【市域社会治理】扶风县“65511”工作法打造社区治理新模式

铁捻山 2021-11-16

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2021

　　在社区治理中，扶风县立足实际，积极探索，大胆尝试，推行“6联动、'5级网格’、'5微治理’、打造1张治理名片，发展1批共驻共建项目”的“65511”治理模式，取得了良好效果，形成了群众“急难盼愁”问题快速响应解决，让群众的“难事”不难，“烦事”不烦的良好社会治理环境。

“6联动”实现矛盾纠纷化解多元化

　　联动社区、社会组织、物业、驻区单位、社区专职人才、志愿者等6方力量，对矛盾纠纷定期分析、综合研判、总结反思，理清职能，集聚力量，提高了社区治理的人力、物力、财力资源使用效能，形成了街道办、社会组织、自治组织、辖区单位、居民群众等多元参与、协商共治和良性互动的社区矛盾纠纷化解局面。2021年以来，化解重点矛盾纠纷5起，就地化解纠纷9起，得到了群众一致好评。

“5级网格”实现体系建设全面化

　　“党委领导—社区支部负责—物业管理者实施—楼宇员配合—单元长补充”的“5级网格”管理模式，实现科学合理网格化管理，保障信息及时、客观、真实上报，社区宣传工作及时下达，从而杜绝了迟报、缓报、漏报、宣传不力的现象。通过网格把信息采集、处理、反馈、督办整个过程以“毛细血管”式延伸到每个角落，实现全覆盖、全方位、全过程动态管理和服务，形成了服务群众、教育群众、联络群众的快速反应机制。

“5微治理”实现民生服务日常化

　　微治理—顺民意。精细化治理像绣花一样，社区在日常工作中关注到居民的衣食住行娱乐等方方面面，设立意见箱主动听取收集居民的意见建议，及时完善改进工作中存在的短板。微服务—惠民生。做好与民生相关的基础性服务活动，创造性地开展特色活动，定期组织物业、爱心企业开展关爱慰问特殊困难户家庭活动，让微服务释放大能量。微调解—解民忧。网格员每周深入小区3次，与社区居民友好沟通，及时发现化解居民中的小矛盾、小纠纷。微榜样—做表率。每年表彰“好媳妇、好婆婆、文明家庭、最美志愿者”等先进个人、志愿者、爱心企业、共驻共建单位，大力弘扬正能量。微课堂—促学习。开展微课堂进小区活动，组织居民学习反电信诈骗知识及与民生息息相关的法律法规，让居民更好的尊法、学法、懂法、用法，为实现基层社会治理现代化奠定坚实的基础。

1张治理名片促进便捷服务贴心化

　　为了更好地与居民建立良好高效的沟通、服务、管理渠道，及时解决群众的操心事、烦心事、揪心事，在每个小区打造了1张治理名片为居民提供各项便捷服务。将小区成立时间、常住居民户数、人数，小区物业名称，物业负责人、社区负责人、驻区单位指导员姓名、联系方式等信息制作成名片，张贴在各小区最显眼处，便于居民知晓。通过建立居民公约，设置公告栏，制作住宅小区平面图、应急疏散图，张贴为民服务二维码，提供修理纱窗、理发、洗车、电器维修人员联系方式等与居民群众日常生活息息相关的服务信息，让居民感受到更加贴心的便捷服务，不断提升居民的归属感、幸福感。

1批共驻共建项目促进社区治理实效化

　　为充分发挥项目在社区社会治理中的有效作用，充分调动辖区单位和居民共同参与到社区治理中来，社区设立了亲子时光站、夕阳红、青春驿站、爱心守望、红色管家、四千行动等一批共驻共建项目，通过项目带动，有效调动各方力量，努力提升共建共治共享的社会治理大格局。

　　“65511”工作模式的推行，使扶风县在基层社会治理，尤其在社区治理中实现了工作力量“多方位”联动，服务事项“一站式”管理，民生问题“一揽子”解决的工作新格局，助推“和、安、美”社区建设不断升级。