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跟随翻译人，接近更原味 点击文后链接，获取原汁原文 ▼编译按▼ 日本推出了《Adversaries into Allies: Master the Art of Ultimate Influence》一书的日文版，分享一下该书所提的人际沟通五原则，有意识地在人际相处中贯彻这五大原则，相信能极大地提高我们在沟通中的影响力，变敌为友，沟通里面学问大。 五大原则中“理解彼此信念之不同”尤为重要，因为人的想法会根据立场、所处的状况、甚至当天的心情而发生变化，以没有人会跟自己有完全相同的价值观或思维方式这样的前提去了解彼此，才是建立信赖关系之根本。  1 控制自己的情绪 要打动对方，最重要的是要有自制心。只有保持冷静，才能控制局面。当发现自己快要跌入感情用事的境地时，请马上做个深呼吸，然后再把对方的话坚持听到最后。如果双方情绪都要开始激昂的话，只要你先降低自己的声量，对方也能随之冷静下来，这样就能理性对话了。 2 理解彼此信念之不同 意见不合、伤人言行的发生，都是因为不同的信念或价值观发生冲突之故。我们会以为别人以与自己一样的方式在观察世界、思考世界，实际上这种自以为是的深信或期待是需要抛弃的。在摆脱自己的这种深信或期待的基础上，再把自己的要求及心情很清楚地用语言表达出来，这才是建设性的沟通。 3 尊重对方的自尊心 将对方的自尊心能尊重到何种程度，决定了我们能否被对方接纳为自己一方的人。表扬要在人前进行，而批评则要在私下的个别场合进行，这便是规则。对要求对方做的事情给予表扬，比如称赞对方“数据输入速度快且准确”，那个人自然会更加积极地进行那个被称赞的行为了。 4 营造恰如其分的氛围 所谓掌握沟通主导权的人，就是那个能够营造出与当下场合相符的氛围的人。即便对方是个难以相处的人，也要对TA多多微笑，微笑是促成积极气氛的最最基本的最强工具。如果有点紧张的话，你也可以谦虚地告诉对方自己很紧张，这样也能赢得对方的同理心与帮衬，使得彼此的合作关系更容易建立。 5 表示共鸣，给予关心 为了缓和对方的抵触情绪，营造出让对方容易接受我方想法的状态，便是关心体恤；理解对方的心情，一起摸索解决办法，便是共鸣。在阐述自己的意见之前，先加上“这是我个人的意见”、“不一定正确”等开场白，以表达自己的共鸣与关心，这样会使自己的意见更容易被对方接受。 |
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