大家好,我是小能手,解决牙科管理运营难题
牙科门诊有多少院长面临着营销难题,他们的客户来源有些只有转介绍和自然到店,即使做活动也效果平平,有些甚至弄免费的洗牙引流项目,最后转化成大单的人也寥寥无几。
那么如何做好运营的工作,增加门诊的业绩呢?
1.学会为客户制造场景需求,这就是给消费者一个理由,让他们购买我们的产品或者服务。
比如微笑带给人自信,所以通过牙齿美白,牙齿正畸来还原自信。
真正的消费场景,要分析客户的内在需求和日常行为动作。
我们一定吃过亨氏的番茄酱,它在美国的地位相当于中国的老干妈,美国几乎每家冰箱都有,但是他的发展并不是一帆风顺的。
在销量停滞的时候,亨氏为了提高销量,他们创新了消费模式,把番茄酱的瓶变成了细口瓶,就是可以在面包、蛋糕、披萨上用来画画写字,一经推出,小孩子对番茄酱的需求就提升了四倍左右。从此以后奠定的番茄酱市场的地位。
这个案例的背后,其实是用户消费场景再造,也就是给消费者多一个理由和场景去使用它。现在给大家介绍三种 “场景营销”:
第一,创造反向需求场景。
香港一家航空公司利用经常下雨的天气,在地上写了这么一条广告 “下雨太烦人?快扫二维码,来菲律宾享受阳光吧”。这句话只有在下雨的时候才会显现出来,在湿漉漉的雨天里看到这么个广告,让人立马想乘飞机飞去有阳光的地方。这就是反向需求
第二,是增加趣味性。
可以画画写字的番茄酱,奥利奥吃前扭一扭转一转泡一泡,还有杜蕾斯的文案,都是增加趣味性。
第三,是切入对手的消费场景。
这个典型的代表就是肯德基和麦当劳,比如有麦当劳的地方肯定有肯德基,那么牙科可以把竞争对手没有消费的客户当成开发的资源。