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第七章、 求异篇 一、敢于提出问题 ——职场：决定出路的思路漫谈续三十二 公众微信号《商坛论衡》 在职场上混熟了以后，容易产生枯燥的烦恼，总是感到自己的工作像“老和尚的帽子”一样平平。有时候很也难抱怨上级没有给我们提供出人头地的机会，既然我们已经熟知了职场的“游戏”规则，为什么在处理问题时没有起色？这就涉及到相对于既定思维坐标如何创新的课题，也就是要有新思路。新思路相对于既定思路，是求异思维的产物。而求异思维的前提是对既定思维坐标的置疑，即敢于提出问题。 我们在职场上解决问题往往就是处理好标准与现实的关系，标准就是我们已经掌握的思维坐标所提供的价值尺度。根据思维坐标将现实问题归类，对号入座，这属于求同思维的范畴；而我们在标准与现实之间，往往会发现这样那样的差异，或者会出现无法成功对接的问题。对标准与现实的差异进行思考，跳出既定思维坐标的思维惯性，无论是提出新的标准还是成功解决现实问题，我们可以称之为求异思维。 我们说古今中外人们的思维使用的是共同的“基因”，那是针对思维的规律、思维的形式而言的。就思维的内容而言，世界上没有唯一正确的标准模式。因为一个思路模式只要一接受现实，就会发现不同的内容，例如白马非马的故事。春秋战国时期的公孙龙骑白马而来，遭拒入。守门的士兵指着城门上的告示说：“马匹不得入城”。公孙龙一脸正色：“告示上写的是'马’，而我骑的是'白马’，难道'马’等于'白马’吗？白马非马你懂不懂？”守门士兵一时没有反映过来，觉得白马还真不是马，于是放行。这当然是一个笑话，但是“白马非马”是中国哲学史上的一桩公案，若是从形式逻辑的角度上说，可以认为：马在这里表示一种动物类型，而马之黑白确实是需要守门的士兵去辨别的。白马、黑马虽然具有相同的“数据类型”，但它们都是相对独立的个体。从这点说，别说有白黑之分，就算同样是白马，这一匹和哪一匹白马，也是相对独立的个体，是需要进行求异思维才能辨别的。 我们常常说要理论联系实际，管理要体现中国特色，实际上是在说世界上没有万能的管理模式。在实践中，有的思路可能是唯一正确的，但那是根据具体情况而言，如果把它作为固定的模式照搬照套，就难免会犯错误。列宁在《唯物主义与经验主义批判》一书中，引用了狄德罗的一段话说，“有过一个发疯的时刻，有感觉的钢琴以为它是世界上仅有的一架钢琴，宇宙的全部和谐都发生在它身上。”当我们在掌握既定的思路模式之初，也许有过这么一个发疯的时刻，但是在运用它解决新的问题时必须保持清醒的头脑。从这个意义上讲，进行创造性的工作就需要进行求异思维，我们必须开动脑筋，破除迷信，独立思考，敢于向既定的思路模式提出挑战。这时候敢于提出问题，置疑既定的思维坐标，有利于我们从各方面、各角度、各层次思考问题，并在各种结构的比较中，选择富有创造性的异乎寻常的新构思。 也许，我们在对既定思维坐标置疑时并不能马上找到答案，但那往往是形成新思路的先导。爱因斯坦认为，“提出一个问题，往往比解决一个问题更重要”。提出问题时不要顾虑别人的笑话，亚里士多德认为，“当你提出一个笨问题时，通常可以得到一个聪明的答案。”敢于提出问题本身就是一种寻求突围的表现，即使一时解决不了，也会使人们对这个问题进行新的思考，有望形成一个新的认识领域。1621年，数学家费尔马提出了求不定方程xn + yn = zn 的整数解的疑难问题，从费尔马去世算起，三百多年过去了，至今无人能够证明它。但值得欣喜的是，人们在解决这道数学难题的过程中，创造了不少新颖的数学方法。比如库默尔创建了理想数论；西德乌珀塔尔大学29岁的数学讲师伐尔廷斯推动了数论的研究。1900年大数学家希尔伯特在巴黎召开的国际数学家会议上作报告时，曾把费尔马大定理作为一个典型例子，来说明提出疑难问题的重要性，他满怀深情地说“不要杀掉这只经常能为我们生出金蛋来的母鸡。” 当然，置疑既定的思维坐标，并不是什么都看不上眼的不负责任的议论，有一个善疑的问题。善疑是根据标准与现实的差距进行实事求是的设问，对差距进行更深层次的思考，只不过人们把他实事求是的过程称之疑，而这种实事求是的批判精神正是善疑。善疑者的质疑事出有因，或者是因为标准与现实无法成功对接，或者按照既定思路对接效果不佳，这种置疑当然是善意的，有利于问题的解决。1901年，人们为了清除火车上的灰尘，首先想到的是“吹”的思路，于是在英国伦敦火车站举行了一次“尘吹”公开表演。当“吹尘器”在火车车厢里启动时，灰尘到处飞扬，使人睁不开眼，喘不过气。有一个叫郝伯 布斯的技师就对“吹”的思路不以为然。后经试验证明，吸尘的方法比起吹尘来要高明得多。于是利用真空负压原理制成的电动吸尘器就在这一年诞生了。 明清之际的哲学家方以智在《东西均、疑何疑》中说，“善疑者，不疑人之所疑，而疑人之所不疑。”敢于提出问题，往往是独立思考的表现，有自己独立的发现。比如从以下几个方面发现既定思维坐标的问题：联系实际引发质疑；逻辑推理产生质疑；追因求果进行质疑；类比联想进行质疑；逆向思考提出质疑；变换条件进行质疑等等。我们在职场上侵凌久了，根据类似的途径就不难发现问题；只要我们能够将自己的疑问勇敢而又恰当地提出来，那就是“标新立异”的开始。 公众微信号《商坛论衡》 |
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