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成交不易，成交前，客户会想你的产品行不行，功能性能强不强，是否便宜，你态度服务好不好；成交后，关心的是你售后服务怎么样，会不会做完这笔生意就跑路了，作为客户总会有一些顾虑的，怕遇到招摇撞骗的人，特别是大生意，一旦出了事情，就会一蹶不振，后悔也来不及。 【1】没有建立好信任关系——什么是信任？客户和你谈生意都是抱有试探的心理的，怕你框他，假如你是想开一家加盟店的，你是否会一股脑的去签订合同，被销售忽悠的天花乱坠的。信任的基础，不是只靠嘴讲讲就可以了，还要实际行动起来，你想开加盟店，我就给你看我的实力，给你看总部的情况，经营情况，资质情况，及实打实的其他加盟店的案例，让你实地去考察，这些实实在在的才是信任的基础。 【2】合适客户的才是最好的——想要完成成交，你先给客户选择合适他的产品及方案出来，这里就要注意的就是，有些销售喜欢把最好的价格最高的推荐给客户，因为这样可以给销售带来更多的提分，但是你有没有想过的一点，客户的腰包有没有这么多的资金为他自己买单呢，有可能客户只想买一个网线，你却让他买一台电脑，切合客户多方面的需求点，不仅仅是客户需要这个你就要推荐最好的，合适的才是最好的。 【3】没有后续的跟踪服务——其实大多数情况都是如此，我卖你的产品我就不想管你了，特别是一次性消耗品和周期性比较长的商品。商家会觉得你买了这一次一两年都不会再来买了。其实做的好的案例就是，格L、美D、X米、H为等他们的产品如冰箱空调这些，售后还是不错的，你的产品有问题了，后续有零部件为您更换，电话会有人接。想想那些有的商家，连售后服务电话都是假的的那种吧，简直让人咋舌。没有对比就没有伤害。 其实还有很多需要注意的事项，如第一印象，衣服着装，服务态度等这些，也会影响着成交与否，今天就说到这些。 感谢观看，一键三连，这次一定。 |
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