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以用户思维来设计一场活动

 何处天下 2021-12-02
参加组织一场活动,该活动的特点是:与客户关系不大,但是活动有效性取决于参与客户数——即参与率。

这样的活动就要以客户思维来设计,来吸客户参与。

一做好宣传发动,提高客户对活动的知晓率,把活动的意义,特别是对客户的价值说清楚;把活动的地点时间内容说清楚。在广泛宣传的基础上,可以点对点做好预热客户动员。如果活动的参与者中有势能高的,可以借势高曝光。

二做好迎宾造势,在活动现场门口(或者线上定好的时间前)渲染气氛,也可安排人员现场宣贯,比如对活动的讲解。目的在于把更多的客户拉入活动。

三是做好流程设计,个人认为这个是重点,目的在于方便客户融入活动,规则、流程要便于理解操作,即“用户体验”要好。你把客户拉进活动了,客户进来后感觉格格不入,那就不是成功的活动,要让客户明细规则流程,有掌控感、有安全感。

这样,也就形成了一个活动闭环,在用户思维的指导下,使得活动质量提高。


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