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1 线上与线下：一对儿欢喜冤家 互联网在进入移动时代后飞速发展，中国提供了人口众多应用广泛的土壤。虚拟网商对实体店的冲击越来越明显。最初从腾讯包括QQ等一系列开发的互联网社交产品，还没有对实体企业造成颠覆。真正对实体行业冲击的不是腾讯，而是马云早期创建的阿里巴巴集团，旗下的淘宝，阿里巴巴，天猫，到后来的京东等都风生水起。现在基本线下的产品都能够互联网上面采购。 输出成本，羊毛出在羊身上，最终的各环节产品成本全都加在了消费者身上。互联网电商，运作砍掉了很多中间环节，加上去除门店费用和高效流转而拥有非常低廉的成本，成本因素一项就可以让大多数的实体店只有招架之功而无还手之力。那么，今后的电商企业是否还能持续不断地降低成本？答案几乎是肯定的，也许一直到可以免费为消费者，提供产品和服务为止。互联网企业最高的境界就是免费，免费颠覆的不止是商品交换的原则，而是实实在在地创造了交易的新生态。互联网思维的核心之一是逆向思维——羊毛出在猪身上狗来买单，不仅仅是一个形象的比喻，而是可以落地操作的有效整合武器。 相比于传统企业，互联网最致命的优势是没有地域限制，与其关联所有的消费者群体既没有地域限制，而且公开化。实体店的一般用户群，就是店铺周围的消费者，大品牌最多会影响到一个市场区域，大多数的实体品牌就是通过连锁、加盟形式来锁定其消费群体，其市场的扩张还需要更多的资金成本、人力、物力去锁定一个区域的消费者。互联网与线下实体最大的差异化就在这里——互联网成就了我们，同时也害了我们。这是一把双刃剑，既使现在的消费水平直线型拉升，其实也形成了消费者更为依赖的享用便利的习惯。网络如同精神上瘾，网购形成习惯买买买，就会一发不可收拾。 一部分线下实体生意能够扛住网商的冲击而长期的存在，一定也有其合理性。现在倡导互联网+，意思就是互联网加上线下的企业。就实体店而言，需要更深一层理解互联网+，其实质要义就是+互联网，实体企业要结合互联网，而不是让互联网结合线下产业。虽然正说反说意思一样，但是内容与实现路径大不一样。成功转型的实体企业，都是加上互联网在发展，比如传统的旅游业，线下旅游公司本来很难做到全国性的规模化市场，实际上即便联合也行不通，但是携程等一系列的旅游出行平台推出以后，其短期就带来旅游行业出行人数暴增，而且很快覆盖到国外的一些旅游景点。互联网的可怕性，那是你远远想不到的。当然，我们看到的都是成功的案例，很多没有转型成功的企业也很说明问题，比如万达房地产，万达前几年都在研发一个互联网平台，这个平台名字叫做飞凡APP，意在整合整个城市生活资源的一个平台。在2016年，该APP做线下推广用了3个亿，但是没有一点成效，现在好多人也不知道这个名字。类似转型成本还真不是一般实体店能搞起来的，一般的平台也耗不起。 当一个企业考虑转型的时候，已经有30%的成功率了，剩下的70%交给研发、平台、运营团队，还有市场刚性。这一点很重要，一定要抓住消费者的痛点，市场的需求点在哪里，一定要找到这个点，如果你找不到，那转型你就等于白做。 2 未来有多远：看看身后就能想象 互联网未来的发展方向在哪里?大众消费者很关注，因为网络无处不在。现在的腾讯，阿里巴巴的背后都是国家在掌控着，当一个企业做大有能力关联到国家网络与经济安全的时候，国家一定会表现出某种关切。现在的年轻人都活在腾讯、阿里巴巴的影子之下，互联网的发展方向越来越具有影响力，人们将来的生活习惯会被互联网所深刻影响和改变，互联网同时又造就了现在的年轻人越来越懒。 互联网最终能普及到哪些行业？凡是人工技术性的行业，可能互联网互联短时间无法替代，比如美发行业，餐饮加工、汽车维修、足疗这些完全需要人工加技术加经验的行业，除此之外，几乎没有不收到网络影响。但是上述行业同时会被逐渐人工智能机器人所代替。现在京东已经研发了无人飞机，人工智能代替快递全方位送货，这都是一个趋势——快递员，送餐员，服务员，这些岗位无疑会被人工智能首先代替。那么，互联网的核心是什么？能够让用户享受到低价的产品，享受到低价带来的服务，这些越来越变成一个表象。 过去用户在淘宝购物，是因为淘宝的价格低，能给自己省钱，所有人都愿意尝试。其实，一旦形成惯性依赖买买买后，不但没有省到钱，反而经济支出越来越多，负债也越来越大，现在的年轻人哪个人身上不背负着蚂蚁花呗，蚂蚁借呗，信用卡，微小型贷款，反而支出越来越大，负债越来越大，互联网提倡的是少花冤枉钱，省钱，实惠，可是用户恰恰不明白这个道理，用户反而因买东西越来越方便，导致钱也越花越多。 今后的互联网会随着时间自我革命，他将毁掉省钱的模式，彻底升级为全免费模式。全民免费，所谓总有人为你买单，将彻底转换人的生活习惯——互联网再往下的发展根本不敢深想，非常可怕。可能在不经意间，影响了哪些行业，无法预测。 3 转型就是创新：无创新无发展 实体行业在互联网时代，如何突破现有的瓶颈，这是题中应有之义。尽管行业的差异性，很难做出标准判断，但是中心点不会变，你做实体经营的核心是什么，那么你转型互联网,就要围绕着经营的核心理念来做。例如360公司推出的免费杀毒软件，其主营业务是杀毒，可是杀毒是免费的，用免费的模式占领计算机杀毒的用户群体，一旦掌握群体，再想办法进行数据变现。