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五、安全保卫类 92、业户家中被窃或在社区内受到歹徒侵犯，物业公司已收取保安费，物业公司要如何处理？ 答：物业公司物业费包含了保安费，就会严格遵照文件对服务内容和服务标准的要求进行工作。当发生案件时业户应保护案发现场并尽快通知物业公司，物业将会协助保护现场及配合公安机关调查取证。物业公司有相应的工作制度，如果保安人员没有按要求进行巡视及盘查工作，物业公司将会承担相应的责任。如各项记录及监控显示保安工作按要求进行了，物业公司就已尽到了责任。出于对业主安全负责，尽可能提高保卫服务工作标准的考虑，欢迎业户来人、来电或来函与我们共同讨论保卫工作方案，以便最大限度的发挥现有资源的能量，提供优质的保卫服务。建议业户仍要正常买保险，以便发生问题时尽可能减少损失。 93、装修期间如何控制人员出入？ 答：装修工人凭证件出入，装修工人和装修车辆从专门通道出入。 94、小区有何措施保护住户安全？ 答：首先，在硬件方面设立防范措施，包括围墙设红外线防越系统，小区楼层门安装门禁及对讲系统；小区主出入口通道、停车场、室外部分区域等均安装闭路电视监控系统连接物业保安监控中心，其次，在非技术防范层面，设专职保安人员24小时值班、巡逻，在重点部位重点监控；物业公司会有完善的应急措施，并有针对性地采取安全防范措施，人防、技术防范有效结合。 95、阳台如何防盗？业主是否可以自行安装防护栏？ 答：不可。小区内禁止安装防盗网，第一影响房屋外观、第二封闭消防通道。按《物业管理条例》和《消防法》均不允许。而我们小区安全防范措施是非常完善的： a.对讲系统：小区大门，各单元门及住户门设置（户内）访客对讲机，确保安全私密的居住品质。 b.监控系统：小区大门，各单元门，各电梯轿箱，各地下车库及主要道路上设置摄像机全天候值勤监控，为业主生活筑起严密的安全防线。 除以上安防系统外，我小区安管员24小时巡逻执勤，以确保安全无事故发生。 96、怎样防止小商小贩进入？ 答：大门门岗保安会对进入小区的所有非业主进行询问。通过后方可进入小区。 97、发生意外事故，保安会如何处理？ 答：针对一些突然事故，我们会定期做相关的培训，并有完善的应急预案，以保障业主的安全。 98、保安人员都会使用消防工具吗？ 答：会！每一位保安在上岗之前都要经过岗前培训，使用消防工具是必须培训的一项重要技能！ 99、保安是24小时值班吗？ 答：是的！小区保安实行24小时值班制，三班倒，每班都有巡逻人员。充分保障小区业主的安全。 100、如何监督保安的工作是否到位？ 答：我们有严格科学的岗位考核制度，根据这个制度来规范和要求每一位员工的工作。 |
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