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很多人际沟通场景，我们会遇到两种人，这些人的言行让我们非常不舒服，乃至异常难受，用让别人难受的方式表达诉求需要，这就是心理学意义上的不正常状态。 一种人表现得非常不讲理，坚持己见，听不进任何意见，这就是固执，偏执。 打个比方，举些例子，如讨论技术业务问题，坚持自己观点是对的，别人看法都是错的，再比如反馈审核意见时候，认为核减有道理，可就是不接受。 还有一种人表现得非常不正常，一言不合就愤怒，别人都不知道为何，好似触碰了什么神经，这就是失控，异常。 举些例子，找些故事，如自己心情不爽，听到主管说话，感觉不顺耳就挑衅人家，如遇到别人事情出点差错，就火冒三丈严厉批评，再如集体活动中，遇到自己愿意或者不愿意做的，不征询别人意见就替代大家给出决定。 这两种情况就是“两个不”现象，也就是“固执不讲理，愤怒不正常”。稍微观察一下，每天周围互动里，此种人比比皆是。 可是，我最想说的不是上面这些，而是想请大家思考这个问题： 1、如果沟通中你遇到不讲理、不正常的人，你会如何与其互动？ 2、如果你苦口婆心给对方解释，无效后争吵起来，你自己正常吗？ 结论：如果你遇到一个固执的人，遇到一个愤怒的人，还试图解释讲道理，还气愤到与对方吵架，那么你自己恰恰就是一个固执的人，一个不正常的人，虽然你“认为”自己很理性，很委屈，很无奈，很正确！ 不错，对方很可能心理处于不正常状态，但你的反映足以说明你自己也是心理不正常！ 你认为别人在发怒，是疯子，却又和一个疯子争论，当然你就是疯子。你认为别人在固执，是傻子，却又和一个傻子争论，当然你就是傻子。还有一个可能，你自己心理健康水平不高，遇事总是情绪失控，不自知，还坚持错的是别人，别人要为自己情绪失控负责，你在自欺欺人，就是骗子。 事实上，由于人人具有五种局限，许多人都是 “傻子、疯子、骗子”这三种人，当我们认为别人又傻又疯又会骗，悲催的是在反映自己，别人只不过是自己的镜子。 别人是错的，不意味着自己就是对的！ 那么如何破解自我的不正常心理呢？ 人际互动中，遇到对方心理不正常，如何不被同频共振激发出不正常状态呢？ 唯一答案就是先接受再改变，牢牢承认自己是不正常的人，这样遇到互动交流沟通时，才可以保持高度觉察，当对方表现不正常时，以及自己要表现不正常时，意识到理性应对，保持沉默“不说”，或者“微笑、点头、顺着说”。 顺着说什么呢？就是说出对方或者自己诉求和需要，按照情况区分，固执时候说一句，“你有什么好办法”；失控时候说一句，“你需要我做什么”！ |
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