社区建设的项目落地往往涉及居民的居住体验和切身利益，处理协调不好往往会导致矛盾分歧，严重阻碍工作进度，怎样倾听群众“心声”，打开群众“心结”，迈进群众“心坎”？解铃还需系铃人，社区治理中的矛盾需要与社区居民同心共情，党组织和居委会不断创新机制方法，通过党建联建、部门联动、资源联结、党群联心、社群联手，把社区治理的“C”位让给居民。
2019年开始，建新居民区着力实施片区一体化治理工作，通过点位项目改造，小区面貌有了日新月异的变化。在具体实践中，我们也形成了“建新经验”——所有小区建设项目都设有项目工作小组，由块长任组长，同时集结房管办、城管、小区物业、业委会、党员、社区志愿者等人员任专项组员，通过各方合力出谋划策，解决居民急难愁盼问题。
达汇花园内有4幢房屋，电梯使用年限均在15年以上，已经老旧，时常给居民的出行带来不便，是我们一直在努力啃下的“硬骨头”。电梯更新涉及安全责任、设计建设、资金筹集等众多要素，需要找准“黄金分割点”才能满足各方需求。建新居民区会同房管办、小区物业、业委会等部门，多次上门入户或召开现场会，广泛听取居民意见和建议，多次修订、更换方案，经反复讨论协商，统筹考虑实际情况，制定出最佳更新方案。以66户业主自行出资、分层摊比、按面积计算、线上支付等结算方式，对小区4台老旧电梯进行更换，该方案经业主大会一致通过，实施以后解决了长久以来居民迫切的使用需求问题。在今年片区一体化治理推进中，建新居民区作为重点区域进行块区整体环境提升。我们居民区联合小区物业、业委会、施工方等力量，发挥党员、楼组长、志愿者等居民自治力量，召集不同主体议事，有序进行协商对话，探讨方案落实反馈，扩大社区协商的参与范围，充分听取居民意见建议，对方案设计不断优化，将居民的提议融入到设计及施工细节中，让居民的不同声音最终汇成和谐的“大合唱”，提升居民的满意度与获得感。同时，居民区会同项目组针对施工中遇到的问题，每周召开施工例会，勘察现场，协商解决，排除潜在问题和隐患。
在推进片区一体化治理的过程中，我体会到核心在于推动“多元主体、共同治理”，建立多重情感纽带，链接社区与人民群众，增强社区责任感与认同感，提升居民的公共意识。在改善社区硬件设施的同时，增加居民参与自治共治的热情，在精准汇集居民需求、充分汇聚居民力量的社区治理工作中进行了一些有益的探索，必将有力推动建新居民区的新发展。（作者：徐汇区天平街道建新居民区党总支书记 万莉娜 来源：“学习强国”上海学习平台 原载于2021年10月25日“上海大调研”微信公众号，综合自：徐汇区）
|
