【原】客户愤怒公开购物停车罚款 ，Lidl强势回应

因停车不当或停车时间过长而被罚款的情况并不少见。如果觉得自己没有做错什么，还是受到罚单通常会勃然大怒。

柏林Hermsdorf区的一位 Lidl的客户也是如此。她估计是在店附近碰到熟人，聊了会儿天。购物结束后，意外发现自己的车上被贴了一张停车罚单。罚款原因上写着，已经超过了“最长停车时间”，罚款30欧元。如果不支付该款项，将面临司法起诉的威胁。

这位被罚的Lidl客户没有上车认罚，而是返回到Lidl分店。然而她的投诉没有达到预期的效果。于是这位被罚的女性直接将罚单和自己在Lidl购物的小票发在Facebook 上，希望讨个说法。

Lidl回应：“购物与停车时间不成比例”

Lidl也不是吓大的的，以购买与停车时间不成比例为由，拒绝取消罚单。Lidl在回复中写道，“请注意，我们Lidl的停车位是为访问我们分店的客户提供使用，”并要求被罚款激怒的顾客理解。

愤怒的顾客回敬道，“亲爱的Lidl德国，在店里和朋友聊了天，就要为停车支付30欧元的罚款是相当放肆的。”她补充说，设定购物时间是“冒昧的”。

Lidl应媒体要求解释了他们的决定。“Lidl的有些分店，主要是在市中心的那种，停车位交由各种外部服务提供商管理。”这些地方通常会悬挂“清晰可见的标志”，指出免费停车时间，并由服务提供商检查停车时间。“个别地点还在在地面安装了传感器记录停车时间，顾客已经不需要出示停车牌(Parkuhr)。”如果超过最长停车时间，系统就会通知服务提供商。“经验表明，免费停车时间足够购物，额外的停车时间足够长时间购物或在附近的零售店额外购物”。这个罚款程序就是针对停车时间太长的人。只有在客户可以提出反证才能取消罚金。此外，Lidl 并没有从罚款中受益。