用户运营

用户运营-5W2H分析法
一、分析目的
1.将复杂问题变得简单
2.行业分析
3.多个角度思考
4.对比，做出决策
5.如何分析原因
6.A和B有什么关系
7.留存和流失分析
8.用户行为分析
9.费用分析
二、5W2H分析法
（一）为何（Why）
（二）何事（What）
（三）何人（Who）
（四）何时（When）
（五）何地（Where）
（六）如何（How）
（七）何价（How mach）
（一）Why(为何)
1.过去：劣势
2.现在：解决的问题
3.未来：发展的优势
（二）What(何事)
1.目的：未来的终极目的
2.概述：现在
3.重点事件
4.工作对象
5.规范原则
6.目标结构
（三）Who(何人)
1.按性质分：人、公司、组织
2.按层级分：执行者、决策者、影响者
3.考虑因素：执行对象的特点有哪些
（四）When(何时)
1.何时开始
2.何时结束
3.适合时机：效率与风险
（五）Where(何地)
1.范围
2.地点
3.切入点
六、How(如何)
1.方法：效率、风险
2.过去：怎样改进
3.现在：怎样得到、怎样避免失败
4.未来：怎样发展
七、How much(何价)
1.量化程度
2.数量
3.质量（水平）
4.成本
关注专栏《运营是什么？你真的懂运营之道?》
为你的运营赋能，成为一个优秀的运营！
头条专栏