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揭秘:导购员基础形象礼仪的生意经!

 服装生意经2020 2021-10-28

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俗话说:“宁愿睡地板,也要当老板;宁可做生意赚一千,不愿打工挣三千!”

生意做遍,不如开店!

机会只青睐于有准备的人,成功只属于“搏一搏,单车变摩托”的人。

下面,斌哥给您揭秘开店创业的门道:服装导购基础形象礼仪的生意经!

导购员的形象是服装店的形象名片。如果导购连自己的衣服都不穿不好,顾客就会觉得这样一个导购,怎么能为我选择有品位的衣服呢?会让店铺和产品缺乏档次和质量,看导购人员就能知道店铺怎么样。

某品牌服装店对导购的仪容外观的要求如下:必须穿着整洁、熨烫好的工作服;鞋袜必须与工作服搭配;女性导购应淡妆,不佩戴夸张或异域风情的配饰;头发干净,梳理整齐,发型不夸张;指甲要保持整洁,不留长指甲;保持口腔卫生,无异味;当看到顾客进入店铺时,一定要主动为顾客开门并打招呼;关注顾客的购买情况,并随时准备为顾客提供帮助。当顾客没有要求时,不进行跟踪服务;介绍时,站在顾客的左侧;当顾客在交谈时,避免从顾客中间过;咳嗽时需转过身,用手遮住;在整个业务过程中保持微笑,避免中断服务。

这家店对服装导购员的形象礼仪有一定的要求,但需要进行细化,对于顾客的态度没有详细的要求,例如,某服装店要求导购对顾客怀有感激之心,并要求导购员把顾客当作朋友来对待,态度要友好。这意味着要时刻为顾客考虑,“我能为顾客做什么?”友善意味着理解,及时、恰当地为顾客提供无微不至的服务。

服装店对导购员形象进行统一管理和评估。导购人员应掌握个人形象和服装搭配方面的知识与技能。导购员如果能树立良好的个人形象,将会极大地提升整个服装店的形象和业绩。

在仪容外型方面,工作服要统一,按规定佩戴工号牌;衣服必须熨平并保持干净,衬衫要束塞在裤子里。

女导购员必须大方、优雅。化淡妆时,唇膏应接近唇色,不宜太亮或太暗,禁止使用紫色、黑色等前卫的颜色;发型要美观自然,不要太前卫,禁止染前卫色彩; 明亮前卫的指甲油应是浅色或无色的。不要佩戴首饰;不要在营业场所化妆。男导购的脸要干净,前面的头发不眉毛,后面不盖衣领,梳得整齐;禁止留胡子。

形象大方,站姿端正,收腹挺胸,双脚呈T形站立,双手自然下垂或放在腹部前,禁止插兜或叉腰。不要靠着货架、收银台和墙壁站立。精力充沛,随时为客户提供微笑、平和、周到的服务。导购应该站在门口和商店的中间,不允许聚集在一起,靠墙或靠货架。没有顾客时,应进行适当的服装整理和清洁。需要及时为进入店铺的顾客提供相应的服务。

上表为服装店导购仪表检查表,供大家参考!

想要创业的朋友们,现在是否对服装导购基础形象礼仪的门道,有一定了解了呢?

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