|
1.利用金字塔原理中“结论先行，以上统下，归类分组，逻辑推进”这四个要素 2.企业核心竞争力是由员工的七个能力要素组成，包括：分析并有效组织信息的能力、观点和信息的沟通能力、计划和组织人员的控制能力、团队协作的能力、方法论和概念的理解以及运用能力、解决问题的能力、掌握技术及运用的能力。 3.金字塔原理就是：任何事情都可以归纳出一个中心论点，而此中心论点可由三至七个论据支持，这些一级论据本身也可以是个论点，被二级的三至七个论据支持，如此延伸，状如金字塔。对于金字塔每一层的支持论据，有个极高的要求：MECE，即彼此相互独立不重叠，但是合在一起则完全穷尽不遗漏，不遗漏才能不误事，不重叠才能不做无用功。5 4.基本上涵盖了“表达，思考，解决，演示”这四个金字塔原理的主要组成部分。5 5.  6.  7.  8.  9.  10.  11.  12.  13.序言部分瞄准了受众的需求点、兴趣点或者面临的问题以及时下的热点等。13 14.序言需要注意和把握讲故事的逻辑及节奏——情景～冲突～疑问～回发  15.  16.  17. 18. 19.演绎推理和归纳推理之间的区别： （1）演绎推理的第二个思想必须是对上一个思想的继承或者评述。 （2）归纳推理侧重徐句子结构性找出相同点，并根据相同点总结出结论。 20.一般来说，写序言有四个要素，分别为： （1）介绍背景：把要讨论的主题和“背景”相结合，作出关于主题思想的一个不会引发争议的表述。 （2）指出冲突：在表述完无争议的背景后，开始考虑“背景”中发生了什么“冲突”使读者产生了疑问。 （3）引发疑问：对“背景”中“冲突”的介绍，应当直接导致读者产生第2点中的主要疑问，如果实际情况不是这样，这时就需要重新构思序言了。 （4）给出回答：以上几个步骤，确保了你明确知道自己将要回答的疑问，一旦确立了“主要疑问”，就可以很容易地将其他要素组成金字塔结构了。 21. 22. 23. 24.根据背景—冲突—疑问这样的结构，我们的回答基本围绕这样的情况： 背景： （1）为了某个目标 （2）出现某种状况 （3）为解决某个事请制定计划 冲突： （1）出现妨碍目标完成的情况 （2）找到一个解决方案 （3）行动没有达到预期效果 对方的疑问： （1）怎么办？ （2）方案具有可行性吗？能解决问题吗？ （3）没有达到预期效果的原因是什么？ 结合上面所说的内容，我们可以总结出： 序言背景S的切入点最佳选择，是从整体环境下，我们寻找到和后面问题紧密结合的部分 序言冲突C，其实就是在说，在R1（非期望结果）和R2（期望结果）之间产生矛盾。 序言疑问Q是指，在C的基础上，我们能否破解R1-R2之间的矛盾。 25.SCQA分析法在实践中，一般是通过对背景的深入分析，以及核心冲突的矛盾分析，通过有针对性的有力度的问题，最终找到有影响力的解决方式。 26.SCQA的基本逻辑首先是给出某种大家都认可的，具有指向性的情景S，其次要指出这种情景下的冲突C，然后由此引出产生的担忧或者是疑虑Q，最后，可以根据上面的内容，给出建设性的意见A。 27.用一句话来总结，就是SCQA分析法可以通过分析当事者当时的心理和现实状态，以设问的形式，逐步找到或者是无限接近于问题的一种刻画出课题的方法。 28.在用SCQA分析法之前，第一步：我们需要学会如何用分析来发现问题。试着问自己如下问题： （1）现状和期待出现的结局之间，是否有差距 （2）目前的现状。是不是正处于转折变化状态中 （3）有没有哪个部分进行的不那么顺利 （4）有哪些部分还没有达标 （5）在环节中，哪些没有达到自己的预期 （6）如果将环节中的问题放任，是否会成为隐患 29.第二步：可以尝试用S～C～Q～A分析法来进行解析。步骤如下： （1）确定事件或者问题的中心，或者说是主角。这一行为过程的目的是为了明确具体问题的核心点的价值观，以及所具有的行为准则。 （2）客观描述当前问题的状态，不管是稳定的还是动荡的，好的还是坏的，总之状态要详尽地描述出来。 （3）在这个状态中。需要正确描述已经发生的。或者是潜在可能发生的各种颠覆这类状态的问题。 （4）根据这个问题。提出一个对事件或者问题中心而言最重要的疑问，也可以是一个需要不断研究和分析的课题。 （5）根据上一步提出的疑问或者是课题，找出解决的手段，并且解决方法必须要有说服力。 第三步：当你是和客户一起，分析问题出现的原因时，SCQA分析法的提出原因，还要注意以下的关键点： （1）提出的问题和解决方案，是否在对方的业务范围之内，并且所提出的问题领域是不是在对方的关心范围之内。 （2）在对方关心的特定范围领域内，SCQA分析法最后分析出来的是不是对方重视的问题类型。 （3）分析出来的属于对方重视的问题类型里，我们有没有把注意点放在对方重视的课题领域内。 30.第四步：当我们已经完成了上面的三步以后，就到了最后的answer环节了。 我们所有的分析和报告，最终都是为了帮助自己或者是客户寻找到问题症结并解决问题。 当我们分析了自己内在问题或者客户的需求和询问后，确定了问题类型和课题领域，在进行回答时，要注意的方面是： （1）要注意提升我们给出解决方式的广度，也就是说可以多提供一些能够回答问题或者是课题领域的方案。 （2）将思维放宽一点，提出一些富有建设性意见的，能够回答问题的其他课题领域的提案。 （3）不要忽视能够提出其他类型问题的方案。 31.在用SCQA传递信息的时候，最关键的步骤就是，我们可以通过指出一些现有案例的不足之处，找到可以改进的地方，并且通过提供信息等方式，对他人的原有认知进行提升，最后新思对方对自己要传递的新信息的足够关注。 32.MECE分析法是麦肯锡的第一个女咨询顾问芭芭拉·明托在《金字塔原理》中提出的一个很重要的原则，指对于一个重大的议题，能够做到不重叠、不遗漏的分类，而且能够借此有效把握问题的核心并解决问题。 这个方案重点在于帮助分析人员找到所有影响预期效益或目标的关键因素，并找到所有可能的解决办法，而且它会有助于管理者进行问题或解决方案的排序、分析，并从中找到令人满意的解决方案。47 33.一般而言，MECE分析法主要的使用方式有两种： 第一种方式：确立主要问题后，逐个往下层进行分解，最后达到所有的问题都能找到。这种思考模式的优势是，通过问题的层层分析，可以比较简单地找出关键问题和初步解决问题的思路。 第二种方式：利用头脑风暴的方式，首先找到主要问题，随后尽可能地找到所有解决该问题的方式，多种解决方式中有部分能结合起来，形成一个新的解决方式，并且还要继续往下进行拆解和分析。最终这种解决方式所需要的各种资源，我们都要回到现实中去思考并且整合，通过各种比较，在上述方式中寻找到最让人满意的方案。48 34. |
|
|