腾讯产业下的微信，QQ，主营业务就是使用户沟通更快捷，更方便，这一点业是没有盈利的，移动和联通彼此为市场争斗了多少年，后来才发现竞争对手并不是对手，而是腾讯。类似例子很多，方便面在中国销量下降到非常低的时候,才发现是被美团冲击了，美团结束了方便面的销售盈利模式。原来,有时候杀死自己的不是竞争对手，而是另一个意想不到。过去卖自行车，也想不到会被一个免费使用自行车的一个模式给干倒。 其实互联网运营没有那么高深，互联网复杂化的只是技术。互联网的运作只会让用户越来越感到简单，简单的背后是越来越复杂的程序设计。就产品传播而言，只要抓住最动人心弦的一点，将它无限放大，做到散发性的增值服务，只要围绕着企业的核心目标，企业同时具备清楚的盈利模式，从0到1，从1到100，那只是一个时间问题。 说到转型，线下思维绝对不要用在互联网上面，者很容易被固化思维。做互联网，一定得具备有互联网发散思维，逆推思维，利他思维。三个思维向度，是指导互联网背景下企业运作的创新内核。当你的思维长期固化在实体行业，再用传统线下思维做互联网化，是非常难突破现状的。10年前不会想到现在的社会发展趋势，谁又能想到10年以后社会是什么样子的？如今每个人都在用互联网，人口越多的地方，竞争力越强，有竞争力才能促进整体行业发展，中国的现状就是哪里就业人口多哪里发展的趋势就更快。 最终还是作为消费者的人，决定了未来一切发展的根本动力。 4 不改变就要接受被改变：要主动拥抱互联网 人不能离开环境而存在，不能改变环境就要学会适应环境。对于实体店和互联网来说，两者谁也淘汰不了对方，更是谁也离不开谁，互联网的崛起对实体行业冲击特别大，但要想要彻底淘汰掉实体，也许一时也难以实现。传统实体经济来源于改革开放后几十年，也许是几代人的积累，不可能一互联网化，就被“去中间化”而消失。然而，消费者的环境变了，网络化成为最大的商业改变已成事实，实体店的网络信息化就是必由之路。 未来的互联网跟实体店的关系，只能是彼此合作，相辅相成，实体利用自己的优点，锁住一定范围内的体验用户，互联网利用优势的价格广告和低成本的宣传，开放性的投入产品，两者结合会形成新的竞争能力。一个互联网后的实体店，同时也变成了网上店，网上店同时也是实体店的网上橱窗，实体店也就变成了线下体验，线下体验，线上下单，也就是一个线上加线下的体验店铺。 这两者的结合，是这几年普遍流行的线上线下融合模式，前几年主要以“微商城”或者“电子货架”的形式呈现，有的实体店甚至做的很精细化，但是一个实体企业没有足够实力之前，这种模式并不是太好做，也不一定适合广大的小实体店家。现在阿里，京东就开始重点抓实体了，实体店的市场还是不容小觑的，光靠单一的互联网想冲掉实体店，也有一定难度，但同时实体经济不做出重大的转型也是不行的。两者的差距太大，就会打破僵局。 所以，线下体验和线上下单，必定是将来两者相结合的一个生存模式。好多实体，也在积极寻找互联网渠道合作模式，互联网也在寻求线下合作。 这个时代的大多数年轻人，对互联网绝对不陌生，所有人都在互联网中而受到影响。只是，一部分人在思考，大部分人在迷茫中紧跟前行。那么互联网到底是什么？相比线下互联网的优势在哪里？一个虚拟的互联网为何对实体经济冲击这么大？互联网的发展又在哪里？这些问题犹如一堆毛线，能理出头绪就能快人一步，能看透本质就会站在时代前沿。 5 我是谁始终存在：建设差异化特色 在信息与产品公开的互联网时代，能够坚持做好自己，把自己产品做得更好，更优，是需要世界视野和中国固有的工匠精神的。在一个竞争压力巨大的一个市场，能够做自己的产品，并坚持下去的产品并不多见。当然，像拼多多那样的山寨化，压根就没有想做差异化，而是走向另一个极端的故意相似化，即便上市也不可能长久。 差异就是差异，跟别人不一样的一定是本质的区别。比如白酒行业，除了粮食酒，各种品牌酒勾兑的还是比较多，为什么江小白能够在中下端白酒消费者中，能够开辟一片市场？因为同样做白酒，江小白假如不是卖的文化，他的白酒在市面上也就一般得很。很多时候，新型产品开始打开市场得提前，你得找寻你产品打通市场的突破口，也就是先找好对标企业和竞品，能和对标企业和竞品做出质量和服务对等的差异化，一定会开辟出一片新天地。 在美国路边有一个加油站，生意好的情况下，别的老板会在加油站旁边开个饭店啊，宾馆等等一系列不同类型的商铺，生意相辅相成，达到都有钱赚，能够锁住用户。在中国，但你在一个位置开个饭店生意好了，别人会在你旁边再开一个类似的饭店。类似一味模仿，就只能让彼此难受，而不可能惺惺相惜。 做产品，如何能打通市场？得具备几个因素，你的产品和同类的产品差异在哪？有差异才会有生意，市场上所有商品产品都饱和，只有当你把它做出和同类不一样的产品，才能有机会打动市场。市场打通以后，这个阶段纪要个性化——都是同类的产品，没有价格质量的优势前提下，能吸引到消费者的，就是产品的个性化差异了，江小白就是个最好的例子。当你的产品具备差异化、个性化的时候，那你的产品在同类产品中，才有出现爆款的可能性。
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