【原】客户不满意？期望值没管理好，牙科员工这样做

  

很多牙科工作人员为了让客户在牙科看牙，会将客户的期望值提高，但如果客户的期望值太高，那么一旦牙科达不到客户的期望，客户就会失望，会让客户对牙科不满意。所以牙科要管理好客户的期望值，这三点不能忽略。

1. 很多客户到牙科洁牙是为了治疗口臭，这些客户认为他们不需要做什么，只要进行洁牙就可以，但牙科医生应该告诉客户洁牙之后，回去还要好好刷牙，定期维护。

2. 拔牙客户都是期望不疼，牙科不能非常绝对地告诉客户，一定不疼，要告诉客户，我们能够达到90%的情况不疼。

3. 如果客户补牙时是希望一点也看不出来，和原先的颜色一模一样，那么牙科应该管控好客户对补牙的期望，要告诉客户，补牙相当于打补丁。