 鸟瞰北邮，作者：anthony2015 转眼已工作5年有余，越来越发现沟通能力是一个非常重要的能力，很多事情之所以会出现问题，主要是由于沟通不畅所导致的，之所以带上通信原理这么稍显逼格的词语，是为了提醒自己，我是个混过七年通信专业的硕士毕业生，朋友圈通信专业人士太多，望轻拍。爱因斯坦说过，把你在学校里学过的东西全部忘掉，剩下就是你自己的，那么我想我还是从学校带出来一点东西，至少对得起交过的学费。 从通信的角度来看，人的交流过程其实也是一个通信系统，有信号的发出者，信道，噪音，信号的接收者，这是一个最简单的通信系统。通信界研究的基本任务就是将信息更快速更准确的传送到接收者，无论是发展5G还是量子通信，核心目的就是这一点。在日常的人与人的直接交流中，其实也有这样一个核心目标，就是让你更快更准确的get到我的点。那么这里会涉及到太多的因素，比如沟通方式、沟通环境、沟通技巧等等，我认为最核心的有两点:减少冗余和调节频率。 减少冗余 减少冗余就是从信息的本身去加工处理，将信息中不需要的多余信息通过技术手段进行去除以减少传输信息量，提高传输速度。讲白了就是把需要表达的意思提炼再提炼，将核心思想和支撑论点以最简单明了的方式传输给你的同事或者领导。你要知道，日常工作中你的领导都是比你忙的，越大的领导时间越宝贵，因此在汇报工作时，你要主动的去减少冗余，将最重要的内容以最简单的方式给领导呈现出来。 减少冗余主要包括两个方面，首先是主动减少不必要的信息。当前大家比较流行的汇报工作工具是PPT，那么有的时候大家在制作PPT的时候就会将所有的信息一箩筐的堆叠到PPT中，导致PPT非常的冗长，其实没有领导愿意看这种word式的PPT，反而会觉得废话连篇，没有重点。对于一些细枝末节的问题，大可不必事无巨细地向领导汇报，除非领导感兴趣询问，你可以再进行汇报。 其次是要有清晰汇报结构。这里要推荐的是麦肯锡的《金字塔原理》，比较好的汇报结构应该是金字塔式的，先汇报结论，再以一条条清晰论据支撑结论，形成金字塔式的汇报结构。麦肯锡有一个著名的电梯理论：在进入电梯的30秒内向客户卖掉自己的方案。这么短的时间内，没有人愿意听废话，那么第一句话你就要抛出自己的核心观点：我们的方案是什么，以及为什么它是我们的核心方案。 调节频率 信息总是加载到一定频率的电磁波上进行传输的，只有你的频率和电磁波的频率达到一致时才能接收到信息。例如安徽这边的汽车电台总是会播：调频90.8，那就是这个电台的信息是通过90.8Mhz的频率进行传输的。在生活中常常听到很多人会抱怨：我们就是不在一个频道上，怎么沟通？（这就是通信达人啊，不学通信都可惜了。）那么在工作中，我们如何进行调频呢？我认为主要在于情绪的调节和共鸣。 生活中很多人不会调节频率，总是输出自己想输出的信息，却总是说自己只是说话直，抱怨别人不理解自己。其实很多时候，问题在于你自己不会与别人形成情感共鸣，就像一台只有一个频率的收音机，自然收不到别的台。 举个最简单的例子：你的同事买了件新衣服，你觉得她穿了不太好看。当她和你说道：昨天买了件新衣服，打完折还挺划算的。你如果直接说：可是不适合你哎，你穿了有点显胖。那么我觉得你们友谊的小船可能说翻就翻了。而有的人就会说：是吗，真不错，感觉颜色和款型都很适合你。这未必是说谎，审美本来就是个性化的东西，而如果你买了一件新衣服你希望别人怎么评价呢？ 我认为想要学会情感共鸣很简单，就是换位思考。把自己放到对方的情况下，想想自己会产生什么样的情绪，会希望对方怎么去沟通。很多人打着为你好说话直的旗号，做了一名朋友圈中的差评师，其实顺带着你也被差评了。要知道在通信市场上，一个能够处理更宽频率范围的频谱分析仪的价格可是呈指数级的递增，这就是为啥高情商的人才更加值钱呢，他们有更宽的频率带宽，能够与各种各样的人进行合作，所以价值更高。 通过通信原理在沟通中的应用可以看出自然科学和人文科学很多方面是相通的，也许最高的结合形式是哲学，这里只能抛砖引玉，期待大家多多交流，谈谈通信学科给你带来了哪些额外的收获。 |
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