 每年的樱桃季，我身兼数职，忙得不可开交。 我是促销员。提前一周开始动作，启动预售，组建了樱桃2020团购群，用往年的樱桃图片说服了不少客户，他们信任我，愿意提前付款等发货。聊天多了就培养了敏感度，基本上三句话就能判断，他只是随便聊聊，还是真有想法购买。想买的不多废话，来回扯闲篇的基本也不会买。听说我有个远房亲戚，家里经营小本生意，每年就在路边贩卖樱桃，眼神犀利，看人很准，嘴皮子利索，句句入心。上下一打量，基本可以判断你是不是有钱，想不想买，能不能忽悠，想多少钱卖给你那就是她的事儿了。 我是送货郎。周六回家亲自品尝，确认口感无恙，一切正常。于是在群内告知，在朋友圈周知，请大家有需要及时联系。昨天上午有事，临近中午才往家走，蹲在路边吃了个汉堡，喝了几口水，风风火火就回去了。那年来回送货，有一次在路边，就着大蒜吃肉包子喝小米粥，恍惚感觉自己真像是跑长途的司机。 我还提供售后服务。客户收到邮寄的樱桃，如果个别人出现坏果现象，我要耐心做出解释。毕竟客户花了高价钱和等待的时间，理应得到最好的品质。在人工分拣过程中，确实会有个别带瑕疵的果子蒙混过关，就像那颗坏了满锅汤的老鼠屎。大度的客户一笑而过，也能表示理解。无论如何，这样的情况我都是选择全额退款，不能让人家花钱添堵。 每天花时间维护社群。社群运营是门手艺，让喜欢安静的不觉得被打扰，喜欢热闹的感受到价值。最初群里热热闹闹，用不了几天，就很少有人说话，只有抢红包的时候发几个表情。毕竟每个人的注意力有限，他们要关注更有趣的内容。本身我是个喜静的人，并不擅长活跃气氛，也就偶尔发发红包互动互动。 我还要做好账目管理。预售阶段好说，每天发走多少货，收了多少钱，有详细记录录入表格，利用数据透视表很清楚看到各单位的需求量。正式供货以后，经常有临时增加的订单，忙起来容易忘，于是就多预留几箱备用。往年总是一笔糊涂账，到底走了多少货，收了多少钱，难以精准回溯。今年比较注意，凡是我经手的订单，把数据录入表格，做好客户数据备案，方便查找比对。 |
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