工作关系,抱着对公司、质量部门、供应商三方负责的心态进行沟通,达成共识,实现共赢。


第九:检查当天的工作安排落实情况
检查当天部署的各项工作达成情况,其目的:
—更好地规划第二天的工作计划
—为第二天召开部门早会提供输入内容
—改进完善经理的工作方法方式
—提升质量管理团队的责任心与执行力
—凝聚质量管理团队的向心力
—增强质量管理团队的团队意识
—提升经理的领导魅力与威信

第十:部署规划第二天的工作内容
提前部署规划好第二天的工作内容,形成《工作计划》,以便在第二天部门早会上公告。

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