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【曾添推荐丰田的5S思维】019:区分“工作”与“浪费” 简单来说，改善就是消除“浪费”。那么，什么样的情况才算是浪费呢？ 在丰田，对浪费的定义是“无法提高附加价值的现象或结果”。如果在生产现场的话，就是“不会产生附加价值，只会提高成本的生产要素”。 工人的行动中也同样存在着浪费。比如没有进行工作的等待时间、重复搬运，以及更换工具等，都属于工作中的浪费。这些浪费需要被立即清除掉，改善基本都从清除这些浪费开始。 另外，有些乍看上去会产生出价值的“工作”，也同样存在着浪费的情况。 工作可以分为两部分。一部分是能够提高附加价值的“正式工作”，另一部分是没有附加价值的“附属工作”。 只有对材料和产品进行加工，对零件进行组装的“正式工作”才能够称得上是生产行为。 另一方面，附属工作包括打开零件的包装、取用零件的过程等等。因为这些都是在当前工作条件下必须进行的工作，所以要想消除这些附属工作就必须改变工作条件。当然，只要肯用心研究，就可以消除其中存在的浪费。 因此，工人的行动包括“正式工作”“附属工作”“浪费”三种。 浪费必然要被消除，附属工作如果被认为是浪费的话也会得到改善，关键在于正式工作中也存在着没有被注意到的浪费。 丰田力求将这些浪费一个不漏地全部找出来，并且彻底消灭。将工作分成“正式工作”“附属工作”“浪费” 请观察一下你自己的工作。 有多少是能够产生价值的正式工作呢？ 比如，在制作企划书的时候，用电脑写企划书的工作可以被称为“正式工作”，但为了写企划书而收集情报则属于“附属工作”，如果企划书的内容出现错误导致重复打印，为了进行确认都四处寻找上司，这些都属于“浪费”。 “附属工作”中也潜藏着浪费。或许你在看到与正式工作无关的资料时能够做到立即停止阅览，但在收集情报的方法中，或许还有更加高效、没有浪费的方法， “这项工作的目的是什么”，通过对自己提出这个问题，可以将自己的“工作”与“浪费”彻底区分开来，而且还能够将工作分解为“正式工作”和“附属工作”。如果能够客观地对自己的工作进行审视，就可以发现需要改善的地方。 |
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