7个关键成功要素，让你每一次复盘有用而高效

模型在手，方法我有！

坚持复盘，形成习惯，并扩大复盘的影响，继而搭建组织学习体系，日积月累，威力巨大。

一、如何做好复盘？

复盘的五个误区

• 为了证明自己对

• 流于形式,走过场

• 追究责任,开批斗会

• 推卸责任,归罪于外

• 快速下结论

复盘的七个关键成功要素

• 开放心态

• 坦诚表达

• 实事求是

• 集思广益

• 反思自我

• 刨根问底

• 重在改进

复盘的25个“坑”及对策建议

有效复盘的三项核心技能

复盘引导：专业而到位的复盘引导是团队复盘成败的关键

系统思考：应对复杂挑战

a)指派观察者/控制人

b)使用测量仪器和录音 录像等技术

c)集体研讨

知识萃取：还有一项核心技能是知识萃取,通过学习与发展人员或内训师为主导, 还需要了解业务

解密复盘的“配方”

复盘参与者

• 开放心态,全心投入

• 相互信任,是彼此为伙伴

• 深度聆听,有效主张与探询

• 实事求是,坦诚表达

• 尊重与欣赏差异性

复盘引导师

• 营造/护持场域

• 关注过程

• 保持中立

• 促进参与

组织环境

• 人际规范

• 组织文化

• 领导行为

善用方法和工具——复盘引导过程中常用方法与工具对照表

二、推广复盘

应用复盘的三个阶段

启动复盘的三个“成长引擎”

• 员工:真切感受到复盘的价值, 更加乐意参与其中

• 复盘引导师:有效的复盘会振奋 信息、提高技能

• 组织:到位的复盘可以改善企业 文化,进一步提高复盘的效果

推广复盘的六个阶段

推广复盘的四种策略

评估复盘的效果

现场反应：根据柯氏四级学习评估,最直接的一个指标,就是人们的现场反应

会议成果：产出了高质量的知识成果, 提炼出了一些切实可行的经验教训,制定了有效的行动 计划

行动落地：复盘会议拟定的行动计划, 能够推进到位,真正产出实效,对各部门的业务与实际工作产生促进作用

商业价值：挖掘到真正的关键的成功要素或失败的根本原因,并应用到后续工作中,直接为企 业创造绝大的商业价值

从两个维度扩大复盘的影响

复盘影响力矩阵

用复盘优化企业文化