加强网格化管理服务 夯实平安建设基石-八公山区优化网格化管理服务机制助推平安建设

加强网格化管理服务 夯实平安建设基石

八公山区优化网格化管理服务机制助推平安建设

2021-12-21 09:21:11    作者：八公山区委政法委 许青   来源：淮南长安网   点击数：227 字体：[缩小] [默认] [放大]

淮南长安网讯 袁玫, 八公山区小刘庄社区网格员，她熟知网格内人口、楼栋、商超,空巢孤寡老人、残疾人、留守儿童和社区矫正、刑满释放人员等情况，做到对网格内基本情况底数清、情况明，处理问题得心应手；胡燕，八公山区惠民社区网格员，在疫情防控关键时期，她每天骑着电动车，随身带着小喇叭，开展巡查走访、隔离劝导、上门服务，走遍网格的每一个角落，与其他同志一起筑牢社区疫情防控的铜墙铁壁；朱磊，八公山区李山社区网格员，在得知辖区内有精神病人居民走失时，他沉着应对，立即联系公安机关，并积极发动居民群众帮忙，很快找到走失的汤某某并送医治疗……这些，体现了网格员在基层社会治理中发挥的积极作用。

社会治理的重心在基层，关键靠群众。八公山区积极创新平安建设工作方式方法，不断优化网格化管理服务机制，持续推动社会治理和公共服务重心下移，着力提高市域社会治理现代化水平，努力实现“人在格中走、事在格中办、难在格中解”，切实夯实平安建设基石。

坚持党建引领，“小网格”撑起“大平安”

八公山区坚持以强有力的党建引领创新社会治理，着力推动党的建设与网格化管理服务有机融合，充分发挥基层党组织“主心骨”作用，以党建引领积极构建群众参与的共建共治共享社会治理新模式，既提升基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，也促进了基层治理效能。2019年以来，八公山区连续两年被评为全市平安建设“先进县区。”

毕家岗街道新建社区党总支下设10个党支部，社区常住人口7380人，精细划分为10个网格，配备专职网格员10名，推动“党建网”与“治理网”双网融合，真正做到把支部建在网格上，激活基层治理的“末梢神经”。

许佩素是毕家岗街道新建社区第七网格网格员，中共党员。2002年参加工作以来，许佩素在网格员岗位上兢兢业业，踏踏实实，服务居民，用实实在在行动获得了群众充分认可。她积极入户走访，了解网格情况，排查化解矛盾纠纷，做到底数清、情况明。她认真当好群众利益诉求的“收纳盒”，积极收集网格内矛盾纠纷，对群众反映的问题做到第一时间登记、第一时间协调解决。她始终心系群众，千方百计为群众排忧解难，做到“群众困难我帮助、群众事项我代办”。在党史教育期间，许佩素为网格内居民办好事、办实事，排查化解矛盾纠纷10余起，用自己的实际行动，守护着网格内的一方平安。

注重科学划分，“小切口”推动“大治理”

日常工作中，网格员承担着政策法规宣传员、民情信息采集员、社情民意联络员、矛盾纠纷调解员、社会事务管理员、网格居民服务员等职责，将一个个网格交织成一张平安网、幸福网，密切联系群众，及时反映民声，切实把问题及时发现在基层、解决在基层，实现安有所居、居有所乐。

八公山区印发《关于推进全区城乡社区网格化管理服务工作的实施方案》，进一步推进城乡社区网格化管理服务工作规范化、制度化建设。遵循“规模适当、边界清楚、责任明确、便于管理”的原则，全区共划分为219个网格，其中专属网格3个，每个网格约有人口540人，切实做到科学化管理，精细化服务。

结合实际，八公山区探索建立“区级领导（包联网格）+网格指导员+网格长+网格员+微网格志愿者（八公邻里）”五级网格化管理服务工作模式。区级领导分别包保两镇三街道，网格指导员由镇（街道）班子成员担任，对应一个或多个村（社区）网格，负责指导、督促、协调、解决本级网格重大任务;网格长由村(社区)“两委”成员担任，对应一个或多个网格，负责带领专职网格员开展各项管理服务工作，组织协调处理网格事务;微网格志愿者(八公邻里)由本网格热心群众、结对共建机关事业单位工作人员等组成。区、镇(街道)、村(社区)分别成立网格化管理服务中心，与一站式矛盾纠纷调处化解中心资源共享、优势互补，着力提升基层社会治理水平。2021年以来，全区各级网格化管理服务中心共排查化解各类矛盾纠纷379件，实现“小事不出格、大事不出街、矛盾不上交”。八公山区连续两年被评为全国信访工作“三无县区”。

引导多方参与，“小平台”实现“大作为”

为着力提升居民群众群众获得感、幸福感、安全感，八公山区坚持将政法力量下沉网格，把网格作为政法机关与群众深化交流、改善服务、回应关切的基本平台，开展“政法干警进网格”活动，政法各单位分管领导分别包保各镇街道，并将124名政法干警编网入格，1名干警包保1-3个网格不等，确保政法力量在网格中全域覆盖、不留死角。网格干警充分发挥专业优势，零距离收集社情民意，为群众送警力、送法律、送服务到网格，切实打通政法服务“最后一米”。

八公山区通过网格化管理服务平台，充分整合辖区政法、综治、信访、民政等多方资源，充分发挥“老娘舅”“邻里帮帮团”等调解力量，实现多元联动，就地化解矛盾纠纷，群策群力推进基层社会治理实现新突破。

2021年9月13日上午，在八公山区毕家岗街道上游社区上游新村路口，一辆电动摩托车与自行车相撞，导致骑自行车的居民摔倒在地，腿部受伤，双方情绪激动，在事发路口当场发生争执，引来不少群众围观。由于现场过往车流量较大，不及时处理，很容易发生二次交通事故。这一情景，刚好被正在日常巡查的网格员发现，她立即上前了解情况，并随即联系“邻里帮帮团”成员徐永萍。徐永萍立即赶到现场，建议双方先行移到安全位置停靠，再作进一步处理，同时积极劝散围观群众。她拿出携带的救急包，对受伤居民进行简单的伤口消毒止血处理，并安抚二人情绪，讲解道路交通安全知识，分析事故发生原因，让事故双方认识到自己的过错，达成调解意愿。在“邻里帮帮团”及网格员的一番情理劝导下，电瓶车车主李女士同意陪同自行车车主张女士去医院检查，并承担主要赔偿责任，此次道路交通事故纠纷得到及时圆满解决。