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现状  理想 组织诊断  7S；韦斯伯的六个盒子 7S; Weisber's Six Boxes  1 INTRODUCTION 引言  要解决组织上的问题，最有用的架构非麦肯锡所制定的“7S”分析莫属。 这项工具将组织还原成7个以S开头的MECE要素，其中①到③是比较容易通过文字、图表来表达的“硬件的S”，而④到⑦则是带有强烈“内隐知识”（tacit Knowledge）要素的“软件的S”。  图表13-3 组织分析中的7S 2 7S DETAILS 7S详述  （1）经营策略（Strategy） 这是公司必定追求的一种策略。 最理想的情况是，为了贯彻实行某项策略，去设计最适合的组织。 但是，现实的状况多半是，迁就既有的组织，去制定合适的策略。 （2）组织结构（Structure） 这是可用组织结构来表现的组织形态。 以人体作比喻，这就是骨架。提到组织时，人们经常会联想到组织结构上的结构。 当然，组织的结构非常重要，但是分析组织时只分析结构，并不符合MECE原则。 （3）营运系统（System） 以人体作比喻，这就是神经，内容包括信息传达系统、评价系统、决策过程，等等。 营运系统的任务是，支持经营策略和组织结构，并且进行组织管理。 （4）经营风格（Style） 经营风格深植于企业文化当中，是由下而上或由上而下，经过历史熏陶而培育出来的。 经营风格是尚未明文化、不言自明的行动准则，是拥有行动特性的集合体。这个要素非常难以改变。 （5）职员（Staff） 指组织里成员个人的能力、技术、知识、资质等。 如何在组织内部共享这些属于个人的技术和知识，是知识管理的核心课题。 （6）组织技能（Skill） 指组织的知识、技能、技术。这是组织的核心竞争力，也就是超越个人技能的组织能力。 （7）共享价值观（Shared Value） 指组织内部共享的价值观、使命感等，多半是尚未明文化的企业理念。 在大多数的情况里，通常会借此来表达组织存在的理由，或者该提供顾客什么样的便利性等。   3 ORGANIZATIONAL PROBLEMS 7S架构发掘企业的组织问题，制定组织战略  透过这些项目对组织进行剖析，可以有效率地筛选出组织里的问题。 也可以用来分析其他公司组织，然后与自家公司作比较。 换句话说，能够进行组织的标杆学习。 如果依据7个S来制定具体的行动计划，可以描绘出整体的组织策略，并当做解决方案。 当然，这7个项目的行动计划必须保持一贯性和整合性，尤其要注意到第4项到第7项的“软件的S”。 希望组织能够充满活力、日益强大，就要在软件的S上下足工夫。 · END ·
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